Điểm sáng trong cải cách hành chính

Với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, năm 2024, Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), chuyển đổi số trên các lĩnh vực, mang đến nhiều tiện ích, phục vụ thiết thực cho đời sống nhân dân. Đơn vị được Bộ Công an xếp loại xuất sắc về hoàn thành chỉ số CCHC.

Công an tỉnh đẩy mạnh cải cách hành chính, mang đến nhiều tiện ích, phục vụ thiết thực đời sống nhân dân. Ảnh: Trường Khanh

Ngay từ đầu năm, căn cứ văn bản chỉ đạo của Bộ Công an, UBND tỉnh về công tác CCHC, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an tỉnh đã cụ thể hóa bằng các chương trình, kế hoạch của năm. Tập trung triển khai 8 nội dung trọng tâm với 64 nhiệm vụ cụ thể, nhất là về cải cách thể chế, bộ máy, tài chính công, hiện đại hóa nền hành chính, công tác thông tin, tuyên truyền về CCHC, công tác chỉ đạo, điều hành cũng như triển khai kế hoạch đo lường, lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp đối với việc thực hiện nhiệm vụ CCHC trong lực lượng Công an tỉnh.

Các phòng nghiệp vụ, công an các huyện, thành phố tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực quản lý nhà nước về an ninh trật tự. Tập trung giải quyết các thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, các đơn vị phân công, bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính. Tăng cường thời gian tiếp công dân, giải quyết trường hợp đến giao dịch ngoài giờ hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Bên cạnh đó, Công an tỉnh siết chặt kỷ luật, kỷ cương, tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ khi thực hiện nhiệm vụ được giao. Tại bộ phận "một cửa" của các phòng chức năng, công an các huyện, thành phố đều thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai thủ tục, trình tự, lệ phí và các đường dây nóng đúng quy định; đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, phục vụ tốt nhất cho người dân khi đến thực hiện giao dịch.

Công an tỉnh đã tổ chức các cuộc thanh tra, kiểm tra theo kế hoạch đối với công tác CCHC; phối hợp với Cục Pháp chế và CCHC, tư pháp - Bộ Công an tổ chức hội nghị khoa học cấp bộ về nâng cao nhận thức, kỹ năng của cán bộ, chiến sĩ Công an nhân dân đối với công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính thuộc chức năng quản lý nhà nước của Bộ Công an.

Với những giải pháp đó, năm 2024, Công an tỉnh hoàn thành 64/64 nhiệm vụ đã đề ra, được Bộ Công an xếp loại xuất sắc về hoàn thành chỉ số CCHC. Trong đó, nổi bật là việc duy trì 111 mô hình CCHC tại các phòng, công an cấp huyện, cấp xã; cắt giảm thời hạn giải quyết đối với 64 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh so với quy định hiện hành.

Tiếp nhận và trả lời 100 kiến nghị theo 4 hình thức, đảm bảo kịp thời, đúng quy định, đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của tổ chức, cá nhân, góp phần nâng cao uy tín của lực lượng Công an tỉnh.

Đáng chú ý, đơn vị tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với 120 dịch vụ công do Bộ Công an cung cấp thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh; giải quyết 317.584 dịch vụ công trên tổng số 320.245 hồ sơ tiếp nhận (đạt 99,2%, vượt 49,2% chỉ tiêu Bộ Công an giao)…

Kết quả đạt được khẳng định công tác chỉ đạo, điều hành về CCHC của Công an tỉnh thể hiện sự chuyên nghiệp, chính xác, mang lại hiệu quả tích cực. Cán bộ, chiến sĩ trong toàn lực lượng đã nhận thức, hành động đúng với tinh thần, trách nhiệm của người chiến sĩ Công an nhân dân “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ”.

Với khẩu hiệu hành động “Lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo chất lượng CCHC”, Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC bằng những kế hoạch cụ thể trong năm 2025. Chủ động kiến nghị, đề xuất với Bộ Công an chỉ đạo các đơn vị chức năng đảm bảo ổn định đối với các dịch vụ công đã cung cấp trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an để nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết hồ sơ trực tuyến cho tổ chức, cá nhân.

Nghiên cứu triển khai phần mềm thống kê báo cáo kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ bộ đến công an cấp xã, đảm bảo theo dõi báo cáo chính xác số liệu phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ huy và phục vụ việc đánh giá kết quả, xác định chỉ số CCHC hằng năm công khai, minh bạch trên môi trường điện tử.

Từ đó tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác CCHC, đem lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân, góp phần giữ vững an ninh trật tự, tạo tiền đề quan trọng cho sự phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Lê Minh