Công sở TP Hà Nội: khẩn trương, nghiêm túc và phấn chấn từ ngày làm việc đầu tiên sau nghỉ Tết

Người dân hài lòng

Đúng 7h45, dù chưa có công dân đến giao dịch, nhưng bộ phận “Một cửa” UBND quận Long Biên đã có các cán bộ, công chức làm việc nghiêm túc tại các ô cửa giao dịch, sẵn sàng phục vụ người dân thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC).

8h10, ông Hoàng Hồ Điệp (trú tại tổ 22 phường Ngọc Thụy, quận Long Biên) là 1 trong 2 công dân đầu tiên đến giao dịch trong ngày làm việc đầu năm mới Ất Tỵ. Ông cho biết, đã ra thực hiện thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe từ ngày 14/1/2025 và được hẹn trả kết quả từ ngày 24/1/2025, nhưng vì vào dịp Tết nên hôm nay ông mới ra lấy kết quả.

“Ngày đầu năm mới, tôi được các công chức phục vụ nhiệt tình, nhanh gọn, trả kết quả đúng hẹn. Không chỉ hôm nay mà thỉnh thoảng ra đây giải quyết hồ sơ, tôi đều được phục vụ tốt, không có gì phải phàn nàn”- ông Hoàng Hồ Điệp chia sẻ.

1 trong 2 công dân đầu tiên đến giao dịch tại bộ phận ''Một cửa'' UBND quận Long Biên trong ngày làm việc đầu năm mới Ất Tỵ 2025

Trong 30 phút đầu tiên của ngày làm việc đầu năm Ất Tỵ, bộ phận “Một cửa” UBND quận Long Biên đã tiếp nhận 3 trường hợp công dân đến giải quyết TTHC, đều được phục vụ nhanh gọn, người dân hài lòng.

Vừa được giải quyết TTHC tại bộ phận “Một cửa” UBND phường Nguyễn Du (Quận Hai Bà Trưng), ông Phạm Thành Giang, trú tại phường Nguyễn Du bày tỏ, các cán bộ công chức ngay từ sáng ngày làm việc đầu tiên của năm mới phục vụ rất nhanh gọn, cởi mở. “Từ tinh thần làm việc này, tôi hy vọng các công việc của UBND phường cũng như của bản thân tôi trong năm nay sẽ thuận lợi”- ông Giang nói.

Lúc 11h35, đã hết giờ làm việc buổi sáng song bộ phận “Một cửa” UBND phường Bách Khoa (Quận Hai Bà Trưng) vẫn có đầy đủ 3 công chức trực tại 3 ô cửa tiếp nhận giải quyết hồ sơ hành chính. Trong sáng nay, tại bộ phận đã tiếp nhận giải quyết TTHC cho hơn 10 trường hợp công dân đến làm các thủ tục khai tử và chứng thực. 100% hồ sơ đã được lãnh đạo UBND phường hoặc công chức Tư pháp-Hộ tịch ký trả kết quả chỉ sau ít phút, không phải chờ đợi lâu.

Ông Hoàng Hồ Điệp bày tỏ hài lòng khi được phục vụ giải quyết TTHC trong ngày làm việc đầu năm mới Ất Tỵ 2025 tại UBND quận Long Biên

Công chức Văn phòng-Thống kê UBND phường Bách Khoa Dương Thị Hồng Hoa cho hay, đúng 7h30 hôm nay, 23/23 cán bộ, công chức thuộc UBND phường đã có mặt tại các vị trí, sẵn sàng bắt tay vào làm việc từ trước 8h, chỉ sau ít phút tham dự gặp mặt đầu Xuân do cơ quan tổ chức. Lúc hơn 8h, UBND phường đón công dân đầu tiên đến giao dịch hành chính.

“100% cán bộ, công chức chúng tôi ngay từ trước Tết đã được lãnh đạo quận, lãnh đạo phường quán triệt về việc phải nghiêm túc vào “guồng” công việc ngay từ ngày đầu, giờ đầu của năm"- bà Dương Thị Hồng Hoa chia sẻ.

Đã hết giờ làm việc buổi sáng ngày làm việc đầu năm, bộ phận ''Một cửa'' UBND phường Bách Khoa (Quận Hai Bà Trưng) vẫn có đủ 3 công chức trực tại 3 ô cửa tiếp nhận giải quyết hồ sơ hành chính

Không chỉ trong khối quận huyện, mà tại các sở ngành, không khí làm việc nghiêm túc cũng là điều nhận thấy tại các cơ quan.

