Apple vẫn mất tiền vì thiết kế từ 10 năm trước

Những người dùng MacBook là nạn nhân của bàn phím cánh bướm đã được Apple bồi thường. Ảnh: iFixit.

Theo tiết lộ từ phóng viên Michael Burkhardt của 9to5Mac, Apple đã bắt đầu chi trả khoản tiền bồi thường cho các người dùng bị thiệt hại do lỗi bàn phím cánh bướm trên các thế hệ MacBook 2015-2019.

Năm 2022, một thẩm phán Mỹ đã phê chuẩn thỏa thuận hòa giải trị giá 50 triệu USD giữa Apple và những người tiêu dùng khiếu nại về bàn phím MacBook bị lỗi. Thẩm phán Edward Davila ở California, người ra phán quyết, gọi thỏa thuận hòa giải là "công bằng, thỏa đáng và hợp lý".

Theo Reuters, có hơn 86.000 người tiêu dùng đã khiếu nại và được tính là thành viên trong vụ kiện tập thể. Tất cả người tiêu dùng trong vụ kiện tập thể sẽ nhận được 50-395 USD dựa trên số lần họ phải sửa bàn phím và tính chất của lỗi.

Bàn phím cánh bướm là một trong những thảm họa thiết kế lớn nhất của Apple trên MacBook. Từ năm 2012, laptop chạy macOS được trang bị bàn phím kiểu cắt kéo.

Đến 2015, Apple bắt đầu thay đổi thành kiểu cánh bướm với mong muốn máy mỏng hơn. Hãng cho rằng cơ chế này hoạt động ổn định và phân phối lực nhấn đều hơn.

Tuy nhiên, thiết kế tồn tại lỗ hổng nghiêm trọng, khe hở lớn phía dưới phím khiến bụi bẩn tích tụ, sau đó lọt vào bên trong, sinh ra nhiều vấn đề khác nhau.

Lỗi này khiến bàn phím cánh bướm trở thành một trong những tính năng bị ghét nhất trên MacBook. Apple phải mở chương trình thu đổi dành cho người dùng gặp lỗi.

Cuối cùng, sau nhiều nỗ lực cải thiện nhưng không thể giải quyết tận gốc sự cố, Apple buộc phải khai tử loại bàn phím này và quay về cơ chế cắt kéo quen thuộc từ năm 2019.

Anh Tuấn