Đặc khu ở Hải Phòng giải quyết hàng trăm thủ tục hành chính mỗi ngày

Đoàn viên thanh niên Hải Phòng hỗ trợ người dân đăng ký, giải quyết các thủ tục hành chính.

Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền, một trong những phường trung tâm có mật độ dân số lớn, luôn có hàng chục người xếp hàng chờ đăng ký, giải quyết thủ tục hành chính.

Một cán bộ phường Ngô Quyền cho biết, bình quân mỗi ngày trung tâm tiếp nhận 400-500 lượt người dân đăng ký giải quyết các thủ tục. Trong đó, đăng ký nhiều nhất là thủ tục chứng thực, tư pháp và các thủ tục liên quan lĩnh vực đất đai, đô thị. Ngoài cán bộ, chuyên viên thuộc trung tâm, lực lượng đoàn viên thanh niên phường cũng bố trí 6-8 lượt đoàn viên, chia làm 2 ca trực hỗ trợ xếp số, hướng dẫn người dân đăng ký các thủ tục.

Nhiều ngày cao điểm, cán bộ, chuyên viên phải bố trí làm ngoài giờ 2-3 tiếng buổi chiều và tối để kịp thời giải quyết nhu cầu, thủ tục cho người dân tránh tồn đọng sang hôm sau.

Tương tự, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải An cũng là một trong những phường trung tâm, mật độ dân số lớn. Do đó, luôn có hàng chục người xếp hàng chờ được đăng ký, giải quyết thủ tục hành chính.

Tại phường Hải An, có nhiều dự án triển khai kế tiếp sau khi sắp xếp các phường cũ, nhiều hộ dân nộp hồ sơ, đăng ký giải quyết các thủ tục về đất đai. Do đó, cán bộ giải quyết thủ tục về đất đai, đô thị luôn trong tình trạng hoạt động hết công suất.

Nhiều người cao tuổi không sử dụng điện thoại thông minh, chưa cập nhật các giấy tờ, dữ liệu lên VneID, vẫn mang hồ sơ giấy tới làm thủ tục. Do đó, phường bố trí cán bộ, phối hợp với đoàn viên thanh niên trực tiếp hỗ trợ cài đặt, cập nhật dữ liệu cho người cao tuổi.

Tại các Trung tâm phục vụ hành chính công có bảng đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với công tác giải quyết các thủ tục của cán bộ, công chức.

Tại Đặc khu Cát Hải, Đoàn viên đặc khu huy động hơn 10 cán bộ đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, chia làm 2 ca/ngày.

Đặc khu Cát Hải có đặc thù, gồm 2 đảo Cát Hải và Cát Bà. Do ngăn cách địa lý những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, người dân ở Cát Hải phải sang Cát Bà làm thủ tục hành chính hoặc nhờ người thân hỗ trợ trường hợp khẩn cấp. Các đoàn viên, thanh niên phối hợp với cán bộ, công chức hỗ trợ giải quyết.

Bình quân mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công Đặc khu Cát Hải giải quyết gần 200 thủ tục hành chính cho người dân.

Nguyễn Hoàn

Quốc Nam