Chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Người dân chọn mua hàng thực phẩm tại siêu thị WinMart trong Trung tâm thương mại Vincom Plaza Lạng Sơn

Xác định việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cộng đồng là một nội dung quan trọng để công tác bảo vệ quyền lợi NTD đạt hiệu quả thiết thực, những năm qua, các cấp, ngành, lực lượng liên quan của tỉnh đã tập trung tuyên truyền, phổ biến, cập nhật những quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi NTD cho các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh, người tiêu dùng… trên địa bàn tỉnh.

Từ năm 2019 đến nay, các cấp, các ngành, các tổ chức chính trị - xã hội của tỉnh đã thường xuyên tổ chức tuyên truyền trực tiếp hoặc lồng ghép nội dung phổ biến pháp luật liên quan đến bảo vệ NTD; cách nhận biết và phân biện hàng giả, hàng thật; thực hiện văn minh thương mại… tại các hội nghị, các đợt tập huấn, các cuộc họp thôn, khu dân cư… để các chủ cơ sở kinh doanh, người dân nâng cao hiểu biết, nhận thức về pháp luật liên quan đến đến bảo vệ quyền lợi NTD.

Cùng đó, các lực lượng chức năng như quản lý thị trường (QLTT), công an, bộ đội biên phòng tỉnh… cũng thường xuyên tổ chức các đợt tuyên truyền cho các hộ kinh doanh, các đơn vị sản xuất, người dân về việc không sản xuất, kinh doanh các mặt hàng cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ…

Ngoài ra, các ngành, các cấp trên địa bàn tỉnh đã tổ chức các hội nghị quán triệt, phổ biến chuyên sâu về Luật Bảo vệ quyền lợi NTD cho người dân. Theo thống kê của Sở Công Thương, từ năm 2019 đến nay, các cấp, ngành, cơ quan liên quan, các tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn tỉnh đã tổ chức được 185 hội nghị, chương trình tuyên truyền liên quan đến bảo vệ quyền lợi NTD cho các tổ chức, chủ cơ sở kinh doanh và người dân; tổ chức tuyên truyền lồng ghép gần 3,5 nghìn buổi cho người dân trên địa bàn tỉnh với nội dung về cách nhận biết và phòng chống hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ; tuyên truyền không tham gia, tiếp tay cho buôn lậu, gian lận thương mại, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới…

Ông Liễu Anh Minh, Phó Giám đốc Sở Công Thương cho biết: Hằng năm, hưởng ứng ngày quyền của NTD Việt Nam (15/3), các cấp, các ngành trên địa bàn tỉnh đều tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú như: tổ chức treo bằng rôn, phát tờ rơi nhằm tuyên truyền về chính sách, pháp luật liên quan đến quyền lợi NTD gắn với chủ đề hằng năm tại các tuyến phố chính, các chợ, siêu thị, trung tâm thương mại… Cùng đó là tổ chức mít tinh, tuyên truyền pháp luật về quyền lợi NTD trên các phương tiện thông tin đại chúng, tuyên truyền qua các loa truyền thanh tại các phường, xã…

Hưởng ứng ngày quyền của NTD Việt Nam năm 2025, Sở Công Thương đã phối hợp với chính quyền các huyện, thành phố, với các cơ quan liên quan của tỉnh triển khai nhiều hoạt động như: xây dựng phóng sự về công tác bảo vệ quyền lợi NTD; treo 40 băng rôn tuyên truyền Ngày quyền của NTD Việt Nam năm 2025 tại một số tuyến phố chính, các chợ, siêu thị, trung tâm thương mại; phát 300 cuốn tài liệu về luật, các nghị định liên quan đến bảo vệ quyền lợi NTD cho các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, người dân… trên địa bàn tỉnh; triển khai tuyên truyền trên loa truyền thanh các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD…

Cùng với các cấp, các ngành của tỉnh, thời gian qua, Hội Bảo vệ NTD tỉnh cũng tích cực triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của NTD.

Ông Lương Đăng Ninh, Chủ tịch Hội Bảo vệ NTD tỉnh cho biết: Hằng năm, hội luôn duy trì công tác phối hợp tổ chức các hội nghị tập huấn, tuyên truyền về bảo vệ quyền lợi NTD. Trong đó, từ năm 2024 đến nay, khi Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023 chính thức có hiệu lực (ngày 1/7/2024) với nhiều nội dung mới được bổ sung, hội đã phối hợp với các cơ quan liên quan của tỉnh thực hiện tuyên truyền, phổ biến luật tại các huyện, thành phố với khoảng 420 lượt người tham gia.

