Bước tiến của Microsoft trong tự động hóa doanh nghiệp

Biểu tượng Microsoft tại một cửa hàng ở New York, Mỹ. Ảnh: Kyodo/TTXVN

Tác nhân AI (AI agents) là các chương trình chuyên dụng được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại một cách tự động, chẳng hạn như lọc những khách hàng tiềm năng hoặc xử lý yêu cầu từ dịch vụ khách hàng. Đây là khái niệm đang thu hút sự chú ý từ các công ty phần mềm lớn, những doanh nghiệp đang đầu tư hàng tỷ USD vào các mô hình AI mạnh mẽ mà họ tin rằng sẽ định hình tương lai của công nghệ máy tính.

Microsoft đã nhanh chóng đẩy mạnh công nghệ AI sinh tạo đến người dùng phổ thông, chủ yếu sử dụng các mô hình từ quan hệ đối tác trị giá 13 tỷ USD với OpenAI - công ty phát triển ChatGPT.

Tác nhân AI được kỳ vọng sẽ tiến xa hơn so với các chatbot kiểu

Chat GPT, vốn yêu cầu các lệnh từ con người, để trở thành những hệ thống có thể hoạt động độc lập. Trong thông báo ngày 21/10, Microsoft đã giới thiệu 10 tác nhân tự động mới cho nền tảng Copilot AI của mình, được tùy chỉnh để hỗ trợ các nhóm bán hàng, dịch vụ, tài chính và chuỗi cung ứng. Các tác nhân này sẽ có mặt trong phiên bản dùng thử công khai vào tháng 12 tới và sẽ triển khai đầy đủ vào năm 2025.

Minh Trang (Theo AP)