Bỏ gần 1 triệu đồng mua 2 hộp đào tươi, du khách 'ôm cục tức' sau khi mở ra kiểm tra

Khi mùa đào đang rộ, Núi Lala (huyện Đào Viên, Đài Loan) trở thành điểm đến quen thuộc của nhiều gia đình muốn tận hưởng trải nghiệm hái trái cây và mua đào tươi về thưởng thức. Tuy nhiên, bên cạnh những chuyến đi hái quả đầy niềm vui, một số du khách gần đây đã phải "ôm cục tức" khi bị từ chối tự hái và mua phải những hộp đào thối, hư hỏng nặng.

Trên các diễn đàn mạng xã hội, nhiều người bày tỏ bức xúc khi đến tận vườn đào, ngỏ ý muốn được trực tiếp hái quả nhưng bị người bán từ chối. Thay vào đó, họ được yêu cầu trả tiền trước rồi quay lại lấy hàng sau. Một gia đình cho biết họ đã chi 1.200 Đài tệ (khoảng 950.000 đến 1 triệu đồng) để mua hai hộp đào, nhưng khi mang về nhà và mở ra, chỉ một hộp là còn ăn được, số còn lại đã chuyển màu đen, có dấu hiệu thối rữa.

Điều khiến người mua cảm thấy khó chịu không chỉ là chất lượng sản phẩm mà còn là sự thiếu minh bạch trong trải nghiệm mua hàng - điều đáng lẽ phải là điểm cộng lớn của du lịch nông nghiệp.

Một số nông dân trồng đào đã lên tiếng giải thích rằng tổn thương bề mặt của quả đào không dễ phát hiện ngay lập tức. Một vết trầy nhỏ cũng có thể phải sau 2-3 ngày mới chuyển màu và ảnh hưởng đến chất lượng. Tuy nhiên, giải thích này dường như chưa đủ thuyết phục với người tiêu dùng, nhất là khi họ không được quyền chọn lựa hoặc kiểm tra hàng trước khi mang về.

Để tránh rơi vào những tình huống tương tự, một số cửa hàng tại khu vực này đã chuyển sang chính sách mới: sau khi loại bỏ bông quả, khách được tự tay chọn từng trái đào để đóng hộp. Mặc dù tốn thời gian hơn, cách làm này được cho là ít gây tranh cãi và tạo cảm giác yên tâm hơn cho khách hàng.

Về phần những hộp đào bị khiếu nại, do có nguồn gốc từ Hiệp hội Nông dân Phúc Hưng (thuộc huyện Đào Viên), Tổng thư ký hiệp hội - ông Cao Lập Hồng cho biết mỗi hộp đều có số sê-ri rõ ràng, giúp truy ngược người nông dân cung cấp. Nếu người tiêu dùng không nhớ mua từ gian hàng nào, hiệp hội có thể hỗ trợ tra cứu. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh rằng việc hoàn tiền hay bồi thường cần được hai bên tự thỏa thuận, hiệp hội không thể can thiệp sâu.

Ảnh minh họa.

Sự việc gióng lên hồi chuông cảnh báo về tính minh bạch và uy tín trong mô hình "du lịch nông sản", vốn đang nở rộ tại nhiều địa phương. Khi khách hàng đến tận vườn, họ không chỉ muốn mua trái cây mà còn muốn trải nghiệm sự kết nối giữa con người và thiên nhiên. Việc từ chối cho khách hái, bán hàng theo kiểu "đóng hộp sẵn rồi mới đưa về" dễ khiến trải nghiệm trở nên méo mó, thậm chí tạo ra cảm giác bị "gài bẫy".

Hoài Thương