Công sở Hà Nội nghiêm túc trong ngày làm việc đầu năm 2025

Theo ghi nhận của phóng viên báo Tin tức, ngay từ sáng sớm ngày 3/2 (mùng 6 Tết Ất Tỵ 2025), tất cả cán bộ, công chức và người lao động tại nhiều phường trên địa bàn TP Hà Nội đã tề tựu đông đủ để bắt tay làm việc vào ngày đầu Xuân mới.

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận Hai Bà Trưng, cán bộ, công chức đảm bảo trực 100% quân số, với tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm, để phục vụ cá nhân, tổ chức đến giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ cho công dân đến giao dịch trực tiếp, công chức cũng triển khai ngay việc xử lý các hồ sơ nộp trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thành phố trong dịp Tết.

Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Trưởng bộ phận một cửa của quận Hai Bà Trưng cho biết, bộ phận tiếp tục duy trì Mô hình "Phục vụ nhân dân - Vui Xuân, đón Tết" từ ngày 15/1 đến hết ngày 15/2/2025, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC đối với một số TTHC lĩnh vực Tư pháp tạo thuận lợi, mang lại sự hài lòng cho cá nhân, tổ chức.

Theo lãnh đạo UBND quận Hai Bà Trưng, trong dịp Tết Nguyên đán, các cán bộ, công chức được phân công đảm bảo nghiêm túc chế độ trực Tết. Trong ngày đầu tiên làm việc của năm mới, toàn thể cán bộ, công chức, người lao động của các đơn vị có mặt đầy đủ. Đúng 8 giờ sáng, các bộ phận bắt tay vào làm việc, đón tiếp công dân đến làm thủ tục hành chính và các giao dịch khác.

Video phóng viên ghi nhận tại quận Hai Bà Trưng:

Công chức Bộ phận một cửa quận Hai Bà Trưng giải quyết các hồ sơ trực tuyến cho người dân gửi trong Tết.

Người dân đến làm thủ tục trích lục khai sinh tại UBND quận Hai Bà Trưng được công chức Bộ phận một cửa hướng dẫn thực hiện trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Người dân thuận lợi làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa UBND phường Phố Huế.

Cùng thời điểm, tại UBND phường Nghĩa Tân (quận Cầu Giấy), như thường lệ, vào buổi làm việc đầu tiên của năm, lãnh đạo phường tổ chức cuộc họp với toàn bộ cán bộ công chức phường để triển khai thực hiện nhiệm vụ năm 2025, rút kinh nghiệm những việc đã làm được và chưa làm được, qua đó hoàn thành tốt nhiệm vụ trong năm mới.

Kết thúc buổi họp, lãnh đạo UBND phường đã quán triệt cán bộ công nhân viên chức ngay sau kỳ nghỉ Tết phải khẩn trương tập trung vào công việc, bảo đảm hoạt động của các cơ quan, đơn vị diễn ra bình thường, thông suốt, không để chậm trễ, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh. Nhằm đôn đốc tinh thần làm việc, phường cũng thành lập các tổ kiểm tra công vụ, kiểm tra các đơn vị, đặc biệt đối với các bộ phận trực tiếp thực thi công vụ và giải quyết công việc thường xuyên của người dân, doanh nghiệp, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

Dù đội ngũ cán bộ, công chức có mặt tại vị trí làm việc từ sớm, sẵn sàng phục vụ người dân, tuy nhiên đến 8 giờ 30 phút sáng cũng chỉ có vài người dân tới làm thủ thục hành chính.

Gặp mặt đầu Xuân tại UBND phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy.

Không khí vắng vẻ tại bộ phận một cửa của phường Nghĩa Tân.

Tại UBND phường Quán Thánh (quận Ba Đình), một người dân đến thực hiện các thủ tục về đất đai, được giải quyết rất nhanh gọn.

Đoàn kiểm tra công vụ của Phòng Nội vụ UBND quận Ba Đình làm việc với phường Quán Thánh trong ngày đầu Xuân năm mới.

8 giờ sáng cùng ngày, tại UBND phường Trúc Bạch, ông Nguyễn Dân Huy, Bí thư Đảng ủy phường Trúc Bạch cho biết: Với việc sáp nhập địa giới hành chính giữa phường Trúc Bạch cũ và Nguyễn Trung Trực thành phường Trúc Bạch mới, khối lượng công việc đã tăng gấp đôi so với trước, UBND phường đã triển khai rất nhiều giải pháp để vẫn đảm bảo được tính ổn định và đặc biệt là tính hiệu quả sau khi sáp nhập.

UBND phường triển khai thí điểm mô hình mới về chuyển đổi số trong công tác Đảng tại đơn vị. Theo đó, thay vì sử dụng các văn bản giấy, tốn kém với các chi phí như giấy, mực in, bố trí người chuyển văn bản… cán bộ phường đã số hóa các nội dung văn bản sang dạng podcast, videocast (file âm thanh, hình ảnh…) sau đó gửi các file này qua mạng xã hội Zalo, trang tin điện tử của phường.

Bí thư Đảng ủy phường Trúc Bạch cho biết thêm, trong những ngày đầu năm mới, Đảng ủy Phường đã quán triệt đến từng Đảng viên, cán bộ, công chức, viên chức là phải bắt tay vào việc ngay; tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp; không để chậm muộn, quá hạn hồ sơ. Mỗi đảng viên phải là đảng viên số, mỗi công dân trên địa bàn phải là công dân số.

