Vận hành thông suốt Trung tâm Phục vụ hành chính công

Ngay ngày đầu vận hành, các Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và xử lý nhiều hồ sơ thuộc các lĩnh vực thiết yếu như hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, đất đai… Các xã đã hoàn tất việc bố trí trụ sở, nhân lực, trang thiết bị, đảm bảo điều kiện hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nhờ đó, người dân không còn phải đi xa để làm các thủ tục hành chính cơ bản mà có thể dễ dàng tiếp cận ngay tại nơi cư trú.

Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Giàng Thị Hoa kiểm tra cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mường Ảng.

Tại xã Nà Tấu, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt mức cao ngay trong ngày đầu tiên. Ông Trần Quốc Quân, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công chia sẻ: Chúng tôi đã chuẩn bị chu đáo từ hệ thống thiết bị, con người đến quy trình nghiệp vụ. Một số vướng mắc kỹ thuật nhỏ bước đầu đã nhanh chóng được khắc phục với sự hỗ trợ của cán bộ chuyên môn cấp tỉnh.

Ở xã Mường Lạn, Búng Lao, các thủ tục liên quan đến hộ tịch, chứng thực, xác nhận thông tin cư trú... được giải quyết đúng quy trình. Cán bộ, công chức được tập huấn kỹ lưỡng, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, sử dụng thành thạo phần mềm chuyên ngành, chữ ký số và hệ thống kết nối liên thông. Anh Lò Văn Liên, người dân bản Hua Ná, xã Mường Lạn phấn khởi: Hôm nay vợ chồng tôi đến làm thủ tục giấy khai sinh cho con. Ấn tượng nhất là cán bộ xã hướng dẫn tận tình, giải thích rõ ràng từng bước, thái độ niềm nở, không gây phiền hà như trước. Làm việc trong môi trường văn minh như vậy, người dân chúng tôi cảm thấy rất yên tâm và được tôn trọng.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nà Tấu rà soát các quy trình, thủ tục để phục vụ người dân.

Còn tại xã Mường Ảng, địa bàn có điều kiện thuận lợi về hạ tầng và dân trí, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt mức cao ngay từ ngày đầu vận hành Trung tâm. Nhiều người dân đã chủ động nộp hồ sơ qua mạng, tra cứu tiến độ xử lý và nhận kết quả. Ông Doãn Đức Chính, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã cho biết: Chúng tôi xác định đây là bước khởi đầu quan trọng trong vận hành mô hình chính quyền 2 cấp. Tập thể xã đã và đang nỗ lực hoàn thiện các khâu còn lại để phục vụ người dân ngày một tốt hơn. Điều quan trọng là nhân dân tin tưởng và ủng hộ.

Ngay sau khi ra mắt, lãnh đạo xã Mường Ảng đến động viên cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân.

Việc vận hành đồng bộ các Trung tâm hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh nói chung, các xã: Nà Tấu, Mường Ảng, Mường Lạn, Búng Lao nói riêng đã khẳng định quyết tâm cải cách hành chính của tỉnh, trong đó lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Khi chính quyền cấp xã hoạt động hiệu quả, thông suốt, người dân chính là những người được thụ hưởng thiết thực và rõ nét nhất từ đổi mới mô hình tổ chức bộ máy.

Anh Luân