Các nhãn hàng xa xỉ tổn thất thế nào khi Đại sứ thương hiệu vướng scandal?

Thiệt hại hình ảnh và lung lay niềm tin khách hàng

Việc hợp tác với một đại sứ nổi tiếng thường giúp tăng doanh thu nhờ vào lượng người hâm mộ trung thành. Nhưng khi đại sứ dính scandal, người tiêu dùng có xu hướng tẩy chay cả thương hiệu. Có thể nói, hơn cả việc mất đi một gương mặt đại diện, các thương hiệu còn phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc kiểm soát khủng hoảng và tái định vị hình ảnh khi đại sứ thương hiệu gặp phải bê bối.

Trịnh Sảng bị vướng vào vụ bê bối liên quan đến mang thai hộ và bỏ rơi con, đã khiến thương hiệu Prada bị phản ứng dữ dội. Chỉ trong vòng 24 giờ sau khi scandal nổ ra, Prada phải cắt đứt hợp đồng nhưng thiệt hại về danh tiếng tại Trung Quốc là điều không thể tránh khỏi.

Tổn thất tài chính từ chiến dịch tiếp thị và hợp đồng bị hủy

Hợp đồng đại sứ thương hiệu thường đi kèm với các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn. Không chỉ trả thù lao khủng cho người đại diện, nhãn hàng còn phải đầu tư hàng triệu đô la cho một campaign, nào là chụp ảnh, quay quảng cáo, tổ chức sự kiện và quảng bá trên nhiều nền tảng khác nhau.

Kim Soo Hyun có nguy cơ phải đền bù hợp đồng với số tiền cực khủng vì bê bối gần đây.

Khi hợp đồng bị hủy, toàn bộ chiến dịch này trở nên vô nghĩa, thậm chí thương hiệu buộc phải loại bỏ, hoặc chỉnh sửa lại nội dung tiếp thị để tránh liên quan đến đại sứ tai tiếng. Điều này không chỉ tốn kém mà còn làm gián đoạn kế hoạch marketing, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số bán hàng.

Nếu scandal quá lớn, cổ phiếu của công ty mẹ cũng có thể bị ảnh hưởng. Ví dụ, khi các thương hiệu xa xỉ bị chỉ trích tại thị trường Trung Quốc, giá cổ phiếu của tập đoàn mẹ như LVMH hay Kering thường có dấu hiệu sụt giảm.

Thách thức trong việc tìm kiếm đại sứ mới

Khi hợp đồng đại sứ thương hiệu bị hủy, nhãn hàng phải gấp rút tìm kiếm người đại diện thay thế để duy trì hình ảnh và chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, việc lựa chọn gương mặt mới không hề đơn giản, đặc biệt khi công chúng đã có cái nhìn khắt khe hơn về việc các thương hiệu hợp tác với người nổi tiếng. Nếu lựa chọn không đúng, thương hiệu có thể tiếp tục đối mặt với rủi ro, hoặc tệ hơn là mất đi sự kết nối với khách hàng mục tiêu.

Hyunjin (STRAY KIDS) từng dính phải bê bối khiến anh phải tạm dừng hoạt động một thời gian. Khi quay trở lại, anh chứng minh sức hút khi trở thành một trong những đại sứ mà nhà mốt Versace ưu ái nhất.

Bất chấp những rủi ro, việc hợp tác với đại sứ thương hiệu vẫn là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các thương hiệu xa xỉ. Những scandal liên quan đến đại sứ có thể gây ra tổn thất lớn, nhưng đồng thời cũng giúp các thương hiệu rút ra bài học về cách lựa chọn và kiểm soát hình ảnh của những người đại diện.

Từ ngôi sao sáng giá nhất xứ Chùa Vàng, Bright Vachirawit đang mất dần sức hút vì phốt thái độ và đời tư phức tạp, tương lai ký tiếp hợp đồng với Burberry được dự đoán vô cùng ảm đạm.

Trong bối cảnh ngành công nghiệp thời trang ngày càng đề cao giá trị bền vững và đạo đức, việc cẩn trọng trong việc lựa chọn đại sứ thương hiệu là điều cần thiết để tránh những tổn thất không đáng có trong tương lai.

Ái Phương