Chạy đua 'nước rút', bảo đảm giải quyết thông suốt hồ sơ hành chính cho nhân dân

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bình Dương - Chi nhánh Thuận An giải quyết hồ sơ cho người dân

Sẵn sàng các điểm tiếp nhận hồ sơ mới

Ông Đỗ Đức Duy, Phó Chánh Văn phòng HĐND - UBND huyện Dầu Tiếng, cho biết đến nay, công tác chuẩn bị cho hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tại 4 xã mới: Thanh An, Dầu Tiếng, Long Hòa, Minh Thạnh trên địa bàn huyện từ ngày 1-7-2025 đã sẵn sàng. Ông Duy cho biết lãnh đạo địa phương chỉ đạo sâu sát, quyết liệt việc tổ chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại các điểm tiếp nhận mới theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Con người, hạ tầng kỹ thuật đã được rà soát, kiến nghị. Hiện tại các địa phương đang tiếp tục rà soát các hồ sơ đang giải quyết, trong hạn giải quyết; tổ chức thông báo rộng rãi đến nhân dân các chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước để người dân nắm bắt và thực hiện.

Đến nay, sau khi vận hành thử nghiệm 9 Trung tâm PVHCC xã, phường, 27 trung tâm còn lại đang được chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng tiếp nhận và trả hồ sơ theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Các địa phương sẽ tổ chức tiếp nhận và giải quyết TTHC theo danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố tại Quyết định số 1490/QĐ- UBND ngày 30-5-2025; tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính tại Trung tâm PVHCC xã, phường mới đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, ban ngành tỉnh theo quy định và các danh mục TTHC do Chủ tịch UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm PVHCC tỉnh công bố, thông báo điều chỉnh, bổ sung khi bộ, ngành Trung ương công bố và tình hình thực tế của tỉnh.

Hiện, các địa phương đang rà soát, sắp xếp nhân sự, cơ sở vật chất, trang thiết bị, ban hành quy chế làm việc nhằm bảo đảm cho Trung tâm PVHCC xã, phường mới đi vào hoạt động và bảo đảm việc triển khai thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính khi kết thúc hoạt động của chính quyền địa phương cấp huyện và thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp; trong đó chú trọng thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình tiếp nhận, xử lý tại Trung tâm PVHCC xã, phường mới.

Bảo đảm thông suốt hồ sơ

Để bảo đảm công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính thông suốt, Chủ tịch UBND tỉnh Võ Văn Minh vừa ký công văn “hỏa tốc” số 3641/ UBND-HCC gửi lãnh đạo các sở, ban ngành, UBND các huyện, thành phố, Trung tâm PVHCC tỉnh, UBND cấp xã về việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC trong giai đoạn chuyển tiếp, vận hành thí điểm và chuẩn bị cho hoạt động của Trung tâm PVHCC cấp xã từ ngày 1-7-2025.

Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo khẩn trương rà soát, giải quyết dứt điểm những hồ sơ TTHC còn tồn đọng trước ngày 1-7-2025 để bảo đảm việc giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân, doanh nghiệp được kịp thời, không làm gián đoạn quy trình giải quyết, hạn chế tối thiểu những vấn đề phát sinh sau khi sắp xếp. Trường hợp hồ sơ TTHC tiếp nhận trong khoảng thời gian cận kề với thời điểm chuyển giao việc sắp xếp hoặc TTHC đang giải quyết cho người dân, doanh nghiệp mà đến thời điểm ngày 1-7-2025 vẫn chưa hoàn thành hoặc đã hoàn thành trước ngày 1-7-2025 nhưng sau đó có phát sinh vấn đề liên quan cần giải quyết thì cơ quan, đơn vị thuộc chính quyền địa phương cấp xã mới hình thành sau sắp xếp sẽ tiếp tục giải quyết.

Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, yêu cầu cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phải nộp lại hồ sơ hoặc bổ sung các loại giấy tờ không cần thiết do sự thay đổi về sắp xếp tổ chức bộ máy. Đồng thời, chủ động rà soát, liên hệ trực tiếp hoặc thông báo đến người dân, doanh nghiệp có liên quan biết để nhận kết quả giải quyết TTHC đối với trường hợp đã có kết quả giải quyết TTHC (bản giấy) nhưng đến ngày 1-7-2025 người dân, doanh nghiệp chưa nhận. Đối với những vấn đề phát sinh vượt quá thẩm quyền giải quyết của chính quyền địa phương cấp xã thì cơ quan chuyên môn, cơ quan hành chính khác có thẩm quyền thuộc UBND tỉnh tiếp tục xem xét, giải quyết; nghiêm cấm việc không nhận hồ sơ, tự ý kết thúc hồ sơ hay trả hồ sơ trái quy định.

Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh, đến ngày 30-6-2025, các hồ sơ TTHC đã có kết quả giải quyết (bản giấy) nhưng người dân, doanh nghiệp chưa nhận kết quả thì các cơ quan, đơn vị trước khi sắp xếp có trách nhiệm thực hiện phân loại kết quả giải quyết dựa trên nơi cư trú của cá nhân hoặc nơi đặt trụ sở giao dịch của tổ chức, doanh nghiệp trước khi sắp xếp và bàn giao toàn bộ hồ sơ cho cơ quan, đơn vị tiếp nhận theo chức năng, nhiệm vụ tương ứng sau khi sắp xếp để lưu trữ và trả kết quả khi người dân, doanh nghiệp có nhu cầu. Việc trả kết quả giải quyết TTHC đối với các hồ sơ TTHC cấp huyện hoàn thành trước ngày 30-6-2025 nhưng người dân, doanh nghiệp chưa nhận giao cho Trung tâm PVHCC xã, phường mới để trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp sau ngày 1-7-2025. Đối với hồ sơ cấp xã thì giao cho Trung tâm PVHCC xã, phường mới để trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp về quy định, địa điểm và cách thức thực hiện hồ sơ TTHC trong giai đoạn trước và sau sắp xếp đơn vị hành chính. Các công tác chuyên môn giao Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn; cùng với đó, tổ chức Đội hình tình nguyện viên hướng dẫn TTHC, phối hợp Tổ Công nghệ số cộng đồng để hướng dẫn, hỗ trợ việc thực hiện TTHC tại Trung tâm PVHCC các xã, phường mới.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện; chủ động ban hành các văn bản hướng dẫn việc tổ chức vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường mới; đồng thời phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ rà soát cấu hình quy trình điện tử đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã mới theo Quyết định số 1490/QĐ-UBND ngày 30-5-2025 của UBND tỉnh về việc công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã phù hợp với tình hình thực tế. Song song đó là tổ chức các lớp tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường mới về quy trình, quy định về tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm triển khai công việc hiệu quả ngay sau khi các đơn vị hành chính xã, phường mới đi vào hoạt động…

Chủ tịch UBND tỉnh giao các sở, ban ngành tổ chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính khi sắp xếp tổ chức bộ máy chính quyền địa phương theo yêu cầu tại Công văn số 4974/VPCP-KSTT ngày 5-6- 2025 của Văn phòng Chính phủ và Công văn số 3604/UBND-HCC ngày 6-6-2025 của UBND tỉnh. Các sở, ban ngành phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý, thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã ngay khi có quyết định công bố thủ tục hành chính của bộ, ngành Trung ương. Giao Sở Nông nghiệp và Môi trường chỉ đạo Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh tập trung nhân sự để giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại các Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai các huyện, thành phố hiện nay; đồng thời bố trí từ 1-3 nhân sự của chi nhánh để thực hiện, hỗ trợ, tư vấn, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã, phường mới...

HỒ VĂN - KHẮC TUẤN