Chấn chỉnh công tác khám, cấp cứu người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định

Chiều 4/5, Sở Y tế có Công văn số 994 gửi Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định chỉ đạo chấn chỉnh công tác khám, cấp cứu người bệnh.

Theo đó, ngày 3/5/2025, Sở Y tế nhận được thông tin phản ánh trên mạng xã hội về quá trình khám cấp cứu người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, trong đó có nội dung “nộp đủ tiền mới đi cấp cứu”.

Sau khi nhận được thông tin, đồng chí Giám đốc Sở và Ban Giám đốc Sở Y tế đã trực tiếp chỉ đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh rà soát lại các quy trình khám bệnh, chữa bệnh, xử trí cấp cứu người bệnh của bệnh viện, nhất là nội dung liên quan đến phản ánh của người dân trên mạng xã hội.

Sáng 4/5, Ban Giám đốc Sở và Phòng Nghiệp vụ Y đã trực tiếp làm việc với Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Sau khi nghe Ban Giám đốc Bệnh viện báo cáo quá trình khám, cấp cứu người bệnh, xem trích xuất các video từ các camera của bệnh viện và dữ liệu trên phần mềm quản lý bệnh viện, thông tin ban đầu quá trình khám, cấp cứu người bệnh đối với trường hợp được phản ánh như sau:

Về quá trình khám, cấp cứu người bệnh: Lúc 16 giờ 03 phút ngày 3/5, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp nhận người bệnh M.T.A., 4 tuổi, bị tai nạn giao thông trong tình trạng: Tỉnh táo, quấy khóc nhiều, không khó thở, không tím tái, xây xát khuỷu tay phải. Người bệnh đã được bác sĩ chuyên khoa Chấn thương chỉnh hình và Ngoại tổng hợp thăm khám, phân loại (mặc dù người bệnh chưa đăng ký khám và nộp tiền); đến 16 giờ 10 phút được bác sĩ chỉ định chụp cắt lớp vi tính, siêu âm, chụp X-quang (Trong quá trình thực hiện các chỉ định có điều dưỡng hướng dẫn). Lúc 16 giờ 20 phút có kết quả chụp cắt lớp vi tính; đến 16 giờ 40 phút có đầy đủ kết quả chụp X-quang, siêu âm ổ bụng.

Sau khi thực hiện các chỉ định cận lâm sàng, người bệnh được bác sĩ chỉ định thuốc, truyền dịch, xử trí cấp cứu; đến 17 giờ 45 phút ngày 3/5, người bệnh được chuyển Bệnh viện Nhi Trung ương.

Quá trình khám, chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng và điều trị, người đưa người bệnh đến có đóng tạm ứng 500 nghìn đồng, nhân viên bệnh viện đã thực hiện các thủ tục hành chính trên hệ thống phần mềm quản lý Bệnh viện để người bệnh không phải nộp tiền tạm ứng thêm.

Theo báo cáo giải trình của kíp trực ngày 3/5, nhân viên y tế không có trao đổi trực tiếp với người đưa người bệnh đến cấp cứu nội dung “nộp đủ tiền mới đi cấp cứu”; trong khi các nhân viên y tế trao đổi để thực hiện thủ tục hành chính đã dẫn đến hiểu lầm của người đưa người bệnh đến (người quay video đưa lên mạng xã hội). Quá trình cấp cứu tại bệnh viện, người nhà người bệnh (bố, mẹ cháu M.T.A.) không có ý kiến gì.

Sở Y tế đã trao đổi và yêu cầu bệnh viện làm rõ một số nội dung trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. Đồng thời, yêu cầu Giám đốc cùng Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh thực hiện ngay một số nội dung: Chấn chỉnh công tác thường trực; rà soát quy trình đón tiếp, quy trình khám, cấp cứu và xử lý người bệnh cấp cứu theo đúng quy định; tiếp tục tuyên truyền nâng cao thái độ giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế. Nghiêm túc xem lại sự việc, xem xét trách nhiệm của cá nhân, kíp trực; nếu có vi phạm phải xử lý nghiêm theo quy định.

Việt Thắng