'Cầu nối' đưa dịch vụ công đến với người dân Đồng Tiến

Ứng dụng khoa học, công nghệ trong quản lý, điều hành và giảng dạy tại Trường Tiểu học Đồng Lợi (xã Đồng Tiến).

Nhận thức rõ tầm quan trọng của CĐS trong phát triển kinh tế - xã hội, xã Đồng Tiến đã sớm cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia. Từ chỉ đạo của Tỉnh ủy và các kế hoạch của UBND tỉnh, xã Đồng Tiến ban hành 6 quyết định, 8 kế hoạch cùng hàng loạt công văn hướng dẫn nhằm triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, mục tiêu CĐS trên địa bàn.

Nếu như trước đây, người dân quen với việc “đi nộp hồ sơ, chờ ký rồi quay lại nhận kết quả”, thì nay chỉ với vài thao tác điện tử, mọi thủ tục hành chính đều có thể thực hiện ngay tại nhà. Sự thay đổi không chỉ ở công nghệ, mà còn ở tư duy quản lý, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ những người đang nỗ lực biến chính quyền trở thành “chính quyền số”, phục vụ Nhân dân một cách nhanh chóng, minh bạch, gần gũi hơn.

Kết quả, từ ngày 1/7 đến nay, UBND xã Đồng Tiến đã tiếp nhận trên 1.700 hồ sơ hành chính, trong đó có trên 1.600 hồ sơ được nộp trực tuyến, chiếm 94,41%. Toàn bộ hồ sơ được giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ tồn đọng. Tỷ lệ xử lý văn bản trên phần mềm quản lý đạt 99,42%, phản ánh sự vận hành trơn tru của hệ thống chính quyền điện tử cấp xã.

Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết, nhận kết quả qua tin nhắn hoặc mã QR - điều từng là “xa xỉ” đối với một vùng nông thôn. Ông Nguyễn Chí Quang, Phó Chủ tịch UBND xã Đồng Tiến, chia sẻ: “CĐS không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà là cách chính quyền thay đổi để phục vụ tốt hơn. Mọi quy trình đều minh bạch, nhanh gọn, người dân không phải đi lại nhiều, tiết kiệm thời gian và chi phí”.

Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp, đến nay, xã Đồng Tiến đã hoàn thiện hạ tầng viễn thông với 3 nhà mạng lớn (VNPT, Viettel, Mobifone) phủ sóng 100% địa bàn; cáp quang kéo đến từng thôn, wifi phủ khắp trụ sở, trường học, trạm y tế và nhà văn hóa. 100% cán bộ, công chức được cấp tài khoản sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp. Các lớp tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên, đoàn thể và người dân được tổ chức thường xuyên. Tính đến tháng 9/2025, 60% người dân có tài khoản định danh VNeID, 40% thực hiện giao dịch không dùng tiền mặt.

Trong giáo dục, 100% trường học đã triển khai sổ liên lạc điện tử, phần mềm quản lý điểm, ứng dụng “Edu kết nối” giữa giáo viên và phụ huynh. Ở lĩnh vực y tế, Trạm Y tế xã đã hoàn thành cập nhật hồ sơ sức khỏe điện tử cho 100% người dân, tích hợp vào hệ thống dữ liệu quốc gia. Người dân có thể theo dõi lịch sử khám, chữa bệnh, lịch tiêm chủng, kết quả xét nghiệm qua ứng dụng VNeID. Tỷ lệ người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử đạt 95%. Ở lĩnh vực kinh tế, xã Đồng Tiến đã bước đầu khai thác hiệu quả thương mại điện tử nông thôn. Các sản phẩm OCOP như miến gạo Diễn Hợi, gạo nếp Thư Linh, dưa vàng Đồng Tiến... đã có mặt trên sàn Nông sản an toàn Thanh Hóa. Nhiều hộ nông dân, HTX nhỏ sử dụng mã QR truy xuất nguồn gốc sản phẩm, thanh toán điện tử, thậm chí livestream bán hàng trực tuyến. Dù mới ở giai đoạn đầu, song doanh thu từ kênh số đã chiếm 15 - 20% tổng doanh thu, mở ra hướng đi mới cho kinh tế nông thôn...

Dù đạt nhiều kết quả tích cực, công cuộc CĐS ở Đồng Tiến vẫn đối mặt với không ít thách thức như: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại một số nhà văn hóa thôn còn yếu, thiết bị xuống cấp, đường truyền chưa ổn định. Tỷ lệ người dân có chữ ký số mới đạt dưới 30%, trong khi một số trạm phát sóng và hệ thống truyền thanh chưa được nâng cấp đồng bộ. Nguồn nhân lực chuyên trách công nghệ thông tin của xã còn mỏng, nhiều cán bộ kiêm nhiệm nên khối lượng công việc lớn, khó đảm bảo tiến độ. Ngoài ra, kinh phí đầu tư, duy tu hạ tầng số còn hạn hẹp, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển nhanh và bền vững của giai đoạn mới.

Trên cơ sở những kết quả đạt được, UBND xã Đồng Tiến xác định nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới là tiếp tục nâng cao năng lực số của cán bộ, đảng viên và người dân; hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, mở rộng phủ sóng 5G, tăng cường sử dụng các nền tảng số trong sản xuất, kinh doanh, học tập và chăm sóc sức khỏe.

Các đoàn thể như: đoàn thanh niên, hội phụ nữ, hội nông dân được giao làm lực lượng nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, sử dụng mã QR trong giao dịch hàng hóa. Bên cạnh đó, xã kiến nghị tỉnh hỗ trợ kinh phí đầu tư, bố trí cán bộ chuyên trách CĐS cấp xã để đảm bảo triển khai chuyên sâu, đồng bộ.

Ông Nguyễn Chí Quang cho biết thêm: “Chúng tôi hướng tới mục tiêu mọi người dân đều có thể thực hiện dịch vụ công tại nhà, mọi giao dịch đều minh bạch, mọi thông tin đều thông suốt. CĐS không phải phong trào nhất thời, mà là hướng đi lâu dài để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân”. CĐS ở Đồng Tiến không chỉ giúp chính quyền điều hành hiệu quả hơn, mà còn giúp người dân thấy mình được phục vụ, được đồng hành trong hành trình phát triển. Từ nông thôn truyền thống, Đồng Tiến đang từng bước đi tới nông thôn hiện đại - nơi mỗi thao tác điện tử là một nhịp cầu nối chính quyền với Nhân dân.

Bài và ảnh: Trần Hằng