Lực lượng QLTT tỉnh kiểm tra nguồn gốc sản phẩm được bày bán tại siêu thị Thành Đô

Tăng cường kiểm tra, ngăn ngừa vi phạm

Theo đánh giá của Ban Chỉ đạo 389 tỉnh, thời gian qua, vẫn có tình trạng một số đối tượng, chủ cơ sở kinh doanh vì hám lợi đã bán hàng không đúng giá trị thực tế, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng cho NTD.

Để bảo vệ quyền lợi NTD, các lực lượng chức năng của tỉnh đã triển khai nhiều biện pháp kiểm tra, giám sát, xử lý các hoạt động kinh doanh vi phạm pháp luật ảnh hưởng đến quyền lợi của NTD.

Ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Chi cục trưởng Chi cục QLTT tỉnh cho biết: Thời gian qua, lực lượng QLTT tỉnh thường xuyên triển khai các hoạt động thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm pháp luật theo thẩm quyền trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi NTD, quản lý hoạt động kinh doanh trên thị trường. Cùng với đó, lực lượng QLTT tỉnh còn phối hợp với các lực lượng chức năng khác tổ chức kiểm tra, giám sát, phát hiện các hiện tượng hoạt động bán hàng đa cấp trên địa bàn quản lý, từ đó kịp thời ngăn chặn, xử lý và cảnh báo để người dân trên địa bàn nhận biết, qua đó bảo vệ quyền lợi NTD trên địa bàn tỉnh.

Trong 2 tháng đầu năm 2025, lực lượng quản lý thị trường toàn tỉnh đã phát hiện, xử lý 130 cơ sở có hành vi kinh doanh hàng hóa nhập lậu, tăng 36 vụ so với cùng kỳ năm 2024. Trị giá hàng hóa vi phạm bị cơ quan quản lý thị trường thu giữ hơn 548 triệu đồng.

Ngoài lực lượng QLTT, các lực lượng chức năng khác của tỉnh cũng đã chủ động phối hợp kiểm tra, kiểm soát, hạn chế tối đa việc lưu thông trên thị trường những loại hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng hoặc có nguy cơ gây mất an toàn cho NTD, xâm phạm quyền lợi, sức khỏe, gây thiệt hại cho NTD.

Theo thống kê của Ban Chỉ đạo 389 tỉnh, từ năm 2019 đến nay, các cơ quan chức năng của tỉnh đã kiểm tra, xử lý 33.126 vụ vi phạm về: buôn bán hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ (644 vụ); hàng cấm, hàng lậu, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ (9.167 vụ); gian lận thương mại (23.295 vụ).

Ông Liễu Anh Minh, Phó Giám đốc Sở Công Thương cho biết: Năm 2025, để tiếp tục bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của NTD trên địa bàn tỉnh, thực hiện chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, Sở Công Thương đang phối hợp với chính quyền các cấp, các ngành, các lực lượng chức năng theo dõi sát diễn biến thị trường, tăng cường kiểm tra, giám sát các cơ sở sản xuất, kinh doanh để kịp thời phát hiện, ngăn chặn những doanh nghiệp vi phạm quyền lợi NTD.

Theo đánh giá của các cơ quan quản lý nhà nước, các lực lượng chức năng, các hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của NTD vẫn còn diễn ra khá phức tạp. Vì vậy, từ nay đến cuối năm 2025, bên cạnh việc tăng cường, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh, lưu thông hàng hóa trên thị trường, các cơ quan liên quan của tỉnh sẽ chủ động tìm hiểu, nắm chắc các giao dịch, kinh doanh, mua bán trên thị trường; tích cực nắm thông tin, phản ánh về các hành vi xâm phạm quyền lợi NTD thông qua các đường dây nóng để kịp thời ngăn chặn, xử lý; tiếp tục tuyên truyền, nâng cao kiến thức về tiêu dùng cho người dân, nhất là nâng cao sự hiểu biết cho NTD trong hoạt động mua sắm trực tuyến để NTD nhận biết, phân biệt hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, từ đó NTD có thể tự bảo vệ quyền lợi của mình.

TRÍ DŨNG - KIM CHI