'Chặt chém' giá hỏa táng: Công ty Thanh Bình phải hoàn lại gần 11 tỷ đồng

Liên quan đến sự việc gây nhiều bức xúc trong dư luận tại Đài hóa thân hoàn vũ thuộc Công viên nghĩa trang Thanh Bình (đặt tại Quốc lộ 21, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định), Công an tỉnh Nam Định đã tiến hành xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên với hai hành vi chính: niêm yết giá dịch vụ hỏa táng và hành lễ không đúng quy định; cung cấp dịch vụ với mức giá cao hơn so với giá niêm yết được phê duyệt, tổng số tiền xử phạt là 19 triệu đồng. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng yêu cầu doanh nghiệp phải hoàn trả các khoản thu vượt quy định cho người dân sử dụng dịch vụ.

Được biết, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (trước đây là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long) được thành lập từ năm 2003.

Sự việc bắt đầu khi vào đầu tháng 3/2025, một đoạn clip được lan truyền trên mạng xã hội, ghi lại phản ánh của một người dân tỉnh Nam Định cho rằng gia đình họ bị "làm khó" và "chặt chém" khi đưa người thân đến hỏa táng tại Đài hóa thân Thanh Bình. Clip tố cáo Công ty không cho mang tiểu hoặc hũ tro từ bên ngoài vào, đồng thời yêu cầu đóng thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn nhận lại “xương đẹp” sau hỏa táng. Ban đầu giá dịch vụ được thông báo là 4,5 triệu đồng, nhưng khi ký hợp đồng, nhân viên lại báo giá dao động từ 8 đến 10 triệu đồng.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên niêm yết giá dịch vụ hỏa táng và hành lễ không đúng quy định

Clip sau khi đăng tải đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ dư luận cả trong và ngoài tỉnh. Nhiều ý kiến cho rằng việc không công khai, minh bạch giá dịch vụ và tư vấn thiếu rõ ràng của nhân viên công ty đã gây bức xúc, đặc biệt với các gia đình đang trong hoàn cảnh tang thương.

Trước phản ánh của người dân, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát kinh tế nhanh chóng điều tra, xác minh làm rõ sự việc theo tinh thần “không có vùng cấm”, “không có ngoại lệ”.

Ngày 14/5/2025, sau quá trình xác minh, Phòng Cảnh sát kinh tế đã chính thức ra quyết định xử phạt Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên với tổng mức phạt hành chính là 19 triệu đồng. Đồng thời, cơ quan chức năng buộc công ty phải hoàn trả lại số tiền đã thu vượt quy định cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, trong thời gian từ ngày 19/5/2023 đến 31/3/2025, công ty đã thu sai quy định tổng số tiền hơn 10 tỷ 815 triệu đồng của 20.146 trường hợp. Các khoản thu sai bao gồm: phụ thu 1.000.000 đồng/ca do dùng áo quan khác loại hoặc thời gian hỏa táng kéo dài; thu thêm 300.000 đồng/ca cho phòng hành lễ theo yêu cầu (trong khi giá được duyệt là 200.000 đồng/ca); thu thêm 3.000.000 đồng/ca cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương (giá niêm yết chỉ 4.500.000 đồng/ca).

Công ty Thanh Bình đã thông báo công khai trên các phương tiện truyền thông về kế hoạch hoàn tiền cho khách hàng bị ảnh hưởng, bắt đầu từ ngày 24/5/2025 đến hết ngày 23/6/2025. Thời gian chi trả từ 09h00 đến 18h00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định.

Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty Thanh Bình đã thực hiện niêm yết giá đúng theo quy định. UBND tỉnh Nam Định đã phê duyệt mức giá mới cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương là 7.500.000 đồng/ca. Công ty cũng cam kết không còn cấm các gia đình mang tiểu, quách từ bên ngoài vào. Người dân giờ đây có thể lựa chọn mang theo vật dụng cần thiết hoặc mua tại chỗ theo nhu cầu.

Cùng với việc niêm yết giá công khai và cung cấp đường dây nóng của người có thẩm quyền để tiện liên hệ, việc xử lý nghiêm sai phạm tại Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã phần nào giải tỏa bức xúc của người dân, góp phần đảm bảo an ninh trật tự tại địa phương.

Vân Hồng-CTV Trần Hồng/VOV.VN