Chuyên gia chỉ ra điểm hạn chế khi Phạm Thoại livestream sao kê tiền hỗ trợ bé Bắp

Chiều 26-2, chia sẻ với phóng viên Báo Người Lao Động, thạc sĩ Lê Anh Tú, giảng viên khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông, Trường ĐH Kinh tế - Tài chính TP HCM (UEF), nhận xét phiên livestream của Phạm Thoại có thể xem là một trường hợp điển hình (case study) về xử lý khủng hoảng truyền thông qua hình thức livestream.

"Khủng hoảng của Phạm Thoại nổ ra trên mạng xã hội nên việc Phạm Thoại chọn hình thức livestream là phù hợp dù trước giờ đây không phải là kênh chính thống. Dù chưa hoàn hảo nhưng TikToker này cũng đã từng bước chứng minh sự minh bạch của bản thân và nhận được đồng tình của một bộ phận người xem" - thạc sĩ Tú nhận xét.

Ngoài ra, với việc phiên livestream xử lý khủng hoảng thu hút được hàng trăm nghìn người xem trực tiếp, lúc cao điểm hơn 600.000 người cũng là kỷ lục mà Phạm Thoại đã đạt được. Việc chuẩn bị tài liệu của Phạm Thoại cũng chuyên nghiệp hơn so với những người nổi tiếng trước đó khi khi dính lùm xùm kêu gọi từ thiện.

Phạm Thoại cung cấp thông tin tổng quan về số tiền quyên góp

"Tuy nhiên, cái thiếu của Phạm Thoại trong phiên livestream là một bên thứ 3 có đủ uy tín. Ví dụ cơ quan chức năng, hoặc người có chuyên môn trong công tác từ thiện, luật sư kiểm tra và xác thực các giao dịch của Phạm Thoại ngay trên livestream thì mới tăng tính thuyết phục" – thạc sĩ Tú góp ý.

Đây cũng là lý do khiến cho nhiều tranh luận tiếp tục nổ ra sau phiên livestream của Phạm Thoại.

Việc bị mang tiếng là "chiêu trò" để thu hút sự chú ý, hâm nóng tên tuổi về mình thì người nổi tiếng nào thực hiện các chương trình tương tự cũng dễ bị dư luận đặt nghi vấn. Tuy nhiên, để kết luận thì cần bằng chứng nhưng việc tìm bằng chứng không dễ.

"Trong vụ việc này, nhân vật mẹ bé Bắp (chị Lê Thị Thu Hòa) cần tiếp tục cung cấp các bằng chứng về việc sử dụng các nguồn tiền đã kêu gọi quyên góp vì vẫn còn nhiều điều chưa rõ" – chuyên gia về truyền thông nói thêm.

Thạc sĩ Lê Anh Tú, giảng viên Khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông, Trường ĐH Kinh tế - Tài chính TP HCM (UEF)

Cũng liên quan đến phiên livestream sao kê của Phạm Thoại, cộng đồng mạng tiếp tục đặt ra các câu hỏi về các khoản chi của mẹ bé Bắp.

Trong khi đó, phía đội ngũ Phạm Thoại đến nay vẫn chưa công bố toàn bộ giấy tờ sao kê thu chi tài khoản quyên góp do Phạm Thoại đứng tên như đã hứa trong phiên livestream.

Trong phiên livestream, Phạm Thoại cho biết tiền kêu gọi từ cộng đồng mạng là hơn 13 tỉ đồng và tiền của anh hơn 1 tỉ đồng đã được chuyển gần hết cho mẹ Bắp (hơn 14 tỉ đồng), số dư còn lại trong tài khoản hơn 50 triệu đồng.

Chúng tôi đã liên hệ trực tiếp với trợ lý của Phạm Thoại nhưng chưa nhận được phản hồi.

Có lẽ Phạm Thoại cần tiếp tục thêm 1 phiên livestream hoặc cung cấp đầy đủ các bằng chứng để có sự thuyết phục với cộng đồng mạng.

Ngọc Ánh