Bệnh viện Quân y 15 (Binh đoàn 15) từ xây dựng phát triển, đến kiến tạo trưởng thành

Chúng tôi đến Bệnh viện Quân y 15 lần này đi từ ngỡ ngàng này đến ngỡ ngàng khác, những tòa nhà cao to, nối liền, sạch bóng, xung quanh là công viên được thiết kế hài hòa và trồng nhiều cây xanh, hoa đẹp. Sáng sớm và chiều muộn có rất nhiều bệnh nhân, thân nhân đi theo nuôi dưỡng đến tập thể dục, đi bộ.

Cán bộ Bệnh viện Quân y 15 đến thăm tặng quà cho bệnh nhân đang điều trị tại đơn vị

Đến đâu chúng tôi cũng bắt gặp những nụ cười vui, thân thiện của cả đội ngũ cán bộ y bác sỹ và người đến khám bệnh. Phòng đón tiếp bệnh nhân làm thủ tục ban đầu rộng, thoáng, mát, liền kề, rất tiện đi lại trong quá trình khám. Cái chúng tôi ghi nhận ở đây là mặc dù lượng người đến khám rất đông, nhưng bà con ai cũng ngồi chờ đợi vui vẻ, thứ tự, không ồn ào chen lấn.

Trao đổi với chúng tôi, Thượng tá Phạm Xuân An – Giám đốc Bệnh viện Quân y 15 cho biết: Bệnh viện là một môi trường làm việc liên quan đến sức khỏe của con người, nên đòi hỏi tính nhân văn cao cả, vì vậy văn hóa luôn cần bao trùm trong mọi hoạt động của mỗi cá nhân, mỗi tập thể. Cùng với đó là việc tổ chức không gian làm việc khoa học, thân thiện, nhân văn để công sở không chỉ là nơi làm việc mà còn là nơi gửi gắm, truyền tải những thông điệp văn hóa, tạo môi trường và tâm thế tốt để đội ngũ cán bộ y bác sĩ làm việc hiệu quả.

Một trong những biểu hiện sinh động của văn hóa công sở còn là việc mỗi cán bộ, thầy thuốc luôn biết cách xử lý công việc theo chức trách nhiệm vụ của mình một cách sáng tạo, linh hoạt, hiệu quả, giảm thiểu tối đa hiện tượng rập khuôn, máy móc, vô cảm trước nỗi đau của người bệnh trong thực thi công vụ. Đặc biệt mọi người luôn tôn trọng lắng nghe, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cán bộ, quân và dân đến khám, chữa bệnh, giúp bệnh nhân tin tưởng nhất, thoải mái và vui vẻ nhất khi đến đây khám, điều trị bệnh.

Trên tinh thần “Đi nhẹ, nói nhỏ, cười vui”, gặp là thân mật bắt tay, cười vui, chào hỏi, rồi tư vấn nhiệt tình, hướng dẫn chu đáo. Những việc làm tuy nhỏ, nhưng góp phần tạo dựng hình ảnh người thầy thuốc Bệnh Quân y 15 gần gũi, thân thiện, vì nhân dân phục vụ.

Một góc Bệnh viện Quân y 15 hôm nay

Qua tìm hiểu chúng tôi được biết, đến nay Bệnh viện Quân y 15 đã trãi qua 40 năm xây dựng, phát triển và đồng hành cùng với Binh đoàn 15 nói riêng, người dân trên địa bàn các tỉnh Tây Nguyên nói chung và đã đạt được nhiều thành tựu to lớn, để lại những dấu ấn sâu sắc. Những đóng góp của đơn vị không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe cho quân và dân mà còn đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ vùng biên giới chiến lược của Tổ quốc.

Chữa bệnh cứu người nói chung, trong Quân đội và Binh đoàn 15 nói riêng là một trong những nghề cao quý và đầy cẩn trọng, do đó người thầy thuốc không chỉ cần có y đức mà phải có trình độ chuyên môn thực sự mới hoàn thành trọng trách cao cả của mình đối với người bệnh và toàn xã hội. Vì vậy, cùng với nâng cao y đức, Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện Quân y 15 đã chú trọng xây dựng, phát triển đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế “Sâu về y lý, giỏi về y thuật” và xác định đây là vấn đề cấp bách, xuyên suốt nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển.

Ngoài tập trung xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, nâng cao y đức cho cán bộ, nhân viên theo phương châm “tinh, gọn, mạnh về tổ chức, giỏi về chuyên môn, vững về chính trị, tư tưởng và y đức”. Đẩy mạnh đầu tư chiều sâu nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế theo hướng hiện đại, đồng bộ, tạo nền tảng kỹ thuật để nâng cao năng lực chuẩn đoán, điều trị; đồng thời, tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn và quản lý chất lượng Bệnh viện. Những năm qua Bệnh viện Quân y 15 còn xây dựng, quán triệt thực hiện và phát huy hiệu quả “văn hóa công sở”, đây được coi là chìa khóa thành công nhất trong thu hút bệnh nhân đến khám điều trị, gửi gắm niềm tin, tình cảm vào đội ngũ thầy thuốc Bộ đội Cụ Hồ.

Thượng tướng Võ Mình Lương, Ủy viên Trung ương Đảng, Ủy viên Thường vụ Quân ủy Trung ương, Thứ trưởng Bộ Quốc phòng thăm và làm việc tại Bệnh viện Quân y 15.

