Các xã phía Đông Nam Lâm Đồng: Hành chính đổi mới, dân thuận lòng

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tân Lập vui vẻ trao đổi với người dân.

Chuẩn hóa hành chính

Tại xã Hàm Kiệm, chính quyền địa phương đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức Đảng, chính quyền, Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội. Theo ông Ngô Minh Hòa - Bí thư Đảng ủy xã Hàm Kiệm, xã đã chú trọng công tác rà soát, sắp xếp lại cán bộ theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, ưu tiên đội ngũ có trình độ chuyên môn, kỹ năng tin học và khả năng thích ứng với công nghệ mới. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được trang bị khá đầy đủ máy tính, đường truyền internet, phần mềm quản lý điều hành… nhằm phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện, nhanh chóng.

Không dừng ở việc cải tiến mô hình tổ chức, các xã mới còn nỗ lực thay đổi tư duy, phương thức phục vụ. Tại xã Tân Thành, Trung tâm Phục vụ hành chính công được xem là đầu mối then chốt trong tiến trình cải cách. Không gian tiếp dân được thiết kế thân thiện, khoa học. Đến hết ngày 10/7, Trung tâm đã tạo lập gần 50 tài khoản phục vụ công tác quản lý, điều hành cho cán bộ, chuyên viên; tiếp nhận và xử lý khoảng 60 hồ sơ hành chính, nhiều trong số đó được giải quyết trực tuyến qua môi trường mạng. Điều đáng ghi nhận là tinh thần tận tụy, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức. Chị Huỳnh Thị Mỹ Dung - cán bộ tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực văn hóa - xã hội tại Trung tâm chia sẻ: “Người dân đến là phải tiếp nhận ngay, hồ sơ còn thiếu thì hướng dẫn tận tình để bổ sung, không để bà con đi lại nhiều lần. Mình làm sao để thủ tục nhanh gọn nhất, đơn giản nhất mà đúng quy định, không để ai phải chờ đợi lâu”.

Tại các xã mới như: Tân Lập, Tân Thành, Hàm Kiệm… mô hình “Tổ chuyển đổi số cộng đồng” đang phát huy hiệu quả tích cực. Đây là lực lượng nòng cốt trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đăng ký mã định danh cá nhân, cài đặt ứng dụng VNeID, sử dụng sổ sức khỏe điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt… Đồng thời, họ cũng là cầu nối giữa chính quyền và Nhân dân, tiếp nhận, phản ánh và xử lý kịp thời những vướng mắc nảy sinh trong quá trình sử dụng nền tảng số.

Tiếp tục đầu tư đồng bộ hạ tầng số

Chuyển đổi số ở cấp xã vốn không dễ, đặc biệt trong điều kiện địa bàn rộng, dân cư đông, hạ tầng mạng chưa đồng bộ, nhận thức của một bộ phận người dân còn hạn chế. Sau sáp nhập, khối lượng công việc tăng lên, cán bộ kiêm nhiệm nhiều, việc tiếp cận công nghệ mới vẫn còn khoảng cách. Tuy nhiên, tinh thần chủ động, linh hoạt, tận tâm với người dân đã giúp nhiều xã vượt qua khó khăn bước đầu.

Mới đây, tại buổi khảo sát thực tế ở các xã mới sáp nhập khu vực phía Đông Nam tỉnh Lâm Đồng, Phó Bí thư Tỉnh ủy Đặng Hồng Sỹ đánh giá cao nỗ lực của các địa phương trong việc nhanh chóng ổn định tổ chức, tinh gọn bộ máy và chuyển mạnh sang nền hành chính phục vụ. Phó Bí thư Tỉnh ủy cũng ghi nhận nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, đặc biệt là việc huy động được đội ngũ trẻ, cán bộ có kỹ năng công nghệ và tinh thần trách nhiệm cao vào công tác phục vụ dân. Qua khảo sát, Phó Bí thư Tỉnh ủy đề nghị tiếp tục đầu tư đồng bộ hạ tầng số, ưu tiên đào tạo kỹ năng chuyển đổi số cho cán bộ cơ sở, đồng thời chú trọng lan tỏa mô hình “chính quyền gần dân, chính quyền số” đến tận thôn, tổ dân phố.

THU HÀ