Để thanh toán thông suốt

Khách hàng rút tiền bằng mã QR tại cây ATM, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn

Theo ghi nhận của phóng viên, những ngày này, tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh, lượng khách hàng đến thực hiện giao dịch tại quầy và rút tiền tại các cây ATM tăng cao. Cùng với đó, các giao dịch chuyển khoản, thanh toán điện tử tại các chợ, siêu thị, cửa hàng cũng diễn ra sôi động hơn so với ngày thường. Điều này đặt ra yêu cầu cao đối với hệ thống ngân hàng trên địa bàn tỉnh trong việc bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, nguồn tiền mặt và an toàn hệ thống.

Khách hàng thực hiện giao dịch tại Agribank Chi nhánh Bắc Sơn Lạng Sơn

Ông Nguyễn Hồng Đức, Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn (Agribank Lạng Sơn) cho biết: Chi nhánh đã chủ động lượng tiền mặt phù hợp, đảm bảo số lượng và cơ cấu mệnh giá. Cùng với đó, ngân hàng thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng máy ATM, máy POS, nâng cấp phần mềm định kỳ để hạn chế lỗi phát sinh, lỗi đường truyền. Hiện nay, toàn chi nhánh có 29 máy ATM, trong đó có 11 máy CDM và 36 máy POS. Chi nhánh tiếp quỹ từ 1 hoặc 2 lần/tuần để đảm bảo nhu cầu thanh toán, nạp, rút tiền của người dân. Đặc biệt, đối với các giao dịch thanh toán điện tử, ngân hàng cũng tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cấp phần mềm; bố trí cán bộ trực kỹ thuật để có biện pháp xử lý ngay khi có sự cố xảy ra do lượng khách hàng truy cập quá tải.

Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn (Vietcombank Lạng Sơn), đơn vị cũng đã chủ động chuẩn bị các giải pháp đảm bảo cho dịp cao điểm thanh toán cuối năm. Bà Đinh Huyền Trang, Trưởng Phòng Dịch vụ Khách hàng Vietcombank Lạng Sơn cho biết: Hiện nay Vietcombank Lạng Sơn có 3 phòng giao dịch; 10 máy ATM; gần 200 máy POS trải rộng khắp địa bàn tỉnh. Thời điểm gần tết, nhu cầu giao dịch, thanh toán của người dân tăng cao. Do đó, ngân hàng đã chủ động triển khai các giải pháp nhằm đảm bảo vận hành dịch vụ thanh toán, hệ thống ATM hoạt động an toàn, liên tục để đáp ứng nhu cầu thanh toán, mua sắm của người dân. Dịp cận tết, ngân hàng tiếp quỹ 3 - 5 lần/tuần. Bên cạnh đó, ngân hàng chủ động rà soát, bảo trì, bảo dưỡng tất cả các máy ATM, máy POS, nâng cấp phần mềm để đảm bảo giao dịch thông suốt cho người dân.

Toàn tỉnh hiện có 16 chi nhánh tổ chức tín dụng cấp 1; 12 chi nhánh cấp 2; 55 phòng giao dịch; 98 máy ATM/CDM/CRM; 321 thiết bị POS, góp phần đáp ứng nhu cầu giao dịch, thanh toán ngày càng tăng của người dân.

Để đảm bảo hoạt động ngân hàng diễn ra thông suốt, an toàn dịp tết, Ngân hàng Nhà nước Khu vực 5 đã chỉ đạo các ngân hàng trên địa bàn thực hiện các giải pháp cụ thể như: đảm bảo hệ thống thanh toán thông suốt, bố trí cán bộ trực vận hành 24/7, duy trì đường dây nóng để tiếp nhận và giải quyết ngay lập tức các ý kiến, phản hồi của khách hàng, đồng thời đảm bảo cung ứng tiền mặt cho lưu thông. Bên cạnh đó, tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn và tuyên truyền tới khách hàng cách phòng chống các hành vi gian lận, tội phạm công nghệ cao, lừa đảo chiếm đoạt tài sản; nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ nhân viên, yêu cầu các chi nhánh ngân hàng linh hoạt kéo dài thời gian phục vụ trong các ngày cao điểm quyết toán để giải quyết nhanh nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Chị Nông Thị Diện, phường Tam Thanh cho biết: Những ngày giáp tết tôi thường xuyên phải rút tiền và chuyển khoản để mua sắm, chi tiêu. Tôi thấy các ngân hàng phục vụ rất tốt, khi thực hiện rút tiền tại cây ATM, tôi thấy máy hoạt động ổn định; đối với các giao dịch chuyển khoản cũng rất nhanh, không bị gián đoạn, chính vì thế tôi rất yên tâm khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng.

Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 đang đến gần, cùng với việc triển khai đồng bộ các giải pháp bảo đảm an toàn hệ thống, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy thanh toán hiện đại, an toàn, đáp ứng nhu cầu chi tiêu, mua sắm của người dân trong dịp tết.

HIỂU LAM - MAI LINH