Xã An Khánh tăng sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã An Khánh Nguyễn Trung Thuận động viên cán bộ, công chức Điểm phục vụ hành chính công. Ảnh: Phương Lan

Điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính công xã An Khánh chính thức hoạt động từ ngày 1-7. Ghi nhận trong ngày 4-7, không khí tại Điểm phục vụ hành chính công xã An Khánh diễn ra nghiêm túc, thể hiện tinh thần làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Các quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tiếp và trực tuyến đều vận hành thông suốt.

Nhiều người dân đến thực hiện thủ tục tại điểm phục vụ hành chính công xã An Khánh. Ảnh: Phương Lan

Nhiều người dân đến thực hiện thủ tục tại điểm phục vụ đều bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình, quy trình xử lý hồ sơ nhanh gọn. Một số thủ tục có thể thực hiện trực tuyến ngay tại chỗ với sự hỗ trợ từ cán bộ, công chức hoặc truy cập từ nhà qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và nền tảng số của thành phố.

Anh Tạ Duy Hạnh ở xã An Khánh cho hay, rất vui và phấn khởi vì Điểm phục vụ hành chính công được bố trí nhiều cán bộ làm việc, nên người dân không phải chờ đợi lâu. Sau 15 phút, anh Hạnh đã làm xong thủ tục chứng thực văn bản. Còn anh Nguyễn Tiến Tuân (cũng ở xã An Khánh) chia sẻ, được cán bộ tiếp nhận hướng dẫn chu đáo, trách nhiệm nên đã nhanh chóng thực hiện xong thủ tục đổi giấy phép kinh doanh.

Đội ngũ cán bộ, công chức tại Điểm phục vụ hành chính công xã An Khánh với tinh thần làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm phục vụ người dân. Ảnh: Phương Lan

Đồng chí Bùi Thế Công - cán bộ phụ trách Điểm phục vụ hành chính công xã An Khánh cho biết, sau 3 ngày chính thức hoạt động, đã có 433 lượt công dân đến giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực: Hộ tịch; địa chính, xây dựng; văn hóa, xã hội; tài chính và các thủ tục hành chính khác. Tổng số hồ sơ tiếp nhận là 147, trong đó có 11 hồ sơ nhận trực tiếp, 136 hồ sơ tiếp nhận trên hệ thống dịch vụ công.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã An Khánh Nguyễn Trung Thuận đề nghị cán bộ phụ trách bố trí thêm bàn ghế, quạt mát cho công dân tại điểm chờ; bố trí người trông giữ xe miễn phí, tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến giải quyết các thủ tục hành chính. Đồng chí Bí thư Đảng ủy xã cũng động viên cán bộ, công chức Điểm phục vụ hành chính công cố gắng, nỗ lực phục vụ người dân và doanh nghiệp với mục tiêu gần dân, sát dân, giải quyết các thủ tục hành chính nhanh hơn, gọn hơn, góp phần đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý và tăng sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.

Ánh Dương