Ghi nhận về hoạt động của bộ phận một cửa UBND phường Trúc Bạch, bà Ngô Thị Thoa, cán bộ hưu trí phường cho biết, việc sáp nhập không gây xáo trộn, phiền hà đối với các hoạt động hành chính dân sự của người dân. Bộ máy hành chính sau sáp nhập được vận hành trôi chảy, gọn nhẹ, hiệu quả đúng theo tinh thần Nghị quyết 18-NQ/TW.

Cán bộ UBND phường Trúc Bạch nghiêm túc làm việc trong ngày đầu Xuân.

Cán bộ UBND phường Trúc Bạch hướng dẫn người dân tận tình, nhanh chóng.

Là một trong những công dân đầu tiên trong năm mới đến bộ phận “một cửa” của UBND phường Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm để làm thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, anh Nguyễn Thế Phong, công tác tại một công ty kinh doanh bất động sản trên địa bàn cho biết: "Trước khi đi, tôi nghĩ hôm nay là ngày làm việc đầu Xuân thì sẽ phải chờ đợi lâu, nhưng khi đến đây tôi thấy mọi thủ tục được giải quyết rất nhanh chóng. Mọi người đã bắt tay vào công việc luôn. Các cán bộ bộ phận một cửa rất chu đáo, nhiệt tình giúp đỡ, nên tôi rất hài lòng”.

Theo lãnh đạo UBND phường Hàng Gai, sáng nay, đơn vị có khá đông công dân đến giao dịch, nhưng so với những ngày khác trong năm thì vẫn vắng hơn nhiều. Tuy nhiên, toàn bộ viên chức bộ phận một cửa đều có mặt tại vị trí làm việc của mình. Hiện nay, người dân khi đến bộ phận một cửa để giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ giao dịch không yêu cầu xuất trình sổ hộ khẩu, mà sẽ tra cứu trực tiếp trên hệ thống dữ liệu dân cư vừa được xây dựng để cập nhật toàn bộ các thông tin cá nhân.

Đáng chú ý, từ khi chủ trương chuyển đổi số của UBND quận Hoàn Kiếm triển khai đồng loạt tới 18 phường trên địa bàn, các phường đều được trang bị màn hình cảm ứng cỡ lớn, phục vụ thuận tiện cho người dân tới làm thủ tục, có thể tra cứu thông tin trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tra cứu hồ sơ điện tử; tra cứu các văn bản giấy tờ pháp lý, tránh sự rườm rà về văn bản và các thủ tục hành chính so trước kia.

Bộ phân hành chính một cửa UBND phường Hàng Gai tiếp dân xử lý hồ sơ đất đai.

Hồ sơ của người dân được xử lý nhanh chóng.

Việc ứng dụng chuyển đổi số giúp phường Hàng Gai tinh gọn được bộ máy, giảm biên chế ở một số bộ phận.

Vài năm trở lại đây, UBND quận Hoàn Kiếm đã triển khai thí điểm mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công cấp phường, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và tổ chức. Việc tập trung bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại 1 điểm đã giúp cải thiện vướng mắc về diện tích, giảm thời gian, chi phí giải quyết hồ sơ. Các Trung tâm đi vào hoạt động đã giải quyết được nhiều hồ sơ cùng lúc, người dân không phải chờ đợi lâu.

Đại diện Văn phòng UBND quận Hoàn Kiếm cho biết, trước đây, các thủ tục hành chính do các phòng, ban cũng như các trưởng các phòng, ban tham mưu; lãnh đạo quận phải ký hồ sơ thì mới trả cho công dân. Nhưng nay, các thủ tục đấy đã được các trưởng phòng, ban ký và trả ngay cho công dân và có hiệu lực pháp luật ngay. Việc này đã rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cho người dân, tránh tình trạng người dân phải chờ đợi lâu, thậm chí là phải đến bộ phận một cửa nhiều lần như trước kia.

Đặc biệt, hiện bộ phận một cửa cửa quận Hoàn Kiếm ứng dụng việc quét mã QR Code để lấy ý kiến người dân. Đây là một trong những sáng kiến mới, tạo ra thuận lợi cho người dân khi cần phản ánh tin nóng, phản ánh về chất lượng thủ tục hành chính cũng như đề xuất kiến nghị. Qua kiểm tra cũng ghi nhận, số người đến làm thủ tục không nhiều nhưng các bộ phận đều bố trí đủ nhân lực trực xử lý.

Nhờ chuyển đổi số, quận Hoàn Kiếm đã tinh gọn được bộ máy, giảm biên chế ở một số bộ phận. Ví dụ, bộ phận văn thư từ 3 người giảm còn 1 người do áp dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử; các bộ phận một cửa của 3 phường (tổng cộng 9 người) đã được ghép thành 1 Trung tâm phục vụ hành chính công cấp phường, chỉ cần 4 người cũng có thể tiếp nhận và giải quyết được nhiều hồ sơ cho 3 phường, thậm chí trong thời gian tới sẽ tăng năng suất lên nhận hồ sơ cho 5 phường.

Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quản lý, điều hành. Những nhân lực dôi dư khi áp dụng chuyển đổi số sẽ được sắp xếp bố trí thực hiện các nhiệm vụ mới phát sinh do những tiến bộ của công nghệ đem đến.

Ngay từ sáng sớm, các cán bộ công chức, viên chức tại bộ phận 1 cửa của UBND quận Hoàn Kiếm đã có mặt đầy đủ.

100% sở, ngành bố trí cán bộ, công chức giải quyết các thủ tục hành chính của người dân.

Hầu hết cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện nghiêm túc giờ giấc làm việc, tạo khí thế lao động hăng say, tinh thần phấn chấn về một năm mới, thắng lợi mới.

Việc ứng dụng công nghệ số và tự động hóa các quy trình công việc đã giúp quận Hoàn Kiếm nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Trung Nguyên-Thế Đoàn