Cần minh bạch thông tin để giúp ngành thực phẩm giữ được thị phần

Hơn 200 đại biểu tham dự hội thảo nhằm tìm kiếm giải pháp phát triển bền vững ngành thực phẩm

Sự kiện thu hút hơn 200 đại biểu từ các sở, ngành, hiệp hội, doanh nghiệp và cơ quan truyền thông, nhằm tìm kiếm giải pháp truyền thông minh bạch, góp phần phát triển bền vững ngành thực phẩm thành phố.

Lãnh đạo các doanh nghiệp thực chia sẻ giải pháp bảo vệ thương hiệu và thị phần của mình

Phát biểu khai mạc, bà Lý Kim Chi, Chủ tịch FFA, nhấn mạnh: “Chưa bao giờ ngành thực phẩm phải đối mặt với áp lực truyền thông lớn như hiện nay. Những thông tin sai lệch có thể nhanh chóng thổi bùng thành "cơn bão truyền thông", gây thiệt hại không chỉ cho doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến cả chuỗi cung ứng và niềm tin của người tiêu dùng.”

Bà dẫn chứng các vụ việc như tin đồn “trứng gà giả”, kẹo Kera... cho thấy truyền thông nếu bị lạm dụng hoặc thiếu kiểm chứng có thể gây hoang mang dư luận và ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp. Trong khi đó, nếu được sử dụng đúng cách, truyền thông lại là lực đẩy mạnh mẽ giúp khôi phục niềm tin người tiêu dùng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Chia sẻ tại hội thảo, ông Phạm Trung Thành, Trưởng ban Đối ngoại Công ty CP Acecook Việt Nam, đề xuất các nguyên tắc xử lý khủng hoảng truyền thông: doanh nghiệp không nên né tránh trách nhiệm, không im lặng và không phản ứng theo cảm tính. Thay vào đó, cần nhanh chóng xác minh, minh bạch thông tin sớm, đảm bảo các phát ngôn đều dựa trên căn cứ khoa học đầy đủ và đáng tin cậy. Việc phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng, các chuyên gia độc lập hoặc bên thứ ba có uy tín cũng là yếu tố then chốt giúp xử lý sự việc khách quan và hiệu quả.

Ông Phạm Trung Thành nhấn mạnh, yếu tố quyết định để đứng vững khi có khủng hoảng chính là xây dựng niềm tin của xã hội thông qua văn hóa minh bạch, trách nhiệm và sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu.

Tại hội thảo, các chuyên gia cũng chỉ ra hàng loạt bất cập trong khung pháp lý liên quan đến quảng cáo thực phẩm, đặc biệt là vai trò và trách nhiệm của KOL, KOC trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ. Việc sử dụng người nổi tiếng để tiếp thị sản phẩm kém chất lượng đã gây ra nhiều hệ lụy, làm xói mòn niềm tin của người tiêu dùng.

Các đại biểu thống nhất rằng, truyền thông không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là trách nhiệm chung của doanh nghiệp, báo chí, cơ quan quản lý và cả xã hội. Việc xây dựng một môi trường truyền thông minh bạch, trung thực sẽ góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao uy tín doanh nghiệp Việt.

Hội thảo kết thúc với cam kết từ các bên liên quan về việc thúc đẩy truyền thông minh bạch, xây dựng văn hóa quảng cáo trung thực và hoàn thiện chính sách quản lý truyền thông trong ngành thực phẩm. Những kiến nghị từ hội thảo sẽ được tổng hợp và trình lên UBND TPHCM cùng các cơ quan chức năng, nhằm bảo vệ sức khỏe cộng đồng và củng cố vị thế đáng tin cậy của TPHCM trên thị trường quốc tế.

MINH XUÂN