Dịch vụ công 'gần dân' hơn, hạn chế ách tắc, gián đoạn

Nửa tháng qua, các xã, phường trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã tiến hành chạy thử, tập huấn cho cán bộ, rà soát cơ sở vật chất, kết nối công nghệ thông tin; Cả hệ thống đã sẵn sàng về nhân sự, quy trình, hạ tầng để phục vụ ngay cho ngày đầu vận hành chính thức mô hình chính quyền địa phương hai cấp (cấp tỉnh và cấp xã).

Bí thư Tỉnh ủy Thanh Hóa Nguyễn Doãn Anh kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hạc Thành.

Thanh Hóa mặc dù không phải tỉnh thực hiện sáp nhập với các tỉnh khác. Tuy nhiên, đây là địa phương có dân số đông với khoảng hơn 4 triệu người; cùng với diện tích lớn kéo theo số lượng xã, phường mới thuộc nhóm nhiều nhất cả nước với 166 xã, phường (trong đó, 147 xã, 19 phường).

Sáng 1/7, Bí thư Tỉnh ủy Thanh Hóa Nguyễn Doãn Anh kiểm tra Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hạc Thành. Trong quá trình đi thực tế, Bí thư đã dừng lại tại các quầy giao dịch, hỏi han người dân về thái độ phục vụ của cán bộ. Đặc biệt, ngay tại quầy chính sách, đồng chí Bí thư đã có trao đổi nhanh với công dân đến làm thủ tục hưởng chế độ chất độc da cam. Ngay sau khi nắm bắt tình hình, Bí thư Tỉnh ủy đã gọi điện trực tiếp cho lãnh đạo Sở Y tế, yêu cầu phối hợp hỗ trợ xử lý hồ sơ cho công dân trong thời gian sớm nhất. Ngay tại buổi kiểm tra, đồng chí Nguyễn Doãn Anh cũng đề nghị người dân gọi điện trực tiếp cho ông, nếu hồ sơ gặp khó khăn, vướng mắc.

Theo quan sát của phóng viên, Trung tâm Hành chính công phường Hạc Thành được bố trí thành ba khu vực riêng biệt, gồm: Khu vực hướng dẫn, khu vực chờ và khu vực giao dịch. Đặc biệt, số điện thoại đường dây nóng được công khai để người dân thuận tiện liên hệ nhanh. “Siêu” phường Hạc Thành có diện tích 24,63 km2 với dân số 197.142 người. Đây là phường có quy mô về dân số lớn nhất tỉnh Thanh Hóa, đồng thời cũng thuộc một trong những đơn vị cấp xã lớn của cả nước.

Đông đảo người dân tới Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Sầm Sơn trong ngày đầu hoạt động chính quyền hai cấp.

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa, phóng viên ghi nhận ngay từ sáng sớm, người dân đã tập trung đông đúc để làm giấy tờ, thủ tục.

Theo anh Lê Trọng Hải, trước đây là công chức Tư pháp Hộ tịch của xã Quảng Cư, TP Sầm Sơn; sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, anh là công chức Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sầm Sơn. Anh Hải cho biết: Trước đây, ở phường cũ, bộ phận một cửa chỉ có 4 quầy giao dịch với 4 cán bộ, nay tại Trung tâm hành chính mới có tới 14 quầy giao dịch, được bố trí 15 cán bộ, công chức phụ trách các lĩnh vực để tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. “Trước đó, tôi đã được cử đi tập huấn về những công việc liên quan đến dịch vụ công trực tuyến, tiếp nhận hồ sơ, trả hồ sơ… Hiện, chúng tôi vẫn dùng mềm cũ nên không khó khăn trong quá trình tiếp cận công việc mới, mọi thứ không bị gián đoạn.”, anh Hải cho biết.

Ông Lữ Trọng Thuyết, 75 tuổi (áo xanh) đang nhận kết quả tại quầy giao dịch .

Ông Lữ Trọng Thuyết, 75 tuổi, phường Sầm Sơn cho biết: “Hôm nay tôi đến đây từ rất sớm. Tôi hết sức ngỡ ngàng khi nơi làm việc mới rộng rãi, khang trang, cán bộ làm việc nhanh chóng, chuyên nghiệp. Tôi già rồi không biết sử dụng máy móc, công nghệ nhưng được cán bộ Trung tâm giúp đỡ nên thủ tục giải quyết nhanh gọn. Chứng kiến không khí làm việc khẩn trương, nhiệt tình ngay từ ngày đầu mô hình mới, bà con vô cùng phấn khởi. Chúng tôi rất tin tưởng vào hiệu quả hoạt động của mô hình chính quyền 2 cấp trong thời gian tới, trong đó dịch vụ công sẽ “gần dân” hơn, hạn chế tình trạng ách tắc, gián đoạn.”

Kiểm tra Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Sầm Sơn ngay buổi đầu làm việc, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Đỗ Minh Tuấn nhấn mạnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã có vai trò quan trọng trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đây là bộ phận gần dân, sát dân nhất, trực tiếp tiếp nhận, tư vấn, hướng dẫn, giám sát, đôn đốc việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp…Chủ tịch UBND tỉnh lưu ý, mỗi cán bộ, công chức viên chức phải nêu cao tinh thần, trách nhiệm, nỗ lực, đoàn kết, phục vụ hết lòng vì Nhân dân. Các bộ phận chuyên môn phải phối hợp chặt chẽ với nhau để bảo đảm hoạt động của Trung tâm diễn ra thông suốt, hiệu quả.

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Đỗ Minh Tuấn kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Sầm Sơn.

Tại xã Thọ Xuân, địa phương được thành lập trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã: Xuân Hồng, Xuân Trường, Xuân Giang và thị trấn Thọ Xuân thuộc huyện Thọ Xuân cũ.Xã Thọ Xuân sau khi sáp nhập có diện tích: 27,41 km2; quy mô dân số 34.346 người; trụ sở đặt tại trụ sở của Huyện ủy và UBND huyện. Để bộ máy hoạt động ổn định, đảm bảo tính thông suốt, xã Thọ Xuân đã tổ chức vận hành thử chính quyền địa phương 2 cấp trước khi chính thức triển khai từ ngày 1/7 một cách bài bản. Hiện, Trung tâm hành chính công của xã Thọ Xuân, đã cơ bản chuẩn bị đầy đủ các điều kiện cần thiết về trụ sở, cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc… Hạ tầng công nghệ thông tin được trang bị đầy đủ kết nối đồng bộ với hệ thống của tỉnh, bảo đảm việc giải quyết hồ sơ hành chính nhanh chóng, chính xác, hiệu quả.

Trung tâm hành chính công của xã Thọ Xuân đã chuẩn bị cơ bản đầy đủ các điều kiện cần thiết.

Cũng trong sáng nay, 166 phường, xã trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức các hội nghị ban chấp hành đảng bộ, kỳ họp HĐND và phiên họp thứ nhất của UBND cấp xã. Ghi nhậntại xã Triệu Lộc, trong ngày đầu tiên chính thức vận hành chính quyền 2 cấp, các hội nghị, kỳ họp đã được xã triển khai theo hướng đổi mới, không giấy tờ, toàn bộ tài liệu được số hóa và gửi đến các đại biểu qua môi trường mạng.

Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ xã Triệu Lộc lần thứ nhất.

Phát biểu tại Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ xã Triệu Lộc, đồng chí Phạm Thị Thanh Thủy, Ủy viên Ban Thường vụ, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy đề nghị, ngay sau kỳ họp này, Đảng ủy, HĐND, UBND xã Triệu Lộc cần khẩn trương ổn định tổ chức bộ máy, ban hành quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ rõ ràng để hệ thống chính trị của xã đi vào hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu quả. Tiếp tục rà soát, xem xét, bố trí để đảm bảo điều kiện làm việc cho các phòng, ban, cán bộ, công chức ở địa phương, cơ quan, đơn vị. Tuyệt đối không để việc sáp nhập làm gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động công vụ, việc giải quyết các thủ tục hành chính và đời sống của người dân. Đồng thời, cần khẩn trương thực hiện tốt các nội dung cho Đại hội Đảng bộ cấp cơ sở tiến tới Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XX và Đại hội toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.

Ngay sau hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ xã lần thứ nhất, HĐND xã Triệu Lộc đã tổ chức kỳ họp thứ nhất. UBND xã Triệu Lộc đã họp phiên đầu tiên để thảo luận, cho ý kiến về Dự thảo Quyết định ban hành Quy chế làm việc, Dự thảo Chương trình công tác UBND xã, chủ tịch UBND xã 6 tháng cuối năm 2025; Dự thảo lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã và biểu quyết thông qua Quyết định ban hành Quy chế làm việc của UBND xã Triệu Lộc.

Chuyển sang chính quyền 2 cấp là bước đi lớn về tổ chức bộ máy, người dân và doanh nghiệp đang rất kỳ vọng mô hình này sẽ được thực hiện một cách thực chất, có hiệu quả.

Đinh Huê