Bỗng dưng bị thông báo nợ, cưỡng chế thuế, rối bời vì cán bộ thuế lắc đầu

Phản hồi thông tin Báo VietNamNet nêu về trường hợp của chị Nguyễn Thu Thảo (ở Quảng Nam), Tổng cục Thuế cho biết: “Đối chiếu theo dõi tình hình nghĩa vụ thuế phải nộp của người nộp thuế (NNT đến ngày 23/10/2024, có số tiền nợ thuế là: 0 đồng (không đồng). Số tiền 114.000 đồng theo phản ánh của NNT đây không phải là số tiền nợ thuế của NNT mà là số tiền phản ánh thông tin số thuế còn phải nộp theo quyết toán trong năm, nội dung này được tổng hợp từ nguồn dữ liệu tờ khai quyết toán thuế của cá nhân được đơn vị chi trả kê khai có trả thu nhập đối với cá nhân trong năm 2022.

Nội dung NNT truy vấn trên ứng dụng eTax Mobile hiển thị số tiền 114.000 đồng do người thuế khai thác thông tin tại chức năng “Tra cứu thông tin quyết toán” trên eTax Mobile. Thông tin tại mục này chưa gọi là số tiền thuế nợ của NNT (hệ thống eTax Mobile đang hiển thị đúng về hỗ trợ NNT đối chiếu nguồn thu nhập và số thuế còn phải nộp theo quyết toán trong năm).

Theo đó, việc xác định số thuế còn phải nộp (nợ) NNT cần thực hiện tại chức năng “Tra cứu nghĩa vụ thuế” trên eTax Mobile”.

Về việc thời gian gần đây, nhiều NNT phản ánh về việc bất ngờ bị nợ thuế trên eTax Mobile, Tổng cục Thuế thông tin: “eTax Mobile là một ứng dụng mới và đang trong quá trình phát triển để có những tính năng tốt nhất dành cho NNT, từ đó tạo môi trường minh bạch, bình đẳng về nghĩa vụ thuế cũng như thông báo kịp thời những nội dung liên quan đến nghĩa vụ thuế.

Khi sử dụng ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) và BigData (cơ sở dữ liệu lớn) trong quản lý thuế điện tử thì thấy không ít NNT trong quá trình công tác và giao dịch… đã tồn tại không chỉ một mã số thuế; có trường hợp còn có nhiều nguồn thu nhập được chi trả… và chỉ đến khi dữ liệu lớn quản lý thuế vận hành và eTax Mobile được cài đặt thì NNT mới biết và không ít người tỏ ra hoang mang và yêu cầu cơ quan thuế kiểm tra lại.

Trong quá trình sử dụng ứng dụng, mọi đóng góp ý kiến từ phía NNT và dư luận xã hội đều được ngành Thuế lắng nghe, tổng hợp, phân tích để đưa ra giải pháp, tính năng đơn giản, dễ hiểu, dễ cập nhật thông tin nhất để NNT dễ tiếp cận.

eTax Mobile là một ứng dụng mới đối với NNT, đặc biệt là đối với NNT là cá nhân, vì vậy, bên cạnh việc tiếp tục tăng cường nghiên cứu để cập nhật các phiên bản tốt nhất, cơ quan thuế rất mong các cá nhân trong quá trình thực hiện ứng dụng, nếu có vướng mắc, hãy liên hệ ngay với cơ quan thuế gần nhất để được hướng dẫn.

Theo luật sư Ngô Quang Thắng, Giám đốc Điều hành DVL Lawfirm, hiện nay, ứng dụng eTax Mobile giúp người nộp thuế nhanh chóng, dễ dàng tra cứu hồ sơ khai thuế, thông tin nghĩa vụ thuế và nộp thuế điện tử mọi lúc, mọi nơi trên thiết bị điện thoại thông minh có kết nối Internet.

Tuy nhiên, vẫn có trường hợp hệ thống eTax Mobile hoặc hệ thống của cơ quan thuế gặp sự cố kỹ thuật, dẫn đến việc cập nhật thông tin bị chậm trễ. Đôi khi, quá trình xử lý giao dịch từ ngân hàng đến cơ quan thuế có thể mất thời gian, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm.

Để tránh rắc rối, người nộp thuế cần kiểm tra kỹ biên lai hoặc xác nhận từ ngân hàng đảm bảo rằng giao dịch nộp thuế đã được thực hiện thành công; Luôn giữ lại các biên lai, email và bất kỳ tài liệu nào liên quan đến việc nộp thuế, sẵn sàng cung cấp bằng chứng khi cần thiết.

Khi gặp trục trặc, hãy gọi điện, gửi email, sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hoặc đến trực tiếp chi cục thuế nơi cư trú để thông báo vấn đề và cung cấp các chứng từ liên quan.

Đối với các cơ quan thuế, luật sư Thắng khuyến nghị, cần tiếp tục cải thiện hệ thống eTax Mobile, đảm bảo tính ổn định và nhất quán của dữ liệu hiển thị; Cung cấp hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ trực tuyến để người dân dễ dàng sử dụng; Đảm bảo kết nối liên thông dữ liệu giữa các cơ quan thuế, ngân hàng và các đơn vị liên quan để cập nhật thông tin nộp thuế kịp thời và chính xác.

Ngành Thuế cần nghiên cứu ứng dụng các công nghệ mới như dùng trí tuệ nhân tạo (AI) để phát hiện và xử lý các lỗi hệ thống, dự đoán và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn, cũng như cung cấp hỗ trợ tự động cho người nộp thuế; phát triển hệ thống cảnh báo tự động để thông báo cho người nộp thuế về các khoản nợ thuế, hạn nộp thuế và các thay đổi liên quan.