Amazon cấm ứng viên dùng AI khi phỏng vấn xin việc

Vấn đề AI trong tuyển dụng vẫn còn nhiều tranh cãi. Ảnh minh họa: Brendan McDermid/Reuters.

Theo tài liệu nội bộ, Amazon sẽ loại bỏ các ứng viên nếu bị phát hiện sử dụng AI trong buổi phỏng vấn.

"Để đảm bảo quy trình tuyển dụng công bằng và minh bạch, ứng viên không được sử dụng công cụ GenAI trừ khi có sự cho phép rõ ràng. Vi phạm quy định có thể dẫn đến việc bị loại khỏi quy trình tuyển dụng", hướng dẫn tuyển dụng của tập đoàn công nghệ nhấn mạnh.

Một số ứng dụng, chẳng hạn như trợ lý lập trình hay phần mềm nhắc chữ (teleprompter), có thể cung cấp câu trả lời theo thời gian thực, giúp ứng viên phản hồi nhanh chóng và trôi chảy hơn.

Tập đoàn lo ngại rằng những công cụ này có ảnh hưởng đến kết quả đánh giá năng lực thật sự của ứng viên, theo Business Insider.

Công ty công nghệ hướng dẫn đội ngũ tuyển dụng nhận diện ứng viên có thể đang sử dụng AI dựa trên một số dấu hiệu như:

Ứng viên gõ bàn phím trong lúc được hỏi, có thể để nhập câu hỏi vào AI.
Trả lời thiếu tự nhiên, đôi khi đọc theo kịch bản có sẵn.
Ánh mắt di chuyển không tự nhiên, như đang theo dõi văn bản hiển thị ở màn hình khác.
Câu trả lời trơn tru nhưng không hoàn toàn phù hợp với câu hỏi.

Phản ứng bối rối hoặc do dự khi AI đưa ra câu trả lời sai hoặc không liên quan.

Tuy nhiên, công ty không quy định cấm ứng viên chia sẻ về kinh nghiệm sử dụng AI trong công việc trước đây.

Nhà tuyển dụng nghi ngờ năng lực ứng viên

Việc sử dụng AI trong tuyển dụng đang trở thành vấn đề nóng tại các công ty công nghệ. Trước đó, Amazon từng hạn chế nhân viên sử dụng ChatGPT trong công việc nội bộ, dù vẫn khuyến khích ứng dụng AI vào nâng cao hiệu suất làm việc.

Song, vụ việc gần đây đã khiến gã khổng lồ công nghệ phải siết chặt quy định. Cụ thể, một công ty AI tuyên bố ứng viên của họ đã nhận được lời mời làm việc từ Amazon sau khi sử dụng công cụ trợ lý lập trình trong phỏng vấn. Lo ngại về tính minh bạch trong tuyển dụng, tập đoàn buộc phải hành động quyết liệt hơn.

Đại diện tập đoàn thương mại điện tử khẳng định rằng quy trình tuyển dụng của công ty luôn đặt tiêu chuẩn cao đối với ứng viên và việc sử dụng AI trong phỏng vấn có thể làm sai lệch quá trình đánh giá năng lực thật sự. Ứng viên trước khi tham gia phỏng vấn có thể được yêu cầu cam kết không sử dụng bất kỳ công cụ AI nào.

Không chỉ riêng Amazon, nhiều công ty khác cũng đang đối mặt với vấn đề này. Ngày càng nhiều ứng viên mạnh dạn sử dụng AI trong phỏng vấn để có lợi thế. Một thử nghiệm gần đây cho thấy việc sử dụng các công cụ như ChatGPT để gian lận trong phỏng vấn là điều không quá khó.

Các công cụ AI ngày càng trở thành trợ thủ đắc lực cho ứng viên. Ảnh minh họa: Artempodrez/Pexels.

Hồi tháng 10, Greg Yang, đồng sáng lập công ty trí tuệ nhân tạo xAI, từng tiết lộ trên nền tảng X rằng ông đã phát hiện một ứng viên sử dụng AI trong buổi phỏng vấn.

"Ứng viên đã cố gắng dùng Claude trong phỏng vấn, nhưng điều đó quá rõ ràng", Yang viết.

Giáo sư kinh doanh Matthew Bidwell từ trường Wharton (Mỹ) cũng khẳng định rằng AI đã "xâm nhập sâu vào thị trường lao động", khiến nhiều nhà tuyển dụng lo ngại. Theo ông, một vấn đề lớn là nhiều ứng viên không thoải mái thừa nhận việc sử dụng AI, trong khi nhà tuyển dụng lại không dễ dàng phát hiện ra điều này.

Bài toán về AI còn bỏ ngỏ

Tuy nhiên, không phải ai cũng phản đối việc sử dụng AI trong phỏng vấn. Một số công ty công nghệ tại Silicon Valley chấp nhận điều này, bởi bản thân họ cũng đang sử dụng AI trong công việc hàng ngày. Một số nơi thậm chí còn biến phỏng vấn kỹ thuật thành một bài kiểm tra mở, cho phép ứng viên sử dụng tài liệu tham khảo nhưng đi kèm với các câu hỏi mang tính đánh giá sâu hơn.

Ngay trong nội bộ Amazon, ý kiến cũng không hoàn toàn đồng nhất. Một nhân viên trong nhóm Slack nội bộ cho biết nhóm của họ đang "nghiên cứu" khả năng cung cấp một trợ lý AI cho ứng viên, đồng thời điều chỉnh phương pháp tuyển dụng.

Trong khi Amazon và nhiều công ty tìm cách ngăn chặn, một số doanh nghiệp khác lại tìm cách thích nghi. Ảnh minh họa: Bertellifotografia/Pexels.

Một người khác cho rằng ngay cả khi một ứng viên vượt qua vòng tuyển dụng nhờ AI, Amazon vẫn có "các cơ chế khác" để đảm bảo họ đáp ứng được kỳ vọng trong công việc.

Thậm chí, có ý kiến đặt câu hỏi liệu tập đoàn có thể hưởng lợi từ xu hướng này không. Một nhân viên lập luận rằng dù việc sử dụng AI có thể bị coi là "thiếu trung thực hoặc thiếu chuyên nghiệp", nhưng nếu xét trên góc độ kết quả, nó có thể giúp nâng cao tiêu chuẩn phỏng vấn.

"Nếu chỉ đánh giá dựa trên kết quả đầu ra, AI có thể được coi là một yếu tố nâng cao chất lượng tuyển dụng", người này viết.

Như Phương