VietinBank dẫn dắt chuyển đổi số bằng dữ liệu, đo lường và tăng trưởng thực tế

Ông Đào Duy Lực, Phó trưởng phòng Marketing bán lẻ VietinBank. (Nguồn: Vietnam+)

Tại sự kiện Insider Growth Makers Club 2025, VietinBank đã chính thức được vinh danh với giải thưởng CDxP End-to-End ROI Impact Award, ghi nhận những nỗ lực thực chất và bền bỉ trong việc triển khai hệ thống CDxP theo hướng kết quả, có thể đo lường được ngay từ giai đoạn đầu.

Giải thưởng này không chỉ là sự công nhận cho kết quả vận hành công nghệ, mà còn phản ánh một triết lý rõ ràng: chuyển đổi số là công cụ, còn tăng trưởng là mục tiêu cuối cùng.

Từ giai đoạn đầu triển khai CDxP cùng Insider, VietinBank đã thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược: không triển khai vì “cần có công nghệ”, mà vì cần một nền tảng có thể kết nối dữ liệu, tối ưu chiến dịch, tự động hóa hành động và đo lường kết quả đầu ra.

Như chia sẻ của anh Đào Duy Lực - Phó phòng Marketing Bán lẻ, sự hỗ trợ sâu sát từ các bên liên quan, đặc biệt là đội ngũ kỹ thuật, dữ liệu và vận hành, đã giúp VietinBank xây dựng thành công hệ thống báo cáo End-to-End trong thời gian ngắn. CDxP không chỉ là nơi “gom dữ liệu”, mà đã trở thành công cụ phục vụ trực tiếp cho việc ra quyết định marketing.

“Sau một năm vận hành Insider, VietinBank đã thiết lập hệ thống đo lường rõ ràng cho các chiến dịch marketing số, tạo nền tảng để tối ưu và mở rộng quy mô hợp tác trong giai đoạn tiếp theo.”

CDxP được tích hợp sâu với các hệ thống dữ liệu nội bộ, từ đó cho phép VietinBank:

Thiết lập hệ thống báo cáo ROI đa tầng theo từng sản phẩm và kênh.
Tự động hóa việc phân tích hành vi khách hàng để cá nhân hóa chiến dịch.
Kết nối hoạt động marketing với hiệu quả kinh doanh thực tế.

Dù chỉ mới triển khai một năm, CDxP đã nhanh chóng trở thành công cụ giúp VietinBank tăng độ chính xác trong ra quyết định, tối ưu chi phí và thúc đẩy tăng trưởng.

VietinBank không dừng ở việc “triển khai CDxP đúng”, mà đã chủ động xây dựng bộ tiêu chuẩn nội bộ để đo đúng: mỗi chiến dịch đều được gắn với chỉ số ROI, các bộ phận vận hành và marketing sử dụng chung hệ thống báo cáo, mọi quyết định đều được củng cố bằng dữ liệu.

Từ đó, mô hình triển khai của VietinBank trở thành hình mẫu thực chiến cho các ngân hàng muốn làm chuyển đổi số không phô trương, mà có kết quả cụ thể.

Hành trình CDxP của VietinBank cho thấy: nếu bạn đo được, bạn sẽ cải thiện được. Và nếu bạn cải thiện được, bạn sẽ tăng trưởng./.

(Vietnam+)