Từng bước hiện đại hóa thị trường lao động

Trợ lý ảo AI: “Cánh tay nối dài” hỗ trợ người lao động 24/7

Một trong những bước đột phá ấn tượng nhất của Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau là việc triển khai Tổng đài trợ lý ảo AI, cho phép phản hồi thông tin chính xác, bảo mật và hoạt động không gián đoạn.

Ông Nguyễn Hoàng Vũ, Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh, chia sẻ: “Hiện nay, mọi thắc mắc về bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) hay cơ hội việc làm đều được AI giải đáp tự động. Với các vấn đề chuyên sâu, hệ thống sẽ kết nối với tư vấn viên hoặc ghi nhận để phản hồi ngay sau đó. Đây không chỉ là bước tiến về minh bạch thông tin mà còn là ‘lá chắn’ giúp người lao động phòng tránh rủi ro khi gia nhập thị trường”.

Bên cạnh đó, Trung tâm còn sản xuất các video trên website và mạng xã hội để cung cấp các thông tin về việc làm cho người lao động, chính sách BHTN, rất thuận lợi cho người lao động tiếp cận, nắm bắt.

Hiệu quả được chứng minh qua những con số "biết nói": thông tin điện tử đạt 2.301 tin/bài, hoàn thành 153,4% kế hoạch; website của Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau (https://vieclam.camau.gov.vn) đã đạt hơn 100.000 lượt truy cập; fanpage thu hút gần 77.000 lượt tương tác.

Hiệu quả từ những phiên giao dịch việc làm trực tuyến

Thông qua trang thông tin điện tử, người lao động có thể thực hiện khai hồ sơ xin việc trực tuyến để nhà tuyển dụng xem xét hồ sơ, tìm kiếm nhân sự phù hợp. (Ảnh chụp màn hình)

Trong năm 2025, Trung tâm tổ chức thành công 75 phiên giao dịch việc làm, nổi bật là 7 phiên trực tuyến định kỳ hằng tháng. Các phiên giao dịch việc làm đều được truyền thông mạnh mẽ trên website và các nền tảng mạng xã hội.

Thay vì phải di chuyển tốn kém, người lao động tại Cà Mau hiện nay có thể kết nối trực tuyến với nhà tuyển dụng. Phương thức này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp ứng viên chủ động tương tác trực tiếp, nắm bắt cơ hội nhanh chóng.

Hiện nay, Bộ Nội vụ đang vận hành thử nghiệm Sàn giao dịch việc làm quốc gia (vận hành qua định danh VNeID), mở ra cơ hội lớn cho người lao động tại Cà Mau khi có thể ứng tuyển và phỏng vấn trực tuyến với các doanh nghiệp tại TP Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh thành khác một cách chính thống, an toàn và trách nhiệm.

Số hóa toàn diện chính sách BHTN

Sự chuyển đổi từ quy trình giấy tờ sang nền tảng số đã tạo ra dấu ấn rõ nét trong việc giải quyết chính sách BHTN.

UBND tỉnh Cà Mau đã thực hiện số hóa và liên thông các thủ tục hành chính về BHTN trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, gồm: giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp; thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng; tạm dừng, tiếp tục hưởng trợ cấp; chuyển nơi hưởng và chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp.

Thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, người lao động có thể đăng ký hưởng BHTN trực tuyến, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và hạn chế sai sót dữ liệu, đảm bảo tính minh bạch.

Trong năm 2025, Trung tâm DVVL tỉnh Cà Mau đã tiếp nhận 13.000 hồ sơ (đạt 100% kế hoạch), trong đó có 12.359 người đã có quyết định hưởng chính sách, tổng số tiền chi trả trợ cấp thất nghiệp trên 219 tỷ đồng.

Đồng thời, Trung tâm đã tập trung nguồn lực, hoàn thành số hóa hơn 221.000 trang hồ sơ dữ liệu hưởng trợ cấp thất nghiệp, đảm bảo việc tra cứu và quản lý khoa học.

Người lao động thực hiện hồ sơ về lĩnh vực việc làm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cái Đôi Vàm.

Ông Nguyễn Hoàng Vũ thông tin, để tiếp tục phát huy kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh sẽ tích hợp mã QR vào tờ rơi, phiếu đăng ký, thông báo về việc làm để người dân dễ