Áp dụng công cụ đo lường hiệu suất chính yếu

KPI là tên viết tắt của Key Performance Indicator, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc của DN. Công cụ KPI thường được thể hiện qua các số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của một cá nhân, phòng ban, tổ chức. Theo đó, mỗi bộ phận sẽ có các chỉ số KPI khác nhau để đánh giá hiệu quả làm việc một cách khách quan, chân thực và chính xác nhất.

Công cụ KPI được cụ thể hóa thành các mục tiêu chiến lược trong bản đồ chiến lược, theo 4 quan điểm về tài chính, khách hàng, nội bộ, dạy - học và tăng trưởng.

Trong DN, công cụ KPI thường được xây dựng ở nhiều cấp độ khác nhau để vừa làm mục tiêu, vừa làm thước đo tiến độ và kết quả công việc. Việc áp dụng công cụ KPI phù hợp với chức năng của từng bộ phận, vị trí. Thông qua công cụ KPI, nhà quản lý có thể triển khai mục tiêu bằng hành động cụ thể cho mỗi bộ phận. Đồng thời, là cơ sở để nhà quản lý đánh giá hiệu quả năng suất làm việc của từng cá nhân, phòng ban. Từ đó đưa ra các chính sách thưởng, phạt phù hợp, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hướng tới mục tiêu cụ thể.

Chuyên gia Viện Năng suất Việt Nam hướng dẫn đại diện các doanh nghiệp nắm bắt và thực hành chỉ tiêu đo lường hiệu suất chính yếu.

Phó Giám đốc Sở KH&CN Trần Công Hòa cho biết, thông qua Chương trình quốc gia hỗ trợ DN nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021 - 2025 trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi, từ năm 2021 đến nay, Sở KH&CN đã phối hợp với Viện Năng suất Việt Nam tổ chức 9 khóa đào tạo về năng suất chất lượng cho trên 500 lượt hội viên đến từ các DN, trường đại học, cao đẳng và đã cấp giấy chứng nhận cho trên 300 học viên. Vừa qua, Sở KH&CN cũng đã tổ chức khóa đào tạo Cải tiến đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động tại DN bằng công cụ KPI.

“Việc ứng dụng công cụ KPI tại các DN, tổ chức là một nhu cầu tất yếu trong giai đoạn hiện nay. Không chỉ ở DN, công cụ KPI còn đóng vai trò quan trọng trong khối hành chính nhà nước, nhằm kiểm soát tốt mục tiêu chiến lược và quá trình hoạt động. Qua đó, giúp các DN, tổ chức giảm thiểu các chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh”, ông Hòa cho hay.

Theo chuyên gia Viện Năng suất Việt Nam Nguyễn Xuân Hà, ngày càng nhiều DN trong nước áp dụng công cụ KPI để đo lường và đánh giá hiệu suất công việc. Hiện nay, hầu hết việc ứng dụng công cụ KPI chỉ triển khai ở các DN lớn, ít triển khai sâu rộng ở những DN vừa và nhỏ. Chỉ tiêu đo lường hiệu suất chính yếu là một công cụ không khó để DN ứng dụng đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải DN nào cũng áp dụng thành công. Nguyên nhân là do nhận định, cam kết của cấp lãnh đạo DN trong việc triển khai áp dụng công cụ này.

"Để thực hiện hiệu quả công cụ KPI đòi hỏi DN phải có sự cân bằng giữa chỉ số tài chính và phi tài chính. Đồng thời, DN phải nâng cao tính chủ động, đẩy mạnh theo dõi, quan sát, đánh giá từng vị trí công việc, để có sự điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế của DN”, ông Hà nhấn mạnh.

Bài, ảnh: HẢI CHÂU