Doanh nghiệp than bị trả hồ sơ chỉ vì dấu chấm, dấu phẩy

Ngày 27-6, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư (ITPC) phối hợp cùng Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 2 tổ chức Hội nghị Đối thoại doanh nghiệp - chính quyền thành phố lĩnh vực ngân hàng nhằm gặp gỡ, đối thoại và giải đáp khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp xuất khẩu trên địa bàn TP HCM về lĩnh vực ngân hàng.

Mở đầu phần đối thoại, bà Hoàng Thị Phước Minh, Kế toán trưởng Công ty TNHH Decotex (KCN Tân Bình, TP HCM), giới thiệu doanh nghiệp xuất khẩu 100% lĩnh vực trang trí nội thất.

Doanh nghiệp có những khoản vay nước ngoài ngắn hạn với công ty mẹ nhưng gần đây vì một số lý do nên doanh thu giảm, không thanh toán đúng hạn nên phải đăng ký chuyển khoản vay thành dài hạn với Ngân hàng Nhà nước.

"Trước đây, thủ tục này thực hiện rất thuận lợi nhưng nay vô cùng khó khăn khi bị trả hồ sơ 2-3 lần vì những lỗi sai nhỏ nhặt như: dấu chấm (.), dấu phẩy (,), cụm từ "lãi suất phải trả" hay "phải trả lãi suất", Ngân hàng Nhà nước hay Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,…

Tổng giám đốc chúng tôi là người Đức, yêu cầu mọi thứ rất rõ ràng, minh bạch. Khi chúng tôi dịch ra để báo cáo tổng giám đốc thì rất khó giải thích về việc hồ sơ bị trả về" – bà Minh phản ánh.

Quang cảnh buổi đổi thoại doanh nghiệp - chính quyền thành phố ngày 27-6

Cũng theo bà Minh, cán bộ tiếp nhận hồ sơ không thân thiện. Thời hạn giải quyết hồ sơ là 30 ngày nhưng khi gần đến hạn chót mới thông báo hồ sơ bị sai gì.

Bà Minh góp ý cán bộ Ngân hàng Nhà nước nên xử lý hồ sơ của doanh nghiệp tương tự như nhân viên ngân hàng thương mại, với tinh thần đồng hành cùng doanh nghiệp để có kết quả tốt. Có như vậy, mới tạo ra sự thân thiện, thu hút các nhà đâu tư.

Trả lời về phản ánh này, ông Nguyễn Đức Lệnh, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực II (trước đây là Chi nhánh TP HCM), hứa sẽ giải quyết triệt để vụ việc cho doanh nghiệp và khẳng định chủ trương của đơn vị là công khai, minh bạch, hỗ trợ doanh nghiệp, không gây phiền nhiễu, không làm tăng chi phí giao dịch cho doanh nghiệp.

Ông Lệnh có đề nghị doanh nghiệp nêu cụ thể tên cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ cung cấp tên doanh nghiệp và thời gian thực hiện hồ sơ từ tháng 4 đến nay thì sẽ xác định được cán bộ phụ trách.

Ông Lệnh cảm ơn doanh nghiệp đã phản ánh và hứa sẽ xử lý vụ việc. Ông cũng cho biết khi doanh nghiệp gặp tình huống tương tự có thể gọi cho đường dây nóng và email của đơn vị để được xử lý kịp thời.

Tin, ảnh, clip: Ngọc Ánh