Cảnh báo lừa đảo khi đặt phòng trực tuyến: Chiêu trò tinh vi khiến du khách mất hơn 1 tỷ đồng

Các đối tượng tạo các trang mạng giả khu Minawa Kênh Gà resort & spa Ninh Bình để lừa đảo khách hàng. (Ảnh: Bạn đọc cung cấp)

Thủ đoạn của kẻ gian thường là lập ra các trang web, fanpage có giao diện giống hệt với các khách sạn, resort uy tín. Chúng sử dụng số điện thoại hotline giả mạo để tư vấn cho du khách, cung cấp hình ảnh đẹp, đánh giá tích cực nhằm tạo lòng tin.

Sau khi thuyết phục được khách hàng, các đối tượng sẽ yêu cầu chuyển khoản đặt cọc với lý do khách sạn sắp hết phòng. Khi nạn nhân chuyển tiền, chúng lập tức cắt đứt liên lạc.

Mới đây, một nữ du khách đã bị lừa hơn 1 tỷ đồng khi đặt phòng nghỉ dưỡng qua một fanpage Facebook có tích xanh giả mạo. Với thủ đoạn tinh vi, kẻ lừa đảo đã yêu cầu nạn nhân chuyển tiền đặt cọc nhiều lần với số tiền tăng dần: từ 39,5 triệu đồng, 125,6 triệu đồng, 379,6 triệu đồng và cuối cùng là 485,6 triệu đồng, nâng tổng số tiền bị chiếm đoạt lên hơn 1 tỷ đồng.

Sau khi không thể liên lạc với khu nghỉ dưỡng, nữ du khách mới tá hỏa nhận ra mình đã bị lừa. Ngay lập tức, cô đã đến Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an Thành phố Hải Phòng để trình báo sự việc.

Nhiều chiêu thức lừa đảo tinh vi trên các nền tảng không gian mạng được các đối tượng sử dụng. (Ảnh: Bạn đọc cung cấp)

Bà Đinh Thúy Hiền - Giám đốc Marketing khu nghỉ dưỡng Minawa Kênh Gà resort & spa Ninh Bình cho biết, ngày hôm qua, Minawa Kênh Gà Resort & Spa nhận được thông tin về trường hợp khách hàng bị lừa đảo hơn 1 tỷ đồng qua facebook fanpage. Đây là trang thông tin giả mạo do kẻ xấu lừa đảo và phía Minawa Kênh Gà không có liên quan gì đến fanpage đấy.

Trước đó, Minawa cũng gặp nhiều trường hợp khách hàng phản ánh về những trang fanpage lừa đảo lập nên. Minawa đã có các bài cảnh báo trên các fanpage cũng như các đơn vị truyền thông chính thống của khu nghỉ. Tuy nhiên trong tháng 12/2024, trang facebook chính thống của Minawa bị đánh sập, cho nên có nhiều khách hàng bị lừa hơn.

Quầy lễ tân Minawa Kênh Gà resort & spa Ninh Bình. (Ảnh: Yến Trinh)

Đại diện Minawa Kênh Gà gửi lời chia buồn đến các khách hàng gặp phải vừa rồi và trong quá trình để xử lý các thông tin về lừa đảo cũng mong khách hàng sẽ cẩn thận hơn khi kiểm tra các thông tin về việc đặt phòng hoặc giao dịch trực tuyến.

Minawa cũng đã gửi văn bản liên quan báo cáo về tình trạng khách hàng bị lừa đảo như vừa qua cho các cơ quan công an và các đơn vị có thẩm quyền để xử lý.

Hiện tại Minawa đã đăng tải cũng như có thông tin chính thống của đơn vị lên trên website và khách hàng nên kiểm tra lại thông tin đấy trước khi đặt phòng hoặc chuyển khoản.

Ông Phạm Duy Phong, Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình cho biết, thời gian gần đây, trên địa bàn tỉnh Ninh Bình xuất hiện tình trạng lừa đảo du khách khi đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ qua mạng. Các đối tượng giả mạo website, fanpage của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng có uy tín hoặc tạo tài khoản mạng xã hội để đăng tin khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn nhằm lừa đảo khách đặt phòng, yêu cầu chuyển khoản trước và sau đó chiếm đoạt tiền. Một số vụ việc nghiêm trọng đã gây thiệt hại lớn về tài sản và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch của địa phương.

Để kịp thời ngăn chặn, phòng ngừa hành vi lừa đảo, bảo đảm quyền lợi cho du khách và uy tín của ngành du lịch tỉnh Ninh Bình, Sở Du lịch đề nghị các cơ quan, đơn vị, cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú trên địa bàn tỉnh phối hợp thực hiện các nội dung như: các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương các huyện, xã chỉ đạo các phòng, ban liên quan và chính quyền cấp xã tăng cường công tác tuyên truyền, cảnh báo người dân và du khách về các thủ đoạn lừa đảo khi đặt phòng trực tuyến.

Công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ điều tra, xử lý nghiêm các đối tượng có hành vi lừa đảo, đồng thời phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông ngăn chặn các website, fanpage giả mạo.

Bên cạnh đó, các cơ quan báo chí, truyền thông trong tỉnh đẩy mạnh thông tin cảnh báo trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội để nâng cao nhận thức của người dân và du khách.

Các du khách tại khu Minawa Kênh Gà resort & spa Ninh Bình. (Ảnh: YẾN TRINH)

Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú cần thực hiện niêm yết công khai, minh bạch thông tin về giá cả, hình thức đặt phòng chính thống trên website, fanpage chính thức và các nền tảng đặt phòng trực tuyến uy tín; Chủ động thông báo đến khách hàng về các phương thức lừa đảo phổ biến, khuyến nghị khách chỉ đặt phòng qua các kênh chính thức.

Để hạn chế rủi ro, du khách cần lưu ý những điều sau khi đặt phòng khách sạn, khu nghỉ dưỡng: kiểm tra kỹ thông tin liên hệ: chỉ đặt phòng qua website, fanpage chính thức hoặc các ứng dụng đặt phòng uy tín; cảnh giác với giá phòng quá rẻ: nếu giá thấp hơn thị trường từ 20%-50%, có thể đây là dấu hiệu lừa đảo; xác minh chính sách đặt và hủy phòng bằng cách yêu cầu khách sạn gửi xác nhận đặt phòng bằng email hoặc tin nhắn chính thức; đồng thời cần báo ngay cho cơ quan chức năng khi phát hiện fanpage giả mạo. Điều này giúp ngăn chặn kịp thời và tránh thiệt hại cho du khách khác.

Bên cạnh đó, các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú cũng cần chủ động đăng tải thông tin chính thống, cung cấp đường dây nóng hỗ trợ khách hàng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để xử lý nhanh chóng các trường hợp giả mạo.

Sự việc trên là lời cảnh báo cho du khách về các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi. Hãy luôn cẩn trọng khi giao dịch trực tuyến để bảo vệ tài chính của chính mình.

VĂN LÚA - YẾN TRINH