ChatGPT 'sập' diện rộng, OpenAI nêu lý do

Trên trang web chính thức của mình tối 10/6, OpenAI xác nhận gặp sự cố liên quan đến giao diện lập trình ứng dụng API, ChatGPT và Sora. “Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề gây ra lỗi và độ trễ cao trên các dịch vụ được liệt kê. Chúng tôi đang triển khai các biện pháp giảm thiểu,” OpenAI viết trong thông báo.

Lượng báo sự cố với OpenAI tăng vọt từ 16h ngày 10/6 trên Downdetector. Ảnh chụp màn hình: Hà Anh/Mekong ASEAN.

Theo ghi nhận của Mekong ASEAN, ChatGPT gặp sự cố tại Việt Nam bắt đầu từ chiều 10/6. Tình trạng lỗi cũng xảy ra trên phạm vi toàn cầu, với cả người dùng ChatGPT phiên bản miễn phí, cũng như ChatGPT Plus phiên bản chuyên nghiệp có trả phí.

Phần lớn người dùng không nhận được phản hồi từ chatbot hoặc phải chờ đợi rất lâu. Một số cho biết khi mở ChatGPT, cửa sổ trò chuyện hoàn toàn trống hoặc chỉ hiện một phần nội dung rồi gặp lỗi. Một số khác gặp sự cố máy chủ hoặc tình trạng tải trang không thành công.

Đến 20h cùng ngày, cả hai ứng dụng ChatGPT và Sora vẫn hoạt động chập chờn, chưa ổn định trở lại.

ChatGPT bất ngờ 'sập' trên diện rộng. Ảnh minh họa: Hà Anh/Mekong ASEAN.

Theo công cụ theo dõi hoạt động của các dịch vụ Internet là DownDetector, số lượng báo cáo lỗi tăng vọt, cho thấy sự cố diễn ra trên diện rộng, ảnh hưởng đến cả phiên bản ChatGPT miễn phí lẫn ChatGPT Plus trả phí.

Người dùng ảnh hưởng chủ yếu ở khu vực Bắc Mỹ, châu Âu, Australia và một số nước châu Á như Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam. Phần lớn người dùng không nhận được phản hồi từ chatbot hoặc xử lý rất chậm. Một số cho biết khi mở ChatGPT, cửa sổ chat bị trống hoặc chỉ hiển thị một phần phản hồi trước khi gặp lỗi. Một số khác gặp sự cố máy chủ hoặc tình trạng tải trang thất bại.

Tài khoản có tên NealSpence bình luận trên DownDetector cho biết: “Tôi thức dậy và thấy ChatGPT đang gặp sự cố vào hôm nay như thông báo lỗi, phản hồi chậm và không thể truy cập dịch vụ. OpenAI đã xác nhận tỷ lệ lỗi và độ trễ tăng cao trên các dịch vụ ChatGPT, Sora và API”.

Đây không phải lần đầu tiên công cụ ChatGPT gặp sự cố diện rộng. Trước đó, tháng 6/2024, ChatGPT gặp sự cố kéo dài đến 3 ngày. ChatGPT ra mắt vào tháng 11/2022, với khả năng trả lời chi tiết câu hỏi mà người dùng đưa ra về bất cứ lĩnh vực nào. Công cụ này có thể làm thơ, soạn nhạc, viết thư, thiết kế hay thậm chí là viết code lập trình. ChatGPT hiện có khoảng 400 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng.

Hà Anh