CHUYỆN HÀ THÀNH: 'Ra ngõ' nộp hồ sơ đất đai

Từ ngày 14-10, TP Hà Nội bắt đầu triển khai mô hình "Dịch vụ công lưu động", đưa các thủ tục hành chính đến tận khu dân cư, thay vì để người dân phải lên trụ sở xã, phường. Hình ảnh những chiếc xe chuyên dụng mang tên "Dịch vụ công lưu động" dừng tại nhà văn hóa, chợ, trường học... tạo nên cách làm mới: chính quyền chủ động đến với dân, phục vụ dân tốt hơn.

Những chiếc xe này được cải tạo như "văn phòng hành chính thu nhỏ", trang bị đầy đủ máy tính, kết nối mạng, máy quét hồ sơ, hệ thống thanh toán điện tử, cùng các tiện ích hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, cài định danh điện tử VNeID, chữ ký số… Tại điểm xe dừng, người dân được hướng dẫn, tư vấn pháp lý miễn phí, nộp hồ sơ và đăng ký nhận kết quả qua hệ thống bưu chính công ích.

Các thủ tục phục vụ rất đa dạng: hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, đăng ký kinh doanh, đặc biệt là thủ tục đất đai và biến động quyền sử dụng đất - lĩnh vực vốn khiến người dân tốn khá nhiều thời gian đi lại. Thay vì phải lên trụ sở xã, phường, nay người dân chỉ cần "ra ngõ" là đã có thể nộp hồ sơ - vừa nhanh gọn vừa tiết kiệm thời gian, chi phí.

Mô hình "Dịch vụ công lưu động" ưu tiên phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật, công nhân, nông dân, học sinh, sinh viên, với mục tiêu hướng tới 70% người dân tại khu vực thí điểm được tiếp cận dịch vụ công, trong đó ít nhất 30% là nhóm yếu thế. Mô hình này thể hiện rõ tinh thần "lấy người dân làm trung tâm" trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Việc đưa dịch vụ công đến tận khu dân cư giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ, giảm tải cho bộ phận "một cửa" ở xã, phường, đồng thời thúc đẩy tỉ lệ hồ sơ nộp trực tuyến tăng cao. Người dân được trải nghiệm quy trình hành chính "không giấy tờ - không tiền mặt - không chờ đợi", qua đó góp phần lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng.

Quan trọng hơn, việc này biểu hiện rõ nét sự chuyển đổi tư duy, từ quản lý sang phục vụ. Chính quyền không chỉ tiếp nhận và xử lý hồ sơ mà còn chủ động "đi cùng dân", hỗ trợ từng bước để mọi người, dù ở vùng xa hay khó khăn, đều có thể tiếp cận dịch vụ công bình đẳng.

Mỗi chuyến xe "Dịch vụ công lưu động" không chỉ chở theo máy tính, giấy tờ hay thiết bị điện tử mà còn mang theo tinh thần tận tâm và gần gũi của bộ máy hành chính thủ đô. Khi người dân cảm nhận được sự thuận tiện, thân thiện và tin cậy, niềm tin vào chính quyền sẽ được củng cố mạnh mẽ.

Từ những chuyến xe đầu tiên ở xã Mỹ Đức, mô hình này hứa hẹn sẽ lan tỏa khắp các phường, xã của Hà Nội, trở thành biểu tượng mới của chính quyền phục vụ, chính quyền gần dân. Chỉ cần "ra ngõ", người dân có thể nộp hồ sơ đất đai, chứng thực giấy tờ hay đăng ký kinh doanh… Thay đổi này có thể nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn, khi khoảng cách giữa chính quyền và người dân được rút ngắn không chỉ bằng con đường mà còn bằng tấm lòng phục vụ cộng đồng.

Phạm Dương