Xã Kiều Phú tạo chuyển biến rõ nét trong chuyển đổi số

Cán bộ Phòng Kinh tế xã Kiều Phú tổ chức kiểm tra, rà soát, làm sạch dữ liệu đất đai. Ảnh: Nguyễn Tuân

Lấy người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số

Ngay từ khi được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 đơn vị hành chính, xã Kiều Phú phải đối mặt với nhiều thách thức trong ổn định tổ chức bộ máy và phương thức điều hành theo mô hình chính quyền hai cấp. Trong bối cảnh đó, Đảng ủy xã xác định, nếu không đẩy mạnh ứng dụng khoa học - công nghệ, chuyển đổi số thì rất khó bảo đảm hiệu lực, hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ nhân dân.

Thực tiễn triển khai cho thấy, chuyển đổi số ở Kiều Phú không được hiểu đơn thuần là “đưa thủ tục lên mạng”, mà gắn chặt với cải cách hành chính, tái cấu trúc quy trình, cắt giảm khâu trung gian, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy mức độ hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở.

Hệ thống một cửa điện tử, Cổng dịch vụ công trực tuyến được triển khai đồng bộ, kết nối liên thông với Cổng dịch vụ công quốc gia; việc sử dụng chữ ký số, phần mềm quản lý văn bản và điều hành được áp dụng thống nhất trong các cơ quan của xã. Nhiều cuộc họp được tổ chức theo hình thức trực tuyến hoặc kết hợp trực tuyến - trực tiếp, góp phần giảm thời gian, chi phí, từng bước hình thành môi trường làm việc số, văn phòng không giấy tờ.

Tại Điểm phục vụ hành chính công, cán bộ luôn túc trực để giải quyết kịp thời hồ sơ cho người dân. Ảnh: Nguyễn Tuân

Để các chỉ tiêu chuyển đổi số đi vào thực chất, UBND xã Kiều Phú đã giao nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng, ban chuyên môn, coi đây là khâu then chốt quyết định hiệu quả triển khai ở cơ sở. Tại Điểm phục vụ hành chính công, việc chuẩn hóa quy trình, số hóa hồ sơ và tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã làm thay đổi rõ rệt phương thức giải quyết công việc. Đại diện bộ phận này cho biết, nếu trước đây người dân phải đi lại nhiều lần thì nay phần lớn hồ sơ đã được tiếp nhận, xử lý trên môi trường mạng. Áp lực công việc tăng lên, nhưng đổi lại là sự minh bạch, rõ ràng, thuận lợi hơn cho cả cán bộ và người dân.

Phòng Văn hóa - Xã hội xã Kiều Phú được giao chủ trì công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cộng đồng về chuyển đổi số. Thông qua hệ thống loa truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội và sinh hoạt tại thôn, các nội dung về dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng VNeID, iHanoi… được truyền tải thường xuyên, dễ hiểu. Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Kiều Phú Triệu Thị Nhật cho biết, chuyển đổi số chỉ thực sự bền vững khi người dân “hiểu - tin - làm”, do đó công tác tuyên truyền phải đi trước một bước, bám sát từng nhóm đối tượng, nhất là người cao tuổi, hộ sản xuất nhỏ.

Người dân đến nộp hồ sơ tại Điểm phục vụ hành chính công xã Kiều Phú. Ảnh: Nguyễn Tuân

Ở lĩnh vực địa chính - xây dựng, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ khó, nhưng mang tính đột phá. Việc triển khai chiến dịch “làm giàu, làm sạch” cơ sở dữ liệu đất đai, thu thập thông tin giấy chứng nhận, đồng bộ dữ liệu với hệ thống của thành phố không chỉ phục vụ cải cách thủ tục hành chính, mà còn tạo nền tảng quản lý lâu dài, hạn chế tranh chấp, khiếu kiện…

Sau thời gian triển khai, việc thực hiện các chỉ tiêu chuyển đổi số của xã Kiều Phú đã ghi nhận những chuyển biến tích cực. Nhận thức của cán bộ, công chức về vai trò của khoa học - công nghệ và chuyển đổi số được nâng lên rõ rệt; phương thức chỉ đạo, điều hành từng bước đổi mới theo hướng hiện đại, minh bạch. 100% hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được xử lý đúng và sớm hạn; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trên môi trường mạng ngày càng tăng.

Đáng chú ý, xã Kiều Phú đã thành lập và duy trì hoạt động hiệu quả 25 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn. Đây được xem là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong việc hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tiếp cận các nền tảng số trong đời sống hằng ngày.

Song song với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức được quan tâm triển khai. 100% cán bộ, công chức được tập huấn kỹ năng số cơ bản, từng bước hình thành đội ngũ “cán bộ số”, đủ năng lực vận hành chính quyền số và hỗ trợ nhân dân trong quá trình chuyển đổi.

Khẳng định vai trò của người đứng đầu

Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn cho người dân tại Điểm phục vụ hành chính công xã Kiều Phú đạt 95%. Ảnh: Nguyễn Tuân

Trao đổi về kết quả và định hướng năm 2026, Bí thư Đảng ủy xã Kiều Phú Phạm Quang Tuấn khẳng định, chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, gắn trực tiếp với yêu cầu xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền trong sạch, vững mạnh. Chuyển đổi số không phải là phong trào nhất thời, mà là quá trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên trì, quyết liệt và đồng bộ của cả hệ thống chính trị. Mỗi cán bộ, đảng viên phải là người đi đầu, gương mẫu trong ứng dụng công nghệ, thay đổi tư duy, lề lối làm việc.

Theo đồng chí Phạm Quang Tuấn, việc gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả cải cách hành chính, chuyển đổi số tiếp tục được thực hiện nghiêm túc; coi đây là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, thi đua, khen thưởng hằng năm của tập thể, cá nhân.

Phó Chủ tịch UBND xã Kiều Phú Kiều Thị Nga cho biết, UBND xã xác định rõ phương châm, làm đến đâu chắc đến đó, lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo. “Chúng tôi không chạy theo hình thức, không vì thành tích, mà tập trung tháo gỡ những vướng mắc cụ thể từ hạ tầng, nhân lực đến kỹ năng số của người dân. Việc thành lập Tổ chuyển đổi số cộng đồng, Tổ ứng cứu công nghệ và triển khai các chiến dịch cao điểm chính là để hỗ trợ kịp thời cho cơ sở và nhân dân”, Phó Chủ tịch UBND xã Kiều Thị Nga nhấn mạnh.

Bên cạnh kết quả đạt được, xã Kiều Phú cũng thẳng thắn nhìn nhận những tồn tại: Hạ tầng số chưa thật sự đồng bộ; kỹ năng số của một bộ phận cán bộ và người dân còn hạn chế; tâm lý e ngại công nghệ, thói quen giao dịch truyền thống vẫn phổ biến.

Theo lộ trình đã xác định, giai đoạn 2025-2027 và 2027-2030, xã Kiều Phú tập trung hoàn thiện hạ tầng số, đẩy mạnh số hóa dữ liệu, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hướng tới mục tiêu 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 100%.

Có thể khẳng định, kết quả thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ chuyển đổi số của xã Kiều Phú bước đầu đã tạo nền tảng quan trọng cho xây dựng chính quyền số ở cơ sở. Chặng đường phía trước còn nhiều khó khăn, nhưng với quyết tâm chính trị cao, cách làm bài bản và sự đồng thuận của nhân dân, Kiều Phú đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ, vì nhân dân.

Hoàng Sơn