Xây dựng chính quyền hiện đại bằng sự nhiệt huyết của tuổi trẻ

Đoàn viên, thanh niên xã Ô Diên, Hà Nội, tận tình hỗ trợ người dân. Ảnh: Đoàn thanh niên xã Ô Diên

“Xã mới - tinh thần mới”

Từ những ngày đầu triển khai thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, lực lượng đoàn viên, thanh niên xã Bát Tràng, Hà Nội, đã có mặt ở Trung tâm phục vụ hành chính công của xã để gỡ khó cho người dân làm thủ tục, hồ sơ. Với tinh thần “xã mới - tinh thần mới”, lực lượng đoàn viên, thanh niên đã thể hiện rõ sự năng động, chủ động và trách nhiệm tích cực có mặt từ sớm, phối hợp cùng cán bộ chuyên môn để hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ, sử dụng các biểu mẫu mới theo quy định sau sắp xếp địa giới hành chính.

Cùng với đó, các đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân, DN sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, cài đặt ứng dụng VNeID, truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia và địa phương, nộp hồ sơ trực tuyến… góp phần lan tỏa văn hóa phục vụ hiện đại, chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công. Đây cũng là hoạt động nằm trong chuỗi các hoạt động cao điểm Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm 2025 của Đoàn Thanh niên xã Bát Tràng.

Tại xã Gia Lâm, Hà Nội, đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gồm 25 đoàn viên, thanh niên miệt mài hỗ trợ người dân trong thực hiện các hoạt động như: tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến; hỗ trợ công dân điền hồ sơ, biểu mẫu; hỗ trợ phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ… Các tình nguyện viên hướng dẫn người dân điền hồ sơ, nộp qua cổng dịch vụ công, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ như bảo trợ xã hội, hộ tịch, tư pháp… Theo kế hoạch, đội hình hỗ trợ sẽ duy trì hoạt động trong tháng 7 và 8, với cao điểm từ ngày 7 - 30/7, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, giúp người dân tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ công hiện đại.

Tại phường Đại Mỗ, Hà Nội, Đoàn Thanh niên phường cũng đã thành lập và triển khai đội hình "Thanh niên Đại Mỗ hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp", nhằm tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến; hỗ trợ Nhân dân điền hồ sơ, biểu mẫu; phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ với tinh thần “Tất cả vì sự hài lòng của người dân”. Thành viên đội hình với 20 đoàn viên nòng cốt, ra quân trong tháng 7 và 8/2025, trong đó cao điểm từ ngày 1/7 đến 30/7, mỗi ngày chia 2 ca (sáng từ 8h - 10h; chiều từ 14h - 16h), mỗi ca 2 đoàn viên trực tại Điểm phục vụ hành chính công phường Đại Mỗ.

Chị Nguyễn Thị Hương, một người dân được đoàn viên, thanh niên phường Đại Mỗ hỗ trợ, chia sẻ: “Từ khi bước vào cửa, chúng tôi đã được đón tiếp nhiệt tình. Tôi là người không rành về công nghệ nên khá “ngại” khi làm các thủ tục trên điện thoại, máy tính. Tuy nhiên, khi đến đây, các bạn trẻ vui vẻ, cởi mở và tận tình hướng dẫn tôi tất cả các bước nên công việc diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng. Sự tận tình hướng dẫn từng người dân từ những điều nhỏ nhất của các bạn giúp chúng tôi cảm nhận được sự gần gũi, chân thành”.

Đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên

Phó Bí thư Đoàn Thanh niên xã Chương Dương Văn Đình Tưởng cho biết, thời gian qua, các đoàn viên, thanh niên xã Chương Dương đã tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công Chương Dương.

Anh Văn Đình Tưởng cho biết thêm, áp lực vì khối lượng công việc khá nhiều, người dân còn chưa quen với quy trình mới, dẫn đến nhiều thắc mắc cần giải thích. “Cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ ban đầu đôi lúc chưa đồng bộ, một số máy móc hoạt động chưa ổn định. Lượng người đến giao dịch lớn, nhất là trong những ngày đầu. Bản thân các đoàn viên, thanh niên cũng phải vừa làm, vừa học hỏi, cập nhật kiến thức về thủ tục hành chính để hướng dẫn đúng cho người dân. Bằng tinh thần xung kích – “đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên”, chúng tôi luôn nỗ lực phối hợp với cán bộ xã để đảm bảo việc tiếp dân diễn ra thuận lợi, văn minh. Qua hoạt động này, mỗi đoàn viên cũng trưởng thành hơn về kỹ năng, trách nhiệm và tình cảm gắn bó với cộng đồng” - anh Văn Đình Tưởng chia sẻ.

Từ khi bắt đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, xã Ô Diên đã trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, đảm bảo nhân lực, phục vụ người dân hiệu quả. Đoàn Thanh niên đã tích cực tham gia hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công của địa phương với nhiều phần việc như: hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ điền hồ sơ, lấy số tự động, phân luồng người dân cũng như hỗ trợ giải đáp những thắc mắc về thủ tục hành chính công. Qua môi trường thực tiễn này, đoàn viên, thanh niên được rèn luyện các kỹ năng và thể hiện đúng tinh thần xung kích của thanh niên Việt Nam.

Việc góp sức tham gia hỗ trợ điểm phục vụ hành chính công khi mô hình chính quyền mới vận hành không chỉ là nhiệm vụ mà còn là cơ hội để đoàn viên, thanh niên thể hiện tinh thần tuổi trẻ, trách nhiệm với địa phương. Đây cũng là bước đi thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, hiện đại hóa mô hình quản trị địa phương và gắn kết người dân với công nghệ số. Đồng thời cũng là cơ hội quý báu để đoàn viên, thanh niên được rèn luyện kỹ năng công nghệ, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống thực tiễn, đồng thời thể hiện trách nhiệm công dân trong một giai đoạn chuyển đổi quan trọng của bộ máy chính quyền.

Với sự hỗ trợ nhiệt tình của Đoàn Thanh niên xã Ô Diên, người dân rất hài lòng vì các thủ tục được hoàn tất nhanh chóng, thuận lợi. Mô hình chính quyền địa phương hai cấp là bước tiến quan trọng trong việc tinh gọn bộ máy hành chính, tiến bước đến “Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”, là chủ trương quan trọng của Đảng và Nhà nước, giúp chính quyền gần dân và hiệu quả hơn.

Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Ô Diên Nguyễn Thanh Hải

Hồng Giang