Doanh nghiệp giải trình vụ người dân tố bị ép mua hũ tro cốt giá cao

Liên quan đến vụ người dân tố bị ép mua hũ tro cốt giá cao được chia sẻ trên mạng xã hội, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã có báo cáo gửi UBND TP Nam Định.

Công ty chỉ tư vấn, không ép buộc

Theo đó, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cho biết công ty không cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong để đựng tro cốt sau khi thiêu.

Tuy nhiên, công ty này cho rằng, tiểu quách sứ do người dân mang đến thường không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng, không có kiểm định... gây khó khăn cho nhân viên xếp cốt, ảnh hưởng đến tâm linh của gia đình, cũng như uy tín của công ty. Do đó, công ty này khuyến cáo bà con nhân dân mua ít nhất 1 tiểu tại đài hóa thân để đặt xương cốt vào tốt nhất trong quá trình di chuyển.

Trụ sở Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, nơi người dân tố bị ép mua hũ tro cốt giá cao.

Giải trình về việc chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn lấy xương đẹp, công ty này cho rằng, hỏa táng đều trở thành tro cốt, tuy nhiên gia đình người dân muốn giữ lại nguyên xương cho người đã mất nên chi phí nhiên liệu tốn gấp 2 lần so với thông thường.

Quá trình này, nhân viên công ty có giải thích với người dân về việc giữ nguyên xương là 3 triệu đồng, ngoài chi phí hỏa táng thông thường. Ngược lại, người dân yêu cầu lấy nguyên xương và có nhu cầu thì công ty mới tư vấn và không ép buộc.

Trong văn bản báo cáo, doanh nghiệp này cũng khẳng định, thông tin đăng trên mạng xã hội phản ánh giá bán tiểu quách của công ty thấp nhất 10 triệu đồng là hoàn toàn không chính xác, đồng thời cho biết giá bán bộ tiểu quách tại công ty với giá thấp nhất từ 2,5 triệu đồng. Ngoài ra, các sản phẩm cao cấp là sản phẩm dát vàng 24k và có kiểm nghiệm đầy đủ.

Nhân viên sơ suất gây hiểu lầm, bức xúc cho người dân

Doanh nghiệp cũng khẳng định không có bất kỳ dịch vụ thiêu nào có mức giá 8 triệu hoặc 10 triệu đồng. Giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng và đã được phổ biến đến các đơn vị tang lễ, niêm yết tại đài hỏa táng. Việc mạng xã hội phản ánh chỉ có gói hỏa táng 8 triệu hoặc 10 triệu là không chính xác. Trong văn bản, công ty Thanh Bình An Lạc Viên chỉ thừa nhận việc người tư vấn bán hàng có lời ăn tiếng nói sơ xuất gây hiểu lầm, bức xúc cho người dân.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên niêm yết bộ quách có giá 37,5 triệu đồng.

Như PLO đã thông tin, phóng viên đã liên hệ ông Chu Thành ngụ ở huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định, người tố cáo Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên trên mạng xã hội.

Ông Thành cho biết: "Cách đây hơn 1 năm giá thiêu là 3,5 triệu đồng và thân nhân có thể đưa quách hoặc hũ tro cốt vào với điều kiện đóng thêm 900.000 đồng".

Theo ông Thành, hiện tại Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên không cho mang quách hoặc hũ tro cốt vào bên trong mà buộc phải mua tại nơi hỏa táng với giá thấp nhất gần 10 triệu đồng. Ngoài ra, khi đã ký hợp đồng 4,5 triệu đồng, nhân viên sẽ "mồi chài" nếu người dân muốn lấy xương đẹp thì đóng thêm 3,5 triệu nữa. "Tổng cộng các khoản gia đình chúng tôi phải chi là hơn 18 triệu đồng”, ông Chu Thành thông tin...

Sau khi có phản ánh trên mạng xã hội, ngày 4-3, Phó Chủ tịch UBND TP Nam Định Lê Quang Huy có văn bản chỉ đạo yêu UBND xã Mỹ Thuận, và Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên báo cáo vụ việc.

ĐẶNG TRUNG