Anker thu hồi hơn 30.000 pin dự phòng tại Việt Nam

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, đã tiếp nhận báo cáo của Anker Innovations Limited về chương trình thu hồi pin dự phòng nhãn hiệu Anker có mã sản phẩm: A1681, A1689, A1257, A1647 đã được bán cho người tiêu dùng tại Việt Nam.

Cụ thể, chương trình thu hồi đối với các sản phẩm pin dự phòng có mã sản phẩm (PN) sau: PN: A1681: Pin dự phòng Anker Zolo (20K, 30W, cáp tích hợp USB-C và Lightning); PN: A1689: Pin dự phòng Anker Zolo (20K, 30W, cáp tích hợp USB-C); PN: A1257: Pin dự phòng Anker (10K, 22.5W); và PN: A1647: Pin dự phòng Anker (20,000mAh, 22.5W, cáp tích hợp USB-C).

Phía Anker cho biết các sản phẩm bị ảnh hưởng được thiết kế để cung cấp giải pháp sạc di động cho các thiết bị điện tử như điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay được phân phối qua các kênh bán lẻ trực tiếp cũng như các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiktok. Tổng số sản phẩm bị ảnh hưởng tại Việt Nam là 30.927 sản phẩm.

Nguyên nhân thu hồi sản phẩm là do phát hiện có lỗi sản xuất trong các tế bào pin do một nhà sản xuất tế bào pin sản xuất. Trong giai đoạn từ tháng 11 đến tháng 12.2023, công suất hàn của máy cuộn dây mới được bổ sung trong thiết bị sản xuất tế bào pin dao động dẫn đến việc hàn mấu điện cực âm kém. Lỗi này làm tăng nguy cơ đoản mạch bên trong và các tế bào pin dễ bị hiện tượng quá nhiệt, đặc biệt là sau khi trải qua quá trình lão hóa. Ngoài ra, nhà sản xuất tế bào pin đã quản lý không đầy đủ các vật liệu đầu vào và kiểm soát kém hiệu quả các vật liệu chính như điện cực dương và bộ phân tách của các tế bào pin, điều này làm giảm tuổi thọ và giảm độ tin cậy của các tế bào pin.

Các cuộc điều tra của công ty được tiến hành vào tháng 5.2025 sau khi nhận được các sản phẩm bị khách hàng trả lại và các báo cáo về hư hỏng cho thấy một khiếm khuyết ở mấu âm của vòng trong lõi cuộn dây. Phân tích sâu hơn cho thấy kể từ tháng 8.2023, các tính chất vật lý và hóa học của vật liệu đã bị suy giảm, với hàm lượng tạp chất sắt (Fe) trong vật liệu điện cực dương (P26) vượt mức cho phép, càng làm gia tăng nguy cơ quá nhiệt và giảm độ tin cậy của các tế bào pin.

Công ty đã phân loại các sản phẩm bị ảnh hưởng này là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Do đó, công ty chủ động triển khai chương trình thu hồi và khắc phục nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng, độ tin cậy và an toàn cho các sản phẩm bị ảnh hưởng.

"Mặc dù tính đến thời điểm hiện tại, công ty chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp thương tích nào liên quan đến vấn đề này tại Việt Nam, và dựa trên phân tích kỹ lưỡng cũng như đánh giá rủi ro, xác suất gây thương tích cho người dùng được đánh giá ở mức thấp. Việc thu hồi này là một biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn chặn các thiệt hại tiềm ẩn và tiếp tục bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng", đại diện Anker cho hay.

Công ty cũng khuyến nghị người tiêu dùng kiểm tra mã sản phẩm (PN) được in ở mặt dưới của pin dự phòng với thông tin chỉ tiết về các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ được công bố trên trang web chính thức của Anker tại địa chỉ: https://www.anker.com/vn. Nếu sản phẩm của người tiêu dùng nằm trong danh sách bị ảnh hưởng, người tiêu dùng cần truy cập trang web chính thức của Anker (https://www.anker.com/vn) để gửi thông tin liên hệ để được thay thế các sản phẩm bị ảnh hưởng hoặc cung cấp phiếu quà tặng, sau khi cung cấp bằng chứng xác nhận sản phẩm là các sản phẩm bị ảnh hưởng. Anker sẽ cung cấp hướng dẫn về cách xử lý các sản phẩm bị ảnh hưởng một cách phù hợp, tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, đang giám sát chặt chẽ toàn bộ quá trình thu hồi do Anker Innovations Limited thực hiện.

Giữa tháng 6, Anker cũng thu hồi hơn một triệu pin dự phòng PowerCore 10000 (A1263) tại thị trường Mỹ. Khi đó, công ty cho biết người mua từ ngày 1.6.2016 đến 31.12.2022 nằm trong danh sách hỗ trợ. Tuy nhiên, hãng chưa đưa ra mốc thời gian cụ thể và số lượng cho 5 mẫu mới trong danh sách.

Anker là công ty điện tử Trung Quốc thuộc sở hữu của Anker Innovations, do cựu kỹ sư Google Steven Yang thành lập năm 2011. Sản phẩm của công ty gồm củ sạc, sạc dự phòng, cáp sạc và cổng sạc, cũng như thiết bị gia dụng thông minh, máy chiếu video cầm tay, tai nghe Bluetooth và loa. Tại Việt Nam, Anker là thương hiệu phụ kiện được nhiều người biết tới.

Tuyết Nhung