Cảnh giác khi chốt đơn qua livestream

Những phiên livestream bán hàng hấp dẫn người xem không chỉ vì giá rẻ mà còn từ cách người bán tạo cảm giác cấp bách khi bán sản phẩm.

Người bán thường tận dụng chiêu “tung deal” trong thời gian ngắn, liên tục nhấn mạnh số lượng có hạn, khuyến mại chỉ áp dụng trong lúc livestream để thúc đẩy người xem “chốt đơn”. Điều này khiến người xem nảy sinh tâm lý không nên bỏ lỡ, từ đó vội vàng “chốt đơn” khi chưa kịp cân nhắc.

Người tiêu dùng cần cân nhắc kỹ trước khi mua hàng qua livestream

Chị Huỳnh Thị Diễm Châu (phường 3, TP.Tân An, tỉnh Long An) chia sẻ: “Mua hàng qua livestream nhiều lần, tôi mới nhận ra hầu hết các mặt hàng được quảng cáo là “số lượng có hạn”, “chỉ giảm giá trong hôm nay” vẫn được bán liên tục. Thậm chí, nhiều tuần hay cả tháng sau tôi vẫn thấy mặt hàng đó xuất hiện với giá còn rẻ hơn ban đầu. Biết được chiêu trò đó của người bán, trước khi mua tôi đều suy nghĩ kỹ”.

Mua hàng bởi tâm lý sợ lỡ mất sản phẩm tốt, chị Nguyễn Thị Ngọc Linh (xã Nhựt Chánh, huyện Bến Lức) tâm sự: “Nhiều lần xem livestream, thấy giảm giá mạnh, tôi chốt đơn ngay dù chưa kịp nghĩ có thực sự cần hay không. Có lần tôi mua bộ dụng cụ làm bánh vì thấy người bán giới thiệu hấp dẫn nhưng đến giờ vẫn chưa dùng. Nhiều món mua về chỉ để đó, vừa tốn tiền, vừa chiếm chỗ”.

Bên cạnh chiêu trò kể trên, nguồn gốc sản phẩm trên livestream cũng là vấn đề khiến nhiều người lo ngại. Không ít người tiêu dùng mua theo cảm hứng khi lời quảng cáo hấp dẫn mà không tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm. Đến khi nhận hàng mới phát hiện chất lượng không như mong đợi.

Nhiều mặt hàng trên livestream không có tem nhãn đầy đủ, không rõ xuất xứ, thông tin bảo hành hay hướng dẫn sử dụng. Người bán thường giới thiệu hàng loạt sản phẩm trong thời gian ngắn, nhấn mạnh ưu điểm nhưng ít đề cập đến nhược điểm. Điều này khiến người mua khó xác thực chất lượng sản phẩm và dễ rơi vào tâm lý “mua nhanh còn kịp”.

Anh Nguyễn Huy Thanh (thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức) kể lại: “Thấy livestream bán nước hoa giá rẻ, người bán khẳng định hàng chuẩn xách tay nên tôi mua thử. Nhưng khi nhận hàng, chai nước hoa có mùi hắc, nhãn mác mờ nhòe. Biết mua phải hàng kém chất lượng, tôi nhắn tin phản hồi thì không nhận được hồi âm”.

Điều đáng nói là khi gặp phải hàng kém chất lượng, người mua không dễ dàng đổi trả hay khiếu nại. Nhiều người tiêu dùng cho biết sau khi nhận hàng không đúng như quảng cáo liền liên hệ với người bán nhưng không được phản hồi, thậm chí bị chặn tài khoản. Trong khi các livestream đã bị xóa sau khi kết thúc khiến việc khiếu nại khó khăn hơn do không có bằng chứng.

Livestream bán hàng mang đến sự tiện lợi nhưng cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. Người tiêu dùng cần tỉnh táo trước những lời quảng cáo hấp dẫn, chọn lọc kỹ trước khi quyết định mua. Đừng để tâm lý “săn sale” biến mình thành người mua hàng không mục đích hay rơi vào cảnh “tiền mất, tật mang” vì những món đồ không đúng như mong đợi./.

Kiều Thi