Để trọn niềm vui trong mùa du lịch hè

Đây cũng là lúc các địa phương, doanh nghiệp tung ra nhiều sản phẩm hấp dẫn, đồng thời chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về nhân sự, cơ sở vật chất để du khách có trọn niềm vui trong mùa du lịch hè.

Tư vấn các sản phẩm du lịch cho du khách tại Hội chợ du lịch quốc tế - VITM Hà Nội 2025.

Du lịch biển lên ngôi

Theo dữ liệu tìm kiếm trên Booking.com, từ ngày 1-6 đến 31-7-2025, các chuyến đi biển được tìm kiếm nhiều nhất. Mùa hè năm nay, có tới 61% gia đình Việt Nam lựa chọn đến các vùng biển, 59% có xu hướng khám phá thiên nhiên, du ngoạn đến các thành phố. Những điểm đến trong nước được tìm kiếm nhiều nhất là Hạ Long (Quảng Ninh), Cát Bà (Hải Phòng), Sầm Sơn (Thanh Hóa), Đà Nẵng, Nha Trang (Khánh Hòa), Phú Quốc (Kiên Giang), Vũng Tàu (Bà Rịa - Vũng Tàu)...

Đón đầu mùa cao điểm du lịch hè, các địa phương cũng giới thiệu nhiều hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn và các sản phẩm du lịch mới. Tỉnh Quảng Ninh tổ chức Carnaval Hạ Long và thí điểm sản phẩm kết nối Hạ Long - Bái Tử Long. Thành phố Đà Nẵng tổ chức Lễ hội Pháo hoa quốc tế (DIFF) từ ngày 31-5 đến 12-7 với chủ đề “Đà Nẵng - Kỷ nguyên mới”. Thành phố Hải Phòng giới thiệu chuỗi du lịch - giải trí - ẩm thực từ ngày 30-5, với điểm nhấn là show “Bản giao hưởng đảo xanh” tổ chức trên vịnh biển tại Cát Bà…

Hiện nay, các đơn vị lữ hành ghi nhận lượng đặt tour tăng cao tại các tuyến truyền thống như Hạ Long, Đà Nẵng - Hội An, Nha Trang, Phú Quốc, Quy Nhơn... Nhiều đơn vị lữ hành đưa ra những gói sản phẩm ưu đãi lớn, kỳ vọng lượng khách nội địa mùa hè năm nay có thể tăng 15-20% so với cùng kỳ năm 2024.

Công ty Vietravel giới thiệu chương trình khuyến mại hè 2025 “Trải nghiệm xanh - Chạm hè chất” diễn ra từ tháng 5 đến tháng 7-2025.

Phó Giám đốc Công ty Du lịch Vietravel Hà Nội Phạm Văn Bẩy cho biết, khách trong nước có xu hướng lên kế hoạch du lịch sớm hơn so với trước đây, khoảng 60% khách đặt tour trước khoảng 1-2 tháng vì tâm lý “săn” giá tốt. Công ty lữ hành VietSense Travel ra mắt chùm tour biển hè, ưu đãi giá cho những đoàn từ 10 người với mức từ hơn 1,4 triệu đồng/người. Công ty BestPrice Travel giới thiệu một số tour ưu đãi vào cuối tháng 5 gồm: Hà Nội - Đà Nẵng (4 ngày 3 đêm) có giá từ 6 triệu đồng/người; tour Hà Nội - Nha Trang (4 ngày 3 đêm) hay Hà Nội - Phú Quốc từ 8,4 triệu đồng/người… Ngoài tour trọn gói, những combo vé máy bay và khách sạn được nhiều gia đình, nhóm khách lựa chọn để tiết kiệm chi phí.

Bảo đảm an toàn, chất lượng dịch vụ cho du khách

Dự báo, trong dịp cao điểm du lịch, lượng khách sẽ tăng đột biến. Vì thế, các địa phương, đơn vị kinh doanh du lịch đã chuẩn bị nhiều biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ. Tại Quảng Ninh, chính quyền địa phương yêu cầu, các đơn vị kinh doanh du lịch và du khách không mang hoặc sử dụng đồ nhựa dùng một lần khi đến vịnh Hạ Long để giảm thiểu rác thải nhựa. Các khu, điểm du lịch có dịch vụ vui chơi, giải trí dưới nước và phương tiện vận chuyển khách du lịch nghiêm túc thực hiện giải pháp bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch.

Trong khi đó, Ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch thành phố Đà Nẵng đặc biệt tăng cường công tác cứu hộ, cứu nạn tại các bãi tắm đông người. Trưởng ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch thành phố Đà Nẵng Nguyễn Đức Vũ cho biết, lực lượng trật tự thường xuyên tuần tra tại các bãi biển nhằm kịp thời hỗ trợ cho du khách.

Cùng với đó, nhiều đơn vị lưu trú du lịch đã chú trọng bổ sung nhân lực phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ. Phó Tổng Giám đốc Thường trực FLC Hotels & Resort Trần Thị Kim Qui chia sẻ, hệ thống lưu trú của doanh nghiệp tại Hạ Long (Quảng Ninh), Sầm Sơn (Thanh Hóa), Quy Nhơn (Bình Định) đã được nâng cấp chất lượng dịch vụ với chuỗi giá trị khép kín, từ khách sạn, resort 5 sao, sân golf, trung tâm hội nghị đến các công viên giải trí đạt chuẩn quốc tế. Đơn vị đã tăng cường nhân sự trả lời phản hồi của khách nhằm bảo đảm du khách được phục vụ tốt nhất, tránh rủi ro khi đặt dịch vụ trực tuyến.