Tiêu biểu tại bộ phận “Một cửa” của Sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội, tinh thần làm việc trong ngày đầu năm mới được chấp hành thực hiện theo đúng quy định. Các cán bộ, công chức đều đến làm việc đúng giờ. Đoàn kiểm tra công vụ của Sở đã tiến hành kiểm tra tại các phòng, đơn vị trực thuộc ngay từ đầu giờ sáng làm việc, cho thấy hầu hết cán bộ công chức đều tuân thủ đúng nội quy, quy chế làm việc.

Cán bộ, công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động

Theo các cán bộ, công chức nhiều cơ quan hành chính thuộc TP Hà Nội, tư duy về việc vui Xuân đến nay tại nơi công sở đã thay đổi rất nhiều, đặc biệt năm 2025, đội ngũ từ lãnh đạo đến công chức, viên chức Thủ đô đều xác định sẽ thực hiện nghiêm kỷ luật kỷ cương hành chính cũng như chức trách, nhiệm vụ ngay từ ngày đầu, tháng đầu.

Ông Hoàng Ngọc Ân - chuyên viên Văn phòng HĐND&UBND quận Long Biên cho biết, 100% cán bộ, công chức UBND quận đã được quán triệt ngay từ trước Tết là bộ phận Một cửa của quận thường xuyên phải có người trực để bảo đảm phục vụ người dân ngay từ ngày đầu tiên của năm mới, dù xác định số lượng giao dịch sẽ không lớn. Sáng nay, 100% cán bộ công chức bộ phận "Một cửa" quận đã có mặt từ 7h45 để khởi động máy móc bảo đảm hoạt động trơn tru, 8h sẵn sàng đón tiếp công dân.

Đầu giờ sáng nay có chương trình lãnh đạo quận gặp mặt chúc mừng năm mới trong hơn nửa giờ, nhưng bộ phận "Một cửa" vẫn có công chức trực, không để việc giải quyết TTHC cho công dân bị gián đoạn. 100% cán bộ, công chức tại các phòng, ban chuyên môn cũng đã có mặt từ trước 8h.

"Chủ đề công tác năm nay của UBND quận Long Biên tiếp tục là tập trung đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, trong đó bộ phận “Một cửa” sẽ thực hiện theo mô hình Trung tâm dịch vụ hành chính công khi có chỉ đạo chính thức của UBND TP"- ông Hoàng Ngọc Ân thông tin.

Tư duy về việc vui Xuân tại nơi công sở đã thay đổi rất nhiều, đặc biệt năm 2025, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thủ đô đều xác định sẽ thực hiện nghiêm kỷ luật kỷ cương hành chính, chức trách nhiệm vụ ngay từ ngày đầu, tháng đầu

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Trương Định (Quận Hai Bà Trưng) Nguyễn Quang Anh, không chỉ những ngày dịp Tết mà xuyên suốt các tháng trong năm, sự hài lòng của người dân là mục tiêu của chính quyền phường, với mục tiêu làm sao để người dân đến với cơ quan nhà nước được phục vụ, hướng dẫn tận nơi. Sự hài lòng của người dân là thước đo thành công của cơ quan hành chính nhà nước.

Phó Chánh Văn phòng HĐND&UBND Quận Hai Bà Trưng Nguyễn Thị Thu Hường cho hay, với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người dân, trong dịp Tết Ất Tỵ 2025, UBND quận và các phường trên địa bàn tiếp tục triển khai thực hiện mô hình “Phục vụ Nhân dân - Vui Xuân đón Tết” (từ ngày 15/1-15/2/2025). Theo đó, đã rút ngắn thời gian giải quyết của một số thủ tục liên quan lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, như khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân…

Mùa Xuân mới bắt đầu cũng là giai đoạn bản lề để đất nước bước vào Kỷ nguyên mới - Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Bằng tinh thần trách nhiệm, chủ động, sáng tạo, “không nói không, không nói khó, không nói có nhưng không làm, chỉ bàn làm không bàn lùi”, cùng với cả nước, năm 2025, TP Hà Nội đặt mục tiêu đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển thương mại điện tử nhằm mang lại lợi ích thiết thực, cụ thể cho người dân, DN ngay từ ngày đầu tiên, giờ đầu tiên của năm mới.

Linh Nguyễn