Bán ôtô kiểu 'chị em thân thiện' hút khách ở Trung Quốc

Nhân viên bán hàng nữ cũng gia nhập trào lưu tiếp thị xe kiểu "cợt nhả".

Trên mạng xã hội Xiaohongshu (RedNote), loạt video quay cảnh nhân viên bán xe tạo dáng lả lơi, liếc mắt đưa tình hay nhún nhảy bên cạnh chiếc SUV đang trở thành xu hướng hút hàng trăm nghìn lượt xem.

Thay vì những bộ vest lịch lãm và nụ cười công nghiệp thường thấy, các nhân viên bán hàng, phần lớn là nam giới, đang mạnh dạn thử nghiệm phong cách mà họ tự gọi là “not-so-straight” (không quá thẳng thắn, mang chút hài hước ẩn ý), theo Jing Daily.

'Bắt sóng' khách hàng

Các nhân viên tiếp thị nam tại xứ tỷ dân đăng ảnh selfie trước gương với áo sơ mi bung cúc, diễn ánh mắt đưa tình đầy ẩn ý hoặc nhảy ngẫu hứng bên cạnh chiếc xe. Đi kèm với đó là dòng chú thích: “Tôi có thể ở ‘bottom’ (ý chỉ vai trò thụ động trong một mối quan hệ), nhưng doanh số của tôi thì không thể ‘bottom’ được!”.

Các nữ đại diện bán hàng cũng nhanh chóng nắm bắt xu hướng này. Họ hóa thân linh hoạt giữa hình ảnh nữ quyền, dịu dàng hay phi giới tính, sử dụng ngôn ngữ đặc trưng của cộng đồng chị em trên Xiaohongshu như “chị ơi”, “chị dâu ơi” để tạo cảm giác gần gũi với người xem.

Các tạo dáng hài hước được nhân viên bán hàng chụp ảnh lại và đăng tải lên mạng xã hội.

Mặc dù chưa có một hashtag chính thức nào được tạo ra cho trào lưu này, ngày càng nhiều nhân viên bán ô tô đang “đu trend” dưới hashtag chung “汽车销售” (bán xe ôtô), với hy vọng tăng độ tiếp cận và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Giới phân tích nhận định, hình thức bán hàng kiểu hài hước, cá tính và có phần “nghịch ngợm” này phản ánh sự thay đổi trong cách tiếp cận khách hàng ở thị trường xe hơi Trung Quốc.

Chị em thành 'thượng đế'

Theo nền tảng thông tin ô tô Yiche, phụ nữ hiện chiếm gần 40% số lượng người mua xe mới tại Trung Quốc trong năm 2023, con số được dự báo sẽ tiếp tục tăng khi ngày càng nhiều phụ nữ độc lập về tài chính và không còn ràng buộc bởi các chuẩn mực truyền thống như kết hôn hay sinh con sớm.

Các thương hiệu như Great Wall Motor đã phải "trả giá" cho việc này. Những mẫu xe được định vị quá nữ tính như ORA Ballet Cat và Lightning Cat đã không đạt được thành công như mong đợi, với doanh số giảm tới 40% trong năm 2024. Phụ nữ hiện tìm kiếm sự tiện dụng, các tính năng công nghệ tiên tiến và cách tiếp thị không đánh giá thấp gu thẩm mỹ hay tư duy độc lập của họ.

Thị trường xe hơi đang tạo mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng, đặc biệt là những người phụ nữ ngày càng có tiếng nói quan trọng trong quyết định mua xe.

Theo bộ phận phân tích của công ty truyền thông kỹ thuật số Grey tại Trung Quốc, các chuyên gia dự đoán rằng đến năm 2035, phụ nữ có thể trở thành nhóm khách hàng mua ô tô chiếm đa số tại quốc gia này.

Thay vì tiếp thị theo kiểu áp đặt, nhiều người bán xe đang nắm bắt cơ hội từ các nền tảng như Xiaohongshu, nơi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin qua đánh giá thật và trải nghiệm thực tế từ bạn bè hoặc cộng đồng. Việc sử dụng sự hài hước, hóa thân vào các hình tượng khác nhau, kết hợp khả năng “bắt trend” mạng xã hội giúp nhân viên bán hàng không chỉ tăng tương tác mà còn chốt được đơn.

Dù chưa trở thành xu hướng phổ biến, kiểu bán hàng mang phong cách “chị em thân thiện”, hài hước và hơi lả lơi đang ngày càng xuất hiện nhiều hơn. Xu hướng này phản ánh thực tế rằng người tiêu dùng thu hút bởi sự gần gũi, vui nhộn và giống đời thật hơn những quảng cáo quá chỉn chu và sang trọng.

Một ví dụ điển hình về sức mạnh của nội dung chân thực trên mạng xã hội là chiến dịch "bán hàng vô tình" của thương hiệu Fan Beauty Diary do Phạm Băng Băng sáng lập. Cụ thể, tháng 4, một người dùng Xiaohongshu đã đăng tải loạt ảnh chụp Phạm Băng Băng trong hậu trường, không có ý định quảng cáo sản phẩm.

Tuy nhiên, những bức ảnh này nhanh chóng lan truyền mạnh mẽ, thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng. Hiệu ứng lan truyền này đã giúp thương hiệu bán được 200.000 chiếc mặt nạ chỉ trong thời gian ngắn sau đó.

Dù vậy, cũng có ý kiến cho rằng xu hướng này chỉ là trào lưu nhất thời. Trong bối cảnh khán giả ngày càng tỉnh táo và khắt khe với nội dung mạng xã hội, tính xác thực có thể là thước đo cuối cùng để đánh giá thành công của một chiến dịch.

Như Phương

Ảnh minh họa: Xiaohongshu