Chủ xe Cadillac Lyriq mất 9 tháng không thể sử dụng do hãng không có phụ tùng thay thế

Theo một bản tin trên Carscoop, khách hàng người Mỹ có tên Levan Azrumelashvili đã mua chiếc xe hiệu Cadillac Lyriq hoàn toàn mới để kinh doanh dịch vụ.

Tuy nhiên, chỉ vài tháng sau, anh đã gặp tai nạn khiến cản trước bị hỏng. Đến thời điểm này, đã 9 tháng trôi qua mà anh vẫn chưa nhận được bộ phận cản trước thay thế để xe có thể tiếp tục lăn bánh.

“Lúc này, công việc kinh doanh của tôi đã bị phá sản, tôi không thể vận hành chiếc xe của mình trong chín tháng, và GM đã nói với tôi rằng, họ chưa thể có được phụ tùng đó, nhưng họ vẫn tiếp tục sản xuất những chiếc xe cùng loại, rõ ràng là có chứa phụ tùng mà chiếc xe của tôi cần”, Azrumelashvili nói với phóng viên.

Đồng thời, Azrumelashvili vẫn phải trả cả tiền bảo hiểm và tiền trả góp xe hàng tháng cho một chiếc xe mà không thể sử dụng.

Chiếc xe Cadillac Lyriq cùng loại với xe của Levan Azrumelashvili, mà anh đợi 9 tháng không có phụ tùng thay thế. Ảnh: Carscoop.

Đáng nói, các khoản thanh toán bảo hiểm không phải là khoản thanh toán thông thường mà là mức phí cao hơn liên quan đến việc kinh doanh dịch vụ bằng xe hơi.

Khoản phí của Azrumelashvili là 1.100 USD một tháng chỉ dành cho bảo hiểm, chưa kể đến khoản thanh toán xe hàng tháng là 1.437 USD.

Sau khi viết hai lá thư cho Tổng giám đốc điều hành của GM, bà Mary Bara, công ty đã gửi cho ông một tấm séc "thiện chí" trị giá 3.593 USD mà không quy đổi thành tiền mặt, chỉ có giá trị khi sửa chữa bảo dưỡng hoặc mua sản phẩm mới.

Về phía nhà sản xuất, GM vẫn chưa giải thích lý do tại sao họ có thể sản xuất một số chiếc xe cùng loại nhưng lại không thể cung cấp cho anh Azrumelashvili một cản xe mới.

Có lẽ bước ngoặt khó hiểu nhất xảy ra vào tháng 12/2024, khi anh Azrumelashvili phát hiện ra rằng GM đã bàn thảo nội bộ việc chấp thuận mua lại chiếc xe Lyriq. Nhưng không ai thèm thông báo cho anh.

Tệ hơn nữa, sau đó anh ấy nhận được một email từ Cadillac, khá trớ trêu, là thư chúc mừng anh vì đã sở hữu Lyriq trong một năm.

“Tôi hy vọng GM sẽ lấy lại chiếc xe này và hoàn trả cho tôi toàn bộ số tiền mất mát, bao gồm các khoản thanh toán mua xe, thanh toán bảo hiểm xe và thu nhập bị mất”, Azrumelashvili nói với phóng viên sau khi chốt lại câu chuyện kỳ khôi của bản thân.

Lam Anh