Tại Hà Nội, Sở Du lịch Hà Nội có văn bản gửi các đơn vị kinh doanh lữ hành, lưu trú và điểm đến, yêu cầu bảo đảm các điều kiện an ninh, an toàn, phòng cháy, chữa cháy, an toàn thực phẩm. Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết, các cơ sở dịch vụ được yêu cầu niêm yết giá công khai, nâng cao chất lượng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm du lịch mới phục vụ du khách…

Nhằm bảo đảm an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ trong mùa cao điểm hè, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã ban hành Văn bản số 782/CDLQGVN-VP yêu cầu các địa phương chỉ đạo doanh nghiệp du lịch, ban quản lý các khu, điểm du lịch chủ động kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, quy trình phục vụ, bảo đảm an ninh, an toàn, cứu hộ, cứu nạn và chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch. Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu cho biết, Cục yêu cầu các địa phương tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát, phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân không bảo đảm điều kiện kinh doanh du lịch, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ du lịch.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình:
Tăng cường quản lý giá dịch vụ và chất lượng

Hiện nay, việc đặt các dịch vụ trực tuyến rất dễ dàng, chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, du khách hoàn toàn có thể đặt dịch vụ theo nhu cầu. Thực tế này tạo ra sự cạnh tranh rất lớn giữa các đơn vị. Để hấp dẫn du khách, các địa phương, đơn vị cần thường xuyên xây dựng sản phẩm du lịch mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ trong hoạt động quản lý để nâng cao hiệu quả.

Trong kinh doanh du lịch, việc giảm giá kích cầu để tăng sức hút với du khách là cần thiết, nhưng điều quan trọng vẫn là chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Để mùa du lịch hè đạt hiệu quả, bảo đảm an ninh, an toàn, các địa phương cần tăng cường quản lý điểm đến, đặc biệt là quản lý giá dịch vụ, chất lượng hàng hóa - nhất là trong lĩnh vực ẩm thực, quà tặng. Qua đó, tránh tình trạng quá tải, ùn tắc cục bộ hay nạn “chặt chém” du khách, hàng hóa sản phẩm kém chất lượng. Các địa phương cũng cần công khai số điện thoại "đường dây nóng" để kịp thời tư vấn, hỗ trợ du khách.

Chủ tịch Chi hội Lữ hành Hà Nội Lê Thanh Thảo:
Thường xuyên tư vấn những điểm đến hấp dẫn

Xu hướng và nhu cầu du lịch của du khách đang thay đổi nhanh chóng. Nếu như trước kia, du khách thường mua các tour du lịch trọn gói từ các đơn vị lữ hành thì nay khách hàng có xu hướng tự đặt dịch vụ, từ phương tiện di chuyển đến lưu trú và vé tham quan. Đây là áp lực lớn, buộc các đơn vị lữ hành phải thay đổi cách tiếp cận du khách và quảng bá sản phẩm.

Trong bối cảnh cạnh tranh cao, các đơn vị phải xây dựng những kênh truyền thông mới mẻ trên TikTok, YouTube... để quảng bá sản phẩm. Các đơn vị lữ hành cần chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng; xây dựng sản phẩm du lịch chất lượng cả về giá và dịch vụ, cung cấp nhiều lựa chọn cho du khách như gói sản phẩm trọn gói và các gói dịch vụ lẻ.

Trong dịp cao điểm hè, lượng khách đến các khu du lịch biển thường rất đông. Chúng tôi thường xuyên cung cấp cho khách hàng những kiến thức du lịch cần thiết, tư vấn những điểm đến hấp dẫn, tránh tình trạng tập trung quá đông vào một điểm, gây quá tải, ảnh hưởng không tốt đến chất lượng chuyến du lịch của khách.

Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Quốc tế Tràng An (Trang An Travel) Nguyễn Hữu Cường:
Kiểm tra kỹ thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ

Thời gian qua, tình trạng lợi dụng uy tín thương hiệu của các công ty để lừa đảo khách hàng diễn biến phức tạp. Với kinh nghiệm kinh doanh lữ hành hơn 15 năm, chúng tôi thường xuyên khuyến cáo khách hàng cần thận trọng trước các tour, sản phẩm du lịch có giá rẻ bất thường trên các nền tảng mạng xã hội chưa được kiểm chứng về độ tin cậy.

Du khách cần phân biệt fanpage thật - giả bằng cách kiểm tra lịch sử đổi tên, quá trình hoạt động, và nội dung đăng tải để xác minh thêm. Khi làm việc với nhân viên của đơn vị cung cấp dịch vụ, du khách nên yêu cầu kiểm tra giấy phép đăng ký kinh doanh, tra cứu mã số thuế, hoặc giấy phép lữ hành quốc tế để tránh rủi ro. Nếu điều kiện địa lý cho phép, du khách nên trực tiếp đến công ty để làm việc. Nếu không thể đến trực tiếp, du khách nên yêu cầu thanh toán qua tài khoản công ty và đề nghị được gửi công văn có dấu đỏ xác nhận “thông báo tài khoản” trước khi chuyển khoản trực tuyến.

Lệ Quyên ghi

Hoàng Lân