Cảnh báo cuộc gọi giả danh nhân viên điện lực để lừa đảo

Nhân viên Điện lực thành phố Bắc Kạn hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ điện.

Công ty Điện lực Bắc Kạn (PC Bắc Kạn) cho biết, thời gian gần đây liên tục nhận phản ánh từ khách hàng về thủ đoạn giả danh nhân viên điện lực.

Đối tượng thường thông báo khách hàng đang thiếu nợ tiền điện hoặc chưa thanh toán, nếu không nhanh chóng thanh toán sẽ bị cắt điện. Bên cạnh đó, các đối tượng còn gợi ý truy cập các đường link, App, ứng dụng giả mạo.

PC Bắc Kạn khẳng định đây là hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản, gây lo lắng cho khách hàng, làm ảnh hưởng uy tín của ngành điện.

Chị Triệu Thị Hiền, phường Sông Cầu, thành phố Bắc Kạn cho biết: Đang làm việc thì thấy số điện thoại lạ gọi đến. Người này tự xưng là nhân viên Điện lực Bắc Kạn và nói gia đình chị chưa thanh toán tiền điện tháng 11.

App giả mạo mà các đối tượng lừa đảo khách hàng.

Dù chị Hiền quả quyết đã thanh toán đúng hạn, nhưng đối tượng vẫn khẳng định trên hệ thống báo chưa thanh toán. Đồng thời, đối tượng còn hướng dẫn chị Hiền truy cập đường link lạ để điện lực giải quyết. Lúc này, chị Hiền nghi ngờ lừa đảo nên không làm theo.

Chị Nguyễn Thị Phương, cùng trú tại phường Sông Cầu cho biết, chưa bao giờ gia đình bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên ngày 25/12, chị đã nhận được cuộc điện thoại từ một đối tượng tự xưng nhân viên điện lực. Người này thông báo cắt điện của gia đình chị với lý do còn nợ tiền điện. Ngay lập tức chị tắt điện thoại và thông báo ngay cho Điện lực thành phố Bắc Kạn. Bởi, chị đã được tuyên truyền nên đã cảnh giác với thủ đoạn giả mạo.

Ông Ngô Hải Linh, Trưởng phòng Kinh doanh PC Bắc Kạn cho biết: “ Như ghi nhận phản ánh, trong thời gian gần đây liên tục xuất hiện đối tượng mạo danh nhân viên điện lực liên hệ với khách hàng yêu cầu truy cập link https://evnnpccskh.com/ hay https://evn.brvgov.com/ để cài đặt “APP Điện lực” giả mạo để thanh toán tiền điện. Khi khách hàng đồng ý cài đặt APP Điện lực giả mạo, các đối tượng sẽ hướng dẫn khách hàng kết nối App với tài khoản cá nhân tại ngân hàng trực tuyến và rút hết tiền trong tài khoản ngân hàng. Nếu khách hàng từ chối cài đặt App giả mạo, các đối tượng kể trên ngay lập tức đe dọa cắt điện và có lời lẽ xúc phạm khách hàng.

PC Bắc Kạn khẳng định không gửi bất cứ đường link nào đến khách hàng sử dụng điện, nhân viên điện lực tuyệt đối tuân thủ quy định giao tiếp khách hàng. Không được phép đe dọa cắt điện và có lời lẽ xúc phạm khách hàng.

Nhằm ngăn ngừa tình trạng mạo danh, lừa đảo, xúc phạm khách hàng sử dụng điện gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, PC Bắc Kạn đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác: Không cung cấp thông tin cá nhân; không truy cập đường link lạ và liên kết tài khoản ngân hàng của khách hàng với ứng dụng lạ.

Đặc biệt, khách hàng tuyệt đối không thanh toán tiền điện vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Khách hàng nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, cần thông báo đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng theo số điện thoại: 19006769 để được tư vấn, hỗ trợ (điện thoại viên trực 24/7)./.

Phương Thảo