Theo Luật Căn cước công dân 2023 (Luật số 26/2023/QH15), tất cả các loại giấy chứng minh nhân dân 9 số và 12 số sẽ không còn hiệu lực từ ngày 1/1/2025. Theo các quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, kể từ ngày 1/1/2025, khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học sẽ chỉ có thể thực hiện giao dịch trực tiếp tại quầy, không thể thực hiện giao dịch trực tuyến như rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền hay giao dịch tại ATM. Đối với những khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn, các giao dịch sẽ bị tạm dừng trên tất cả các kênh thanh toán. Để đảm bảo việc giao dịch thanh toán diễn ra suôn sẻ và cuộc sống sinh hoạt không bị gián đoạn, việc đối chiếu giấy tờ tùy thân và xác thực sinh trắc học trước ngày 1/1/2025 là rất quan trọng và cấp thiết.