Xã biên giới Lâm Đồng lấy người dân làm trung tâm, giải quyết công việc

Đoàn viên, thanh niên xã Đắk Wil tham gia hỗ trợ người dân về thủ tục hành chính

100% hồ sơ được tiếp nhận qua phần mềm “một cửa” điện tử

Trong công tác dân vận chính quyền, UBND xã biên giới Đắk Wil xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, hướng đến mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của người dân. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, giải quyết hồ sơ đúng quy định, sẵn sàng “làm hết việc chứ không hết giờ”.

Chủ tịch UBND xã Đắk Wil - Hoàng Văn Tám nhấn mạnh: “Khi người dân có yêu cầu, nếu không thể giải quyết ngay thì phải trả lời rõ nguyên nhân và thủ tục cần bổ sung. Nếu trao đổi trực tiếp chưa rõ, phải có văn bản trả lời cụ thể”.

Bên cạnh tiếp công dân định kỳ, đột xuất, xã còn duy trì các buổi đối thoại trực tiếp, qua đó, tăng cường sự tin tưởng, gắn bó giữa chính quyền và Nhân dân. Đặc biệt, bước vào giai đoạn mới, chính quyền xã biên giới Đắk Wil thường xuyên đổi mới phương thức quản lý, điều hành theo phương châm “gần dân, trọng dân, sát dân”.

Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân thông qua mạng xã hội, nhóm zalo được phát huy hiệu quả. Chính quyền xã phối hợp lực lượng đoàn viên, thanh niên trực quầy 5 ngày/tuần, hỗ trợ trung bình 30 - 40 lượt người dân về thủ tục hành chính mỗi ngày; đồng thời hướng dẫn 497 lượt người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Xã đã cập nhật, niêm yết đầy đủ 406 thủ tục hành chính. 100% hồ sơ được tiếp nhận qua phần mềm “một cửa” điện tử...

Sau hơn 1 tháng vận hành bộ máy mới, hoạt động hành chính diễn ra liên tục, không để gián đoạn. Đến nay, xã biên giới Đắk Wil đã tiếp nhận 497 hồ sơ trực tuyến và trực tiếp, trong đó, 361 hồ sơ đã giải quyết trước hạn, 121 hồ sơ đang xử lý.

Đột phá xây dựng chính quyền số hiệu lực, hiệu quả

Tuy nhiên, một số thủ tục hành chính còn chậm kết nối. Người dân lớn tuổi gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Hạ tầng kỹ thuật còn hạn chế như: mạng internet đôi lúc chậm, phần mềm trực tuyến lỗi, thiết bị máy tính đa phần được tận dụng lại, cấu hình thấp, chưa đáp ứng tiêu chuẩn, gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của cán bộ, công chức. Riêng lĩnh vực đất đai vẫn tồn tại bất cập như trùng tên bản đồ sau sáp nhập, cần tiếp tục rà soát, điều chỉnh.

Theo Chủ tịch UBND xã - Hoàng Văn Tám, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ xã Đắk Wil lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030 xác định đẩy mạnh cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số hiệu lực, hiệu quả là 1 trong 3 khâu đột phá phát triển. Để hiện thực hóa đột phá này, xã tập trung dân vận ngay từ cơ quan nhà nước như xây dựng, ban hành và thực hiện chủ trương, chính sách trên cơ sở hài hòa lợi ích Nhà nước, doanh nghiệp, người dân.

Địa phương chú trọng thực hiện hiệu quả Luật Dân chủ ở cơ sở; tăng cường đối thoại, lắng nghe, giải quyết kịp thời nguyện vọng chính đáng của người dân; khắc phục tình trạng chậm nắm bắt tình hình ở cơ sở. Đội ngũ cán bộ xã tiếp tục sâu sát cơ sở, nắm bắt tình hình, đổi mới phương pháp dân vận theo hướng đúng, trúng, kịp thời, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Hoàng Hoài .