VETC, ePass dừng thu phí dịch vụ ví điện tử

Theo thông tin từ VETC, quyết định dừng thu phí ví dịch vụ điện tử được đưa ra sau khi ghi nhận nhiều ý kiến trái chiều từ người dùng liên quan đến chính sách này.

“Chúng tôi thẳng thắn nhìn nhận rằng quá trình xây dựng, truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách chưa đầy đủ, chưa đáp ứng kỳ vọng và chưa tạo được trải nghiệm tốt cũng như sự đồng thuận của khách hàng. Trong thực tế, hệ thống ví VETC - phương tiện thanh toán kết nối với tài khoản giao thông , chưa thực hiện khoản thu phí nào tới thời điểm hiện tại,” VETC viết trong thông báo.

Đồng thời, VETC dẫn nội dung Nghị định 119/2024 cho biết tài khoản giao thông phải được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng. Do đó, chính sách thu phí vừa dừng lại nói trên liên quan đến ví điện tử VETC và đây không phải phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ.

VETC cũng giải thích thêm, ví điện tử là dịch vụ trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép và quản lý theo Thông tư 40/2024. Việc cung cấp dịch vụ đòi hỏi ví VETC phải đầu tư hệ thống, thực hiện eKYC, bảo đảm an ninh, bảo mật, vận hành và đối soát 24/7, kết nối với ngân hàng, trả phí ngân hàng, các đơn vị chuyển mạch và duy trì toàn bộ số dư của khách hàng tại tài khoản bảo đảm thanh toán độc lập.

Ngoài ra, ví điện tử không phải tài khoản tiền gửi, nên thực hiện theo quy định hiện hành, VETC không được trả lãi hoặc sử dụng số dư ví của khách hàng để cho vay, đầu tư hay phục vụ hoạt động kinh doanh của VETC. Đây là các yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm an toàn cho tiền và giao dịch của khách hàng mà VETC có trách nhiệm tuân thủ.

Sau khi tạm dừng chính sách thu phí, VETC cho biết doanh nghiệp sẽ rà soát, phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng và xây dựng giải pháp phù hợp hơn. Doanh nghiệp này cũng dự kiến công bố rõ các phương thức thanh toán cùng chi phí liên quan, đồng thời xây dựng lộ trình kết nối thêm nhiều phương thức thanh toán để khách hàng có thêm lựa chọn.

Đồng thời, VETC sẽ làm việc với các tổ chức tín dụng, đơn vị chuyển mạch và đối tác liên quan nhằm tối ưu hệ thống vận hành, giảm chi phí phát sinh và nghiên cứu thêm các tiện ích, dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.

VETC và ePass đều thông báo tạm dừng triển khai thu phí dịch vụ quản lý tài khoản ví điện tử sau nhiều phản ứng từ người tiêu dùng. Ảnh: VGP.

Cũng trong ngày 20/8, Viettel Money thông báo dừng thu phí xử lý giao dịch qua trạm đối với khách hàng liên kết tài khoản giao thông ePass. Quyết định này được đưa ra sau khi Viettel Money ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp của khách hàng liên quan đến chính sách phí xử lý giao dịch qua trạm. Ví điện tử Viettel Money là phương tiện thanh toán kết nối với tài khoản giao thông của ứng dụng ePass thuộc CTCP Giao thông số Việt Nam (VDTC).

Trước đó, VETC và Viettel Money đều dự kiến áp dụng chính sách thu phí dịch vụ ví điện tử từ đầu tháng 8/2026. Mức phí dự kiến là 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp.

Theo Cổng TTĐT Chính phủ, chính sách này nhận được nhiều ý kiến từ người dùng. Một số ý kiến cho rằng khi thanh toán phí qua các trạm BOT hoặc đường cao tốc, người dân đã trả chi phí sử dụng dịch vụ, nên việc thu thêm phí quản lý ví điện tử có thể dẫn đến tình trạng “phí chồng phí”. Người dùng cũng bày tỏ lo ngại về mức độ cạnh tranh trên thị trường khi số lượng nhà cung cấp dịch vụ thu phí không dừng còn hạn chế, qua đó khiến khách hàng chưa có nhiều lựa chọn.

Ứng dụng VETC do Công ty TNHH Thu phí tự động VETC vận hành, cung cấp dịch vụ ETC (thu phí điện tự tự đồng, thu phí xe qua trạm không cần dừng). Còn ePass là sản phẩm của CTCP Giao thông số Việt Nam (VDTC) và cung cấp dịch vụ tương tự VETC.