'Dân vận khéo' trong công tác hòa giải

Hòa giải viên Hoàng Văn Hạnh cùng cán bộ tổ hòa giải chuẩn bị tài liệu để hòa giải vụ việc mâu thuẫn trên địa bàn.

Trong công tác hòa giải ở cơ sở, nhờ vận dụng “dân vận khéo” mà các hòa giải viên ở cơ sở đã hòa giải thành công nhiều vụ việc. Là một người lính từng vào sinh ra tử nơi chiến trường, ông Hoàng Văn Hạnh, hòa giải viên Tổ dân phố số 7, phường Phúc Diễn (cũ), nay là phường Phú Diễn, TP Hà Nội luôn có khí chất của anh Bộ đội Cụ Hồ trong công việc lẫn cuộc sống thường ngày. Khi về hưu, ông vẫn nhiệt huyết với công tác xã hội ở địa phương, không chỉ làm tốt công tác hòa giải, ông còn là một cựu chiến binh năng nổ, khéo dân vận, luôn được bà con tin tưởng, quý mến…

Ông Hoàng Văn Hạnh đã có hàng chục năm tham gia công tác hòa giải cơ sở, ông chia sẻ: “Trong việc hòa giải phải hợp tình, hợp lý, hợp lòng dân nhưng phải đúng pháp luật. Hòa giải viên phải nỗ lực mỗi ngày, rèn luyện kỹ năng “dân vận khéo”, sao cho cả lời nói và hành động phải có uy tín thì người dân mới tin và nghe theo”. Thấm nhuần tư tưởng đó, ông Hạnh đã áp dụng hàng ngày để giúp giải quyết kịp thời những mâu thuẫn, phát sinh ngay từ cơ sở.

Ông nhớ như in vụ một mâu thuẫn mà ông là người chủ trì, trực tiếp đảm nhận hòa giải. Đó là vào năm 2020, ông A cải tạo nhà và đã bắn đinh vít vào tường nhà ông B để lắp đặt hệ thống điện, nước. Ông B không đồng ý nhưng ông A vẫn cho thợ thi công… dẫn đến mâu thuẫn, tranh chấp không tự hòa giải được.

Ông B đã gửi đơn đến cấp ủy và tổ hòa giải. Được tổ hòa giải phân công đảm nhận vụ tranh chấp này, ông Hạnh đã bắt tay vào việc tìm hiểu quá trình phát sinh mâu thuẫn cũng như các quy định pháp luật liên quan… Sau đó, gặp riêng từng bên để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, đồng thời, dùng những lời lẽ nhẹ nhàng, khéo léo phân tích tình cảm làng xóm.

Cùng với đó là phân tích, phổ biến các quy định của pháp luật, các quy ước của tổ dân phố cho gia đình ông A và ông B biết và đưa ra phương pháp giải quyết, phân tích về mặt lợi và mặt hại của việc sửa chữa, cải tạo nâng cấp của gia đình ông A có dẫn chứng, thực tế mà gia đình ông A đang làm. Hiểu ra vấn đề, hai bên đã đồng ý hòa giải, thống nhất phương án khắc phục.

Phát huy những phẩm chất cao đẹp của anh Bộ đội cụ Hồ được rèn luyện trong những năm quân ngũ, ông Hoàng Xuân Khoa, Tổ trưởng Tổ hòa giải số 7, phường Phú Diễn cũng là một tấm gương điển hình về công tác hòa giải được bà con tin yêu nể trọng.

Thời gian trước đây, cứ mỗi tối có một nhóm người từ nơi khác đến sân tòa nhà CT3 trên địa bàn tổ dân phố để nhảy Rumba. Họ mang theo hệ thống loa đài để phục vụ các điệu nhảy sôi động dưới hình thức tập luyện thể hình. Hòa cùng tiếng nhạc là tiếng vỗ tay, tiếng bước chân, tiếng hô chỉnh động tác làm cho cư dân tòa nhà CT3 và các nhà lân cận xung quanh đều bị ảnh hưởng.

Nhiều gia đình có con đang độ tuổi đi học, người già, người lớn cần yên tĩnh nghỉ ngơi sau một ngày lao động mệt nhọc đều thấy bức xúc. Gần như tối nào cũng diễn ra như vậy, có hôm đến khuya. Nhiều người dân cùng Ban Quản trị tòa nhà đã nhiều lần trao đổi với nhóm này nhưng bất thành vì họ không nghe, không hợp tác.

Trước tình hình đó, đại diện tòa nhà đã báo cáo và mời tổ trưởng dân phố vào cuộc để giải quyết. Tại buổi gặp gỡ hòa giải, ông Hoàng Xuân Khoa đã phân tích thấu tình đạt lý, vừa tôn trọng, vừa đồng cảm, thấu hiểu với cả nhóm nhảy và người dân. “Nói phải củ cải cũng phải nghe”, nhóm nhạc đã tự rời đi, mà không cần phải đao to búa lớn “lên phường giải quyết” hay “mời cảnh sát khu vực vào cuộc” như mọi người đề xuất.

Đến nay, người dân nơi đây cảm thấy rất thoải mái dễ chịu vì không còn bị quấy rầy bởi âm thanh đinh tai nhức óc như trước. Cuộc sống trở nên bình yên như nó vốn có. Bà con càng thêm tin yêu quý mến tài hòa giải và tinh thần trách nhiệm của ông Hoàng Xuân Khoa.

Sự gương mẫu, uy tín, nhiệt tình trong công tác hòa giải cơ sở; luôn thấm nhuần tư tưởng “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân; nghe dân nói, nói dân hiểu và làm dân tin” như ông Hạnh, ông Khoa... là những điển hình “dân vận khéo” trong thực hiện hòa giải ở khu dân cư, góp phần xây dựng, củng cố khối đại đoàn kết dân tộc, giữ gìn an ninh trật tự ở địa phương.

Bạch Dương