Công tác tiếp dân được cải tiến, hạn chế hình thành 'điểm nóng' trên địa bàn thành phố

Đoàn giám sát do Phó Chủ tịch HĐND TP Phạm Quí Tiên làm Trưởng đoàn đã làm việc với Thanh tra TP về chuyên đề này.

Báo cáo với đoàn giám sát, Phó Chánh Thanh tra TP Nguyễn Thúy Hằng cho biết, thời gian qua Thanh tra TP đã củng cố và kiện toàn bộ máy làm công tác tiếp dân, giải quyết KNTC và nâng cao hiệu quả công tác phối hợp giữa các ngành. Do đó công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn không ngừng được cải tiến, đáp ứng yêu cầu, an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn được giữ vững, hạn chế xảy ra tình hình phức tạp và hình thành "điểm nóng" trên địa bàn thành phố.

Phó Chánh Thanh tra TP Nguyễn Thúy Hằng báo cáo tại buổi làm việc

Cùng với đó, chất lượng giải quyết các vụ việc KNTC đã được nâng cao. Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo đã kịp thời phát hiện, xử lý những sai phạm liên quan đến công tác quản lý Nhà nước, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của công dân, góp phần ổn định tình hình và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước trên địa bàn thành phố.

Một số kết quả cụ thể, trong kỳ báo cáo tổng số lượt tiếp công dân định kỳ, đột xuất của lãnh đạo Thanh tra TP là 162 lượt với 162 vụ việc; tổng số lượt tiếp công dân thường xuyên là 1.786 lượt với 1.334 vụ việc. Những vụ việc KNTC, kiến nghị phản ánh trong công tác tiếp dân chủ yếu liên quan đến công tác quản lý đấy đai, trật tự xây dựng, giải phóng mặt bằng, giao đất dịch vụ.

Về kết quả giải quyết KNTC, Thanh tra TP đã tiếp nhận tổng số 952 đơn, trong đó có 4 đơn thuộc thẩm quyền, đã giải quyết 100%. Thanh tra TP đã hướng dẫn người khiếu nại gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền là 314 đơn; có 634 đơn được công dân rút, xử lý lưu đơn...

Thành viên đoàn giám sát phát biểu tại buổi làm việc

Trong công tác giải quyết tố cáo, Thanh tra TP tiếp nhận 2.668 đơn, trong đó có 71 đơn thuộc thẩm quyền, đã giải quyết 65 đơn, đang giải quyết 6 đơn trong thời hạn. Thanh tra TP cũng chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết 806 đơn...

Bên cạnh tiếp công dân, giải quyết KNTC, Thanh tra TP cũng tăng cường tuyên truyền về công tác tiêp công dân, giải quyết KNTC, tạo sự chuyển biến rõ rệt về chất lượng trong công tác tiếp công dân. Công tác tiếp và đối thoại với công dân, nhất là vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp được tăng cường. Việc giải quyết KNTC được thực hiện đúng trình tự, thủ tục, bảo đảm khách quan, chính xác, bảo vệ quyền lợi chính đáng của công dân.

Thông qua tuyên truyền, vận động và giải thích pháp luật, nhiều công dân đã hiểu và tự giác chấp hành quy định của các cơ quan có thẩm quyền, rút đơn khiếu nại.

Tại buổi làm việc, thành viên đoàn giám sát đã nêu những nội dung giải quyết đơn thư, KNTC còn tồn đọng, vướng mắc và đề nghị Thanh tra TP nêu rõ tiến độ, lộ trình giải quyết.

Thành viên đoàn giám sát nêu ý kiến tại buổi làm việc

Kết luận buổi giám sát, Phó Chủ tịch HĐND TP Hà Nội Phạm Quí Tiên ghi nhận những kết quả của Thanh tra TP trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC và nhấn mạnh một số nhiệm vụ trong thời gian tới.

Theo đó, Trưởng đoàn giám sát đề nghị Thanh tra TP bám sát việc thực hiện các Nghị quyết của Trung ương, Bộ Chính trị về đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tập trung tham mưu với UBND TP để chỉ đạo các cơ quan chuyên môn của thành phố kịp thời hướng dẫn đối với các đơn vị hành chính của thành phố liên quan đến lĩnh vực của Thanh tra TP sau khi sắp xếp để thực hiện việc chuyển đổi mô hình 2 cấp từ ngày 1/7/2025 để bộ máy hành chính mới tiếp tục hoạt động chất lượng trong thời gian tới.

Tập trung phối hợp với UBND các cấp, nhất là cấp huyện rà soát tổng thể về kết quả giải quyết các vụ việc, đơn thư KNTC, việc thực hiện các kết luận thanh tra, các kiến nghị kiểm toán thuộc trách nhiệm của UBND, các cơ quan thuộc chính quyền các cấp thành phố đang thực hiện, chưa giải quyết xong.

Phó Chủ tịch HĐND TP Hà Nội Phạm Quí Tiên phát biểu kết luận buổi làm việc

Trên cơ sở đó, xây dựng các phương án, kế hoạch để đề xuất với UBND TP chỉ đạo, phân công các cơ quan, đơn vị có phương án giải quyết với các vụ việc tồn đọng, đặc biệt lưu ý việc bảo quản hồ sơ, tài liệu các vụ việc, tránh để thất thoát, ảnh hưởng đến việc giải quyết.

Tập trung phối hợp với Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ, các Tổ công tác tại địa phương, các sở ngành, quận huyện, tham mưu với UBND TP để giải quyết thực hiện dứt điểm đối với các vụ việc đơn thư phức tạp, đông người.

Khẩn trương tham mưu UBND TP xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC trên địa bàn thành phố, đặc biệt là hồ sơ chưa giải quyết xong để bàn giao cho địa phương, đơn vị mới tiếp tục giải quyết theo quy định. Có hướng dẫn công tác chuyên môn cho cấp xã, phường mới hoạt động từ 1/7/2025 do chuyển đổi mô hình chính quyền 2 cấp nên sẽ không có cơ quan thanh tra cấp xã.

Thịnh An