Mới đầu giờ làm việc, nhưng lượng người đến khám ở các Khoa rất đông, tất cả đều xếp hàng nộp sổ rồi chờ gọi tên vào khám. Gặp chúng tôi, chị Rơ Châm H’Luyến ở vùng biên giới Ia O (Ia Grai - Gia Lai) vui vẻ chia sẻ: “Tôi vào đây điều trị được gần một tuần rồi, bệnh tình và sức khỏe tiến triển rất tốt. Vào điều trị ở đây tôi thấy anh em bệnh nhân rất vui vẻ, chấp hành tốt các quy định. Các y bác sĩ, điều dưỡng thân tình khi tiếp xúc, thăm khám chu đáo, tích cực, đặc biệt là họ nhanh chóng tìm ra “con bệnh” chính xác để xác định phác đồ điều trị hiệu quả nhất. Hằng ngày các bác sỹ đến thăm khám, kiểm tra bệnh, rồi hướng dẫn, nhắc nhở và tư vấn điều trị bệnh rất thân tình, gần gũi.

Với phương châm xem “bệnh nhân là người thân”, bệnh viện luôn hướng đến sự hoàn hảo về chất lượng điều trị và chăm sóc người bệnh, thông qua việc áp dụng phương pháp quản lý phân cấp minh bạch, rõ ràng về chuyên môn, và hỗ trợ nhiều tiện ích cho người bệnh...Tất cả để giúp người bệnh cảm thấy thoải mái, yên tâm khi chọn bệnh viện là nơi điều trị và chăm sóc sức khỏe lâu dài. Ngoài ra, nhằm kiến tạo niềm tin, kiện toàn tác phong phục vụ chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng điều trị, điều dưỡng, bệnh viện luôn tiếp nhận ý kiến đóng góp, và nhanh chóng giải quyết phản ánh của nhân dân.

Những em bé chào đời tại Bệnh viện Quân y 15

Đưa mẹ đến điều trị ở bệnh viên, chị Lê Thị Liên ở Mo Rai – Kon Tum bộc bạch: Mẹ tôi bị viêm dạ dày đến điều trị tại Bệnh viện Quân y 15 đã được 9 ngày, ở đây tôi thấy máy móc y tế hiện đại, y bác sĩ giỏi lại tận tình, ngoài khám và điều trị bệnh, các thầy thuốc bộ đội rất gần gũi, thân tình kể cả với người nhà bệnh nhân đến chăm sóc. Bất kể ngày hay đêm, hễ bệnh nhân có các biểu hiện hay triệu chứng gì là bác sĩ đều có mặt kiểm tra kỹ lưỡng. Trăm nghe không bằng một thấy, việc chọn Bệnh viện Quân y 15 để đưa mẹ về đây chữa bệnh, tôi thấy đúng đắn.

Đến Khoa Cấp cứu - Hồi sức đã gần 11 giờ, nhưng không khí làm việc của các bác sĩ vẫn rất nghiêm túc. Ngoài thăm khám, kiểm tra, xác định các phác đồ điều trị bệnh, cấp cứu, hồi sức, các bác sĩ, điều dưỡng còn gần gũi, thân tình động viên bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về tình trạng sức khỏe, cách chăm sóc, hỗ trợ…, trên môi lúc nào cũng là nụ cười vui, thân thiện.

Bệnh viện Quân y 15 tổ chức vui chơi và tặng quà cho các cháu thiếu nhi

Thượng tá Nguyễn Anh, Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Bệnh viện Quân y 15 cho biết: Trong công tác khám, chữa bệnh, cán bộ, nhân viên y tế thường xuyên phải trao đổi, tiếp xúc với người bệnh, đồng nghiệp và những người xung quanh, nên văn hóa ứng xử được bệnh viện xác định là một trong những vấn đề mấu chốt luôn được quan tâm, là khâu đột phá để xây dựng y đức cho cán bộ, nhân viên y tế, xây dựng hình ảnh bệnh viện. Để đạt được kết quả tốt nhất đòi hỏi mỗi cán bộ, nhân viên y tế phải có kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức để làm tăng sự hài lòng của người bệnh, giúp người bệnh yên tâm, thoải mái trong quá trình khám và điều trị tại bệnh viện. Qua đó, tiếp tục xây dựng hình ảnh Bộ đội Cụ Hồ nói chung, người thầy thuốc quân đội nói riêng, gương mẫu, tận tụy, chuẩn mực, chuyên nghiệp, trách nhiệm, kỷ cương, tận tình, thân thiện. Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh thông qua những việc làm cụ thể hàng ngày, trên mọi lĩnh vực công tác, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân dân.

Bệnh viện Quân y 15 khám bệnh cấp thuốc miễn phí cho người dân địa phương

Với những cách làm hay, biện pháp sáng tạo, lấy chất lượng làm đầu, y đức làm trọng, người bệnh làm trung tâm để vươn tới, chúng tôi tin tưởng rằng đến năm 2030, Bệnh viện Quân y 15 sẽ xây dựng cơ bản xong nguồn nhân lực chất lượng cao “sâu về y lý - giỏi về y thuật - vững về y nghiệp”, sử dụng và vận hành thành thạo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại, xứng đáng là địa chỉ chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho cán bộ, chiến sĩ, nhân dân trên địa bàn Tây Nguyên.

Lê Quang Hồi