AI tìm ra điện thoại tốt nhất từ hơn 1 triệu đánh giá của người dùng

Đứng đầu bảng xếp hạng là Samsung Galaxy S24 Plus. Ảnh: MKBHD.

Người dùng Reddit u/eneskaraboga đã sử dụng mô hình GPT-4o mini của ChatGPT để tổng hợp và phân tích hơn 1,1 triệu đánh giá trực tuyến về các mẫu smartphone khác nhau.

Người này đã yêu cầu AI phân tích các đánh giá và tìm ra những ưu, nhược điểm của từng mẫu điện thoại dựa trên 5 tiêu chí quan trọng: Giá trị sử dụng (Value), Hiệu suất (Performance), Thiết kế (Design), Thời lượng pin (Battery Life), và Camera.

Theo eneskaraboga, toàn bộ dữ liệu đánh giá được thu thập từ Google Reviews. Đây là nơi tổng hợp đánh giá từ các nền tảng bán lẻ trực tuyến như Amazon, eBay, Verizon và AT&T. Người này đã sử dụng Puppeteer để tạo một công cụ thu thập dữ liệu (scraper) chạy trực tiếp trên máy tính để truy xuất "hàng tấn dữ liệu”.

Sau khi thu thập dữ liệu, nhà nghiên cứu phải tiến hành lọc bỏ những đánh giá không hợp lệ, như các đánh giá dưới 20 từ, có chứa biểu tượng cảm xúc không liên quan hoặc không nhắc đến các tiêu chí đã đề ra.

Những đánh giá liên quan đến vấn đề giao hàng hoặc sản phẩm bị lỗi do bên bán cũng bị loại trừ. Đây là lúc GPT-4o mini phát huy tác dụng. Chatbot AI sẽ đếm số lượt đánh giá tích cực và tiêu cực trong mỗi tiêu chí.

Quá trình phân tích của ChatGPT cho thấy chỉ có khoảng 30% trong số hơn 1 triệu đánh giá ban đầu đủ điều kiện.

Theo BGR, kết quả cuối cùng là xếp hạng mẫu điện thoại thông minh được đánh giá tốt nhất và tệ nhất từ năm 2022-2024, dựa trên phân tích AI. Cụ thể, đứng đầu danh sách không phải là một sản phẩm của Apple, mà lại là Samsung Galaxy S24 Plus.

Xếp ở vị trí thứ 2 là iPhone 14 Plus và Galaxy Z Flip 6 đứng thứ 3.

Trong top 10, Samsung tiếp tục chiếm lĩnh danh sách với nhiều mẫu điện thoại thuộc dòng S23. Ttrong khi đó, dòng iPhone Pro duy nhất xuất hiện trong danh sách là iPhone 14 Pro Max. Nếu mở rộng phạm vi tìm kiếm bao gồm cả các sản phẩm trước năm 2022, iPhone 13 Pro Max sẽ đứng ở vị trí thứ 5. iPhone 12 Pro cũng sẽ xếp cao hơn so với 14 Pro Max.

Danh sách smartphone tốt nhất (bên trái) và tệ nhất (bên phải) theo đánh giá của AI. Ảnh: eneskaraboga.

Google Pixel 7 Pro đứng cuối bảng với tổng điểm thấp nhất. Điều ngạc nhiên là iPhone 15 Pro ra mắt năm ngoái cũng chỉ đứng trên một bậc so với Pixel 7 Pro. Galaxy Z Fold 6 cũng nằm trong danh sách những sản phẩm có điểm số thấp nhất.

Theo tác giả, về tổng thể, Samsung làm tốt hơn iPhone. Trong khi đó, mẫu iPhone SE - dòng sản phẩm giá rẻ của Apple - luôn đánh bại những phiên bản cao cấp về điểm số hài lòng.

"Các mẫu iPhone Pro Max có điểm số về giá trị sử dụng rất thấp, trong khi iPhone Plus lại đứng đầu. Nếu tìm kiếm một sản phẩm có giá trị sử dụng cao, dòng Plus là lựa chọn tốt nhất. Trả thêm tiền cho dòng Pro có vẻ không đem lại sự hài lòng tương xứng”, trích nhận xét của eneskaraboga.

Tuy nhiên, người dùng vẫn nên cân nhắc nếu dựa vào những dữ liệu này để quyết định mua sắm. eneskaraboga cũng thừa nhận rằng ChatGPT có thể mắc lỗi và các đánh giá không phải lúc nào cũng hoàn toàn khách quan.

Ngoài ra, không phải ai cũng có cùng tiêu chí đánh giá khi mua điện thoại. Chẳng hạn một số người có thể quan tâm đến giá trị sử dụng, trong khi người khác lại đặt yếu tố hiệu suất lên hàng đầu.

Thúy Liên