Bệnh viện Mắt Đà Nẵng nói gì về thông tin 'trừng mắt' với bệnh nhân?

Trước đó, ngày 8/4, Bệnh viện Mắt Đà Nẵng tiếp nhận thông tin trên mạng xã hội cho rằng một nữ nhân viên của bệnh viện có thái độ thiếu chuẩn mực đối với người bệnh, cùng với những bình luận tiêu cực bên dưới một đoạn clip ghi lại hình ảnh một nữ nhân viên đang ngồi tại bàn, hướng dẫn cho một người bệnh lớn tuổi.

Vì mắt của nhân viên này có độ mở to hơn bình thường trong quá trình nói chuyện nên đoạn clip nhận về rất nhiều bình luận cho rằng người này trừng mắt với người bệnh. Ngay sau đó bệnh viện đã tổ chức cuộc họp khẩn với sự tham gia của Ban giám đốc, đại diện khoa, nhân viên và bệnh nhân xuất hiện trong video để làm rõ vụ việc.

Theo bệnh viện, người xuất hiện trong video là bà Nguyễn Thị Bích N, là nhân viên hành chính -văn phòng. Bệnh nhân là bà Nguyễn Thị H, trú tại huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng.

Ban giám đốc Bệnh viện Mắt Đà Nẵng đã tổ chức cuộc họp khẩn với sự tham gia của Ban giám đốc, đại diện khoa, nhân viên và bệnh nhân xuất hiện trong video để làm rõ vụ việc.

Bệnh viện Mắt Đà Nẵng.

Qua xác minh, bệnh viện này khẳng định những lời bình luận tiêu cực về đoạn clip là không phản ánh đúng sự thật. Theo bệnh viện, bà H sử dụng bản sao giấy chuyển tuyến đã hết hạn, không đủ điều kiện khám bảo hiểm y tế và đã được nhân viên bệnh viện giải thích rõ ràng, hướng dẫn mua phiếu khám một cách tận tình.

Bà H cho biết không có hành vi hách dịch từ phía nhân viên bệnh viện. Bà N cũng được cho rằng bản thân đã thực hiện đúng quy trình và chức trách. “Bà N bị bệnh basedow gây nên chứng lồi mắt nên có thể đã gây hiểu lầm. Bà N không hề có thái độ trợn mắt, hách dịch, không đúng đắn đối với người bệnh như nội dung đăng tải trên mạng xã hội”- đại diện Bệnh viện Mắt Đà Nẵng khẳng định.

Bệnh viện Mắt Đà Nẵng cho biết đã có báo cáo về vụ việc đến Sở Y tế, Sở Văn hóa và Thể thao TP Đà Nẵng, đồng thời đang tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo để làm rõ nội dung đăng tải và lan truyền không đúng sự thật nói trên.

Hoài Thu