'Đi từng ngõ, gõ từng nhà' hỗ trợ người dân vùng biên

Khi chính quyền hai cấp 'chạm' đến tay người dân

Thường Phước là xã biên giới giáp Campuchia, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7, được sáp nhập từ 3 xã Thường Phước 1, Thường Phước 2 và Thường Thới Tiền (huyện Hồng Ngự cũ). Sự thay đổi về địa giới hành chính, tên gọi và quy trình làm việc, các thủ tục đưa về cấp xã khiến nhiều người dân, đặc biệt bà con lớn tuổi - những người ít tiếp xúc với công nghệ, cảm thấy bỡ ngỡ, lo lắng. “Chính quyền địa phương hai cấp” hay “chính quyền số” ít nhiều vẫn còn là những khái niệm xa lạ với không ít người.

Đoàn viên thanh niên xã biên giới Thường Phước, tỉnh Đồng Tháp hỗ trợ người dân làm hồ sơ trực tuyến. Ảnh: Hòa Hội

Trong bối cảnh đó, vai trò của đoàn viên, thanh niên trở nên vô cùng quan trọng. Ngay sau khi bộ máy chính quyền mới đi vào hoạt động, anh Phạm Đình Phúc - Bí thư Xã đoàn Thường Phước cùng các bạn trẻ đã nhanh chóng có mặt tại Trung tâm Hành chính công xã. Với nụ cười thân thiện và sự tận tình, các bạn đã trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền, giúp người dân giải quyết mọi vướng mắc thủ tục.

Tại các bàn hỗ trợ được bố trí riêng biệt, đoàn viên kiên nhẫn hướng dẫn bà con chuẩn bị hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ, từ những thao tác cơ bản như tạo tài khoản, xác thực thông tin, đến cách nộp hồ sơ trực tuyến. Sự nhiệt tình, chu đáo của các bạn đã góp phần giảm đáng kể thời gian chờ đợi, giảm bớt gánh nặng hành chính cho cả người dân lẫn cán bộ. Điều này không chỉ giúp quá trình xử lý hồ sơ nhanh gọn hơn, còn giải đáp mọi thắc mắc về địa điểm trụ sở mới, về các bộ phận chuyên trách và những thay đổi cơ bản trong quy trình vận hành.

Đoàn viên thanh niên xã Thường Phước đến tận nhà hỗ trợ bà con tiếp cận công nghệ số.

"Đi từng ngõ, gõ từng nhà"

Điểm sáng trong chiến dịch tình nguyện hè năm nay, các bạn đoàn viên xã Thường Phước không chỉ bó hẹp trong phạm vi Trung tâm hành chính công, còn "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để tuyên truyền, hỗ trợ người dân vùng biên.

Bí thư Xã đoàn Thường Phước - Phạm Đình Phúc chia sẻ thêm, với sự than gia của đoàn viên tình nguyện, bí thư chi đoàn ấp, chia thành nhiều nhóm trực tiếp đến khu đông dân cư, công cộng, nhà dân để giúp cài đặt ứng dụng định danh điện tử VNeID, tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó, các bạn đoàn viên thanh niên xã Thường Phước còn hướng dẫn bà con cách sử dụng các ứng dụng công nghệ, trang bị những kiến thức cơ bản về an toàn thông tin, cách bảo mật dữ liệu cá nhân khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Đối với người cao tuổi hay những người ít tiếp xúc với công nghệ, các bạn giải thích cặn kẽ từng quy trình, thủ tục hành chính, giúp họ hiểu rõ hơn về những thay đổi và lợi ích của chính quyền điện tử.

Hoạt động của Đoàn Thanh niên – Hội LHTN xã Thường Phước không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa mạnh mẽ tinh thần tuổi trẻ chung tay xây dựng chính quyền số, hỗ trợ chính quyền, người dân trong quá trình sắp xếp lại bộ máy. Qua quá trình triển khai, mô hình đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân và cán bộ địa phương, đặc biệt trong việc hỗ trợ người cao tuổi, người ít tiếp xúc với công nghệ.

Anh Lê Hoàng Quyết - Phó Bí thư Tỉnh Đoàn Đồng Tháp cho rằng, chính sự nhiệt huyết, gần gũi và chuyên nghiệp của các bạn đoàn viên đã góp phần lan tỏa hình ảnh người cán bộ trẻ trách nhiệm, tận tâm trong thời đại số. Các bạn không chỉ là những người hỗ trợ kỹ thuật hay hướng dẫn quy trình, còn là cầu nối quan trọng giúp xóa bỏ những bỡ ngỡ, lo lắng của người dân trước những thay đổi.

“Vai trò của đoàn viên, thanh niên trong việc tuyên truyền, hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính và cài đặt phần mềm tại chính quyền cấp xã mới sau sáp nhập không chỉ đơn thuần là hỗ trợ kỹ thuật hay hướng dẫn quy trình. Quan trọng hơn, đó là sự thể hiện tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong kỷ nguyên vươn mình của đất nước”, anh Quyết nhấn mạnh.

Đoàn viên thanh niên xã Thường Phước hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính.

Tư vấn người dân làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công xã Thường Phước, tỉnh Đồng Tháp.

Hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số.

Đến tận nhà dân hỗ trợ bà con công nghệ số.

Đội hình Bình dân học vụ số thị trấn Thường Thới Tiền, nay là xã Thường Phước, tỉnh Đồng Tháp.

Ngày 7/7, đồng loạt các xã biên giới trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp ra quân đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp, và dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở. Đoàn viên thanh niên xã biên giới Thường Phước, tỉnh Đồng Tháp hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính tại trung tâm hành chính xã. Ảnh: Hòa Hội

Thường Phước là xã biên giới giáp Campuchia, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7, được sáp nhập từ 3 xã Thường Phước 1, Thường Phước 2 và Thường Thới Tiền (huyện Hồng Ngự cũ).

Đoàn viên thanh niên phường Hồng Ngự, tỉnh Đồng Tháp hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến.

Tại các bàn hỗ trợ được bố trí riêng biệt, đoàn viên kiên nhẫn hướng dẫn bà con chuẩn bị hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ, từ những thao tác cơ bản như tạo tài khoản, xác thực thông tin, đến cách nộp hồ sơ trực tuyến.

Theo đó, đồng loạt các xã, phường biên giới tỉnh Đồng Tháp gồm: Xã Thường Phước, Tân Hồng, Tân Hộ Cơ, phường Hồng Ngự, phường Thường Lạc đã ra quân các đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp và dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Sự nhiệt tình, chu đáo của các bạn đã góp phần giảm đáng kể thời gian chờ đợi, giảm bớt gánh nặng hành chính cho cả người dân lẫn cán bộ. Điều này không chỉ giúp quá trình xử lý hồ sơ nhanh gọn hơn, còn giải đáp mọi thắc mắc về địa điểm trụ sở mới, về các bộ phận chuyên trách và những thay đổi cơ bản trong quy trình vận hành.

5 đội hình tình nguyện với 45 tình nguyện viên đã triển khai hoạt động đồng loạt tại các xã biên giới Đồng Tháp, tập trung vào các nội dung thiết thực, hỗ trợ tận tình người dân như: Hướng dẫn người dân tra cứu thông tin, lấy số thứ tự, chỉ dẫn đến đúng quầy thực hiện thủ tục.

Các bạn hỗ trợ người dân ghi hồ sơ giấy, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Tuyên truyền quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân hiểu đúng và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ. Hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID.

Toàn tỉnh Đồng Tháp đã thành lập 102 đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm Hành chính công cấp xã và 2 đội hình hỗ trợ tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh, với 1.430 đoàn viên, thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ. Trong ngày cao điểm đã có hơn 4.460 lượt người dân được hỗ trợ.

Đoàn viên thanh niên phường Thường Lạc hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Tại tỉnh Đồng Tháp, tinh thần "Thanh niên tiên phong – sẵn sàng hành động" cũng được thể hiện rõ nét qua hoạt động của Đoàn viên thanh niên tại các xã biên giới.

Hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện không chỉ hỗ trợ kỹ thuật đơn thuần, còn góp phần lan tỏa tinh thần phục vụ nhân dân, khẳng định vai trò xung kích của tuổi trẻ Đồng Tháp trong chuyển đổi số và xây dựng chính địa phương 2 cấp thân thiện, hiệu quả, thông suốt, phục vụ nhân dân một cách tốt nhất.

Anh Lê Hoàng Quyết - Phó Bí thư Tỉnh Đoàn Đồng Tháp cho biết, việc triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện tại khu vực biên giới không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại chỗ, còn thể hiện vai trò xung kích của tuổi trẻ Đồng Tháp trong đồng hành cùng chính quyền xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiện đại. Trong ảnh, anh Lê Hoàng Quyết cùng Bí thư Tỉnh Đoàn Đồng Tháp - anh Nguyễn Quang Minh (giữa) kiểm tra cơ sở đoàn trong ngày cao điểm hỗ trợ chính quyền 2 cấp.

Đồng Nai: Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân làm thủ tục tại các xã, phường

Ngày 7/7, Tỉnh Đoàn Đồng Nai đã đồng loạt ra quân các đội hình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại các trung tâm hành chính công của 95 xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh.

Cán bộ Tỉnh Đoàn Đồng Nai hướng dẫn người dân làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công phường Trấn Biên.

Tại phường Trấn Biên - phường có dân số đông nhất tỉnh Đồng Nai hiện nay với khoảng 197.000 người nên Trung tâm hành chính công luôn tập trung đông người đến làm thủ tục hành chính. Để hỗ trợ người dân, hơn 20 đoàn viên thanh niên đã túc trực tại Trung tâm hành chính công của phường để hỗ trợ người dân đến làm thủ tục, từ khâu tiếp đón, đến hướng dẫn chi tiết.

Đến làm thủ tục đăng ký giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, ông Nguyễn Đình Trí được các đoàn viên thanh niên trợ giúp, hướng dẫn làm thủ tục nộp hồ sơ online. Ông Trí cho biết: "Các bạn trẻ thao tác nhập dữ liệu trên máy tính rất nhanh, gọn. Được các bạn trợ giúp, công việc của tôi nhanh chóng hoàn thành. Những thủ tục này đối với tôi còn khó nên với những người cao tuổi thì khó tự làm được”.

Một người dân được hướng dẫn nhập dữ liệu hồ sơ đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất

Có mặt tại một số Trung tâm hành chính công các phường, xã để hướng dẫn, động viên các đoàn viên thanh niên đang làm nhiệm vụ, anh Nguyễn Minh Kiên - Bí thư Tỉnh Đoàn Đồng Nai cho biết: Được sự định hướng từ sớm của các đồng chí lãnh đạo Tỉnh ủy, UBND tỉnh và sự phối hợp của Công an tỉnh, ngay từ trước ngày 1/7, Tỉnh Đoàn Đồng Nai đã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện để hỗ trợ các cơ quan, đơn vị, địa phương chỉnh lý số hóa tài liệu để phục vụ cho việc sáp nhập, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

"Từ ngày 1/7 chúng tôi đã triển khai các đội hình hỗ trợ các Trung tâm hành chính công trên địa bàn 95 xã, phường mới trong toàn tỉnh. Riêng hôm nay là ngày ra quân đồng loạt trong cả nước. Chúng tôi xác định đây là thời điểm để đoàn viên, thanh niên thể hiện và phát huy tinh thần xung kích. Sự sẵn sàng của thanh niên không chỉ trong hoạt động tình nguyện tại các trung tâm hành chính công mà trong tất cả hoạt động hỗ trợ người dân, theo đúng tinh thần chỉ đạo của Trung ương là xây dựng chính quyền gần dân, sát dân phục vụ người dân từ cơ sở” - anh Kiên cho hay.

Theo Bí thư Tỉnh Đoàn Đồng Nai, sau một tuần triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện, kết quả ghi nhận phản ánh của người dân cho thấy bà con cảm thấy thuận tiện hơn, được hỗ trợ nhanh hơn, chủ động hơn. Cán bộ công chức cũng thấy được ý nghĩa thiết thực của mô hình này. Mặc dù địa bàn trải rộng ở 95 xã, phường sống nhờ triển khai vào dịp hè nên các bạn đoàn viên thanh niên thuận lợi hơn trong tham gia hoạt động tình nguyện. Giai đoạn hiện nay đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính. Trong khi đó thế mạnh của thanh niên là về tiếp cận công nghệ.

"Việc của chúng tôi là làm sao lan tỏa được thế mạnh đó để hỗ trợ người dân được tốt nhất để bà con có thể sớm tiếp cận được công nghệ khi đến các trung tâm hành chính công" - anh Kiên nói.

Hòa Hội - Mạnh Thắng