Bộ Công Thương theo dõi việc tăng phí hoa hồng của Shopee, TikTok Shop

Ngày 21-3, ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), đã thông tin về việc một số sàn thương mại điện tử tăng phí hoa hồng từ ngày 1-4 tới đây.

Nhiều nhà bán lo ngại kinh doanh khó khăn khi một số sàn thương mại điện tử tăng phí từ ngày 1-4. Ảnh: LÊ TỈNH

Mới đây, Shopee và TikTok Shop, 2 sàn thương mại điện tử (TMĐT) dẫn đầu thị phần hiện nay, đã thông báo sẽ điều chỉnh một số loại phí từ ngày 1-4. Điều này đang khiến nhiều nhà bán hàng lo lắng. Trước đó, Lazada đã nâng chiết khấu từ đầu tháng 2-2025.

Theo ước tính của công ty phân tích dữ liệu TMĐT Metric, gần nửa triệu shop sẽ chịu ảnh hưởng trong đợt tăng phí sàn của Shopee, TikTok Shop.

Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đánh giá tăng phí hoa hồng từ các sàn giao dịch TMĐT tạo ra áp lực không nhỏ đến người bán trên các nền tảng, đặc biệt với những người bán là các đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, các hộ kinh doanh cá thể hoặc cá nhân kinh doanh trên sàn.

Khi phí hoa hồng tăng có thể dẫn đến một số tác động như giá hàng hóa tăng cao, người mua tốn kém hơn và nhu cầu mua sắm giảm sút.

Theo quy định tại Nghị định 52 năm 2013 (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85 năm 2021), các sàn giao dịch TMĐT phải vận hành website và triển khai mô hình cung cấp dịch vụ TMĐT theo hồ sơ đăng ký mà Bộ Công Thương đã xác nhận và lưu tại hệ thống online.gov.vn, với các điều khoản giao dịch được mô tả tại Quy chế, Đề án hoạt động và Hợp đồng giao dịch.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thực hiện quản lý, kiểm tra và giám sát hoạt động của các nền tảng TMĐT, thực hiện xử lý hành vi vi phạm hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử phạt với các hành vi vận hành sàn giao dịch TMĐT không theo hồ sơ đã được phê duyệt.

Trường hợp cần thiết, phục vụ quản lý hoạt động TMĐT, Cục sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan như Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia để đánh giá tác động của việc điều chỉnh phí, yêu cầu các sàn báo cáo về cơ chế thu phí, nhằm đảm bảo không có sự lạm dụng vị thế thị trường.

Theo ông Ninh, việc nâng phí hoa hồng phải dựa trên cơ sở minh bạch thông tin, phí phải được áp dụng đồng bộ với đối tượng là người bán (ví dụ phí áp dụng đồng thời cho các đối tượng là người bán trong và ngoài nước) và được thông báo trước theo quy định của pháp luật trước khi áp dụng chính thức.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số sẽ theo dõi để đảm bảo các chính sách, các điều khoản cung cấp dịch vụ của các sàn đang được thực thi đúng theo mô hình đã được phê duyệt, trường hợp chưa đúng sẽ yêu cầu giải trình và xử phạt hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử phạt nếu có hành vi vi phạm.

Các hành vi thay đổi chính sách mà không thông báo rõ ràng, hoặc không thông báo trước theo quy định của pháp luật là hành vi vi phạm hành chính, có thể bị xử phạt theo quy định, với mức phạt từ 20 - 40 triệu đồng nếu sàn không công bố quy chế hoặc thay đổi quy chế mà không thông báo cho người bán.

Tuy nhiên, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cũng cho rằng nếu phí hoa hồng tăng đi kèm với dịch vụ tốt hơn, trải nghiệm mua sắm thuận lợi hơn, thì những ảnh hưởng tiêu cực này có thể không đáng kể.

Lê Thúy