Vì sao người dùng thường quyết định lên đời iPhone mới?

Một khảo sát thị trường mới từ công ty tư vấn CIRP cho thấy người dùng iPhone đang có xu hướng kéo dài thời gian sử dụng thiết bị. Thay vì nâng cấp thường xuyên như trước, nhiều người chọn giữ máy lâu hơn. Điều này phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng công nghệ. Chu kỳ đổi điện thoại vì thế cũng ngày càng dài hơn.

Cụ thể, 39% người dùng giữ iPhone từ ba năm trở lên trước khi đổi máy mới. Trong khi đó, 33% thay thiết bị sau khoảng hai năm hoặc ít hơn. Chỉ có 28% nâng cấp trong khoảng từ hai đến ba năm sử dụng. Số liệu cho thấy xu hướng gắn bó lâu hơn với thiết bị.

Một trong những lý do quan trọng khiến người dùng thay iPhone là tình trạng pin và màn hình. Có tới 79% người dùng nâng cấp sớm cho biết pin vẫn đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng trong ngày. Tuy nhiên, con số này giảm rõ rệt khi thời gian sử dụng kéo dài đến ba năm. Điều này phản ánh sự xuống cấp tự nhiên của linh kiện.

Các vấn đề liên quan đến màn hình cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định nâng cấp. Tình trạng trầy xước, nứt vỡ hoặc hư hỏng sau thời gian dài sử dụng khá phổ biến. 72% người dùng thay máy sớm vì lỗi màn hình trong năm đầu tiên. Nhưng tỷ lệ này thay đổi khi thời gian sử dụng tăng lên.

Lý do quan trọng khiến người dùng thay iPhone là tình trạng pin và màn hình.

Với nhóm dùng từ một đến hai năm, tỷ lệ nâng cấp vì màn hình giảm xuống còn 45%. Tuy nhiên, con số lại tăng lên 59% khi thiết bị đã trên ba năm sử dụng. Điều này cho thấy hư hỏng vật lý là yếu tố thúc đẩy đổi máy mạnh mẽ. Người dùng thường chọn thay mới thay vì sửa chữa.

Bên cạnh pin và màn hình, bộ nhớ trong cũng là nguyên nhân phổ biến khiến người dùng đổi iPhone. Ảnh, video và ứng dụng ngày càng chiếm nhiều dung lượng lưu trữ. Khi bộ nhớ đầy, thiết bị dễ hoạt động chậm hơn. Nhiều người vì vậy chọn nâng cấp lên máy có dung lượng lớn hơn.

Ở góc độ thị trường, CIRP cho rằng người dùng ngày càng cân nhắc kỹ hơn trước khi nâng cấp thiết bị. Họ ưu tiên hiệu năng, độ bền và thời lượng pin hơn yếu tố hình thức. Xu hướng này giúp giảm tốc độ nâng cấp nhưng lại kéo dài vòng đời sản phẩm. Điều đó cũng tạo ra thách thức cho các hãng sản xuất.

Trước tình hình này, Apple đã đẩy mạnh mảng dịch vụ và các gói thuê bao để duy trì doanh thu. Đồng thời, hãng tập trung vào phần mềm và các tính năng AI để giữ chân người dùng. Khi phần cứng ít thay đổi, hệ sinh thái trở thành yếu tố quan trọng hơn. Điều này định hình lại cách Apple phát triển trong dài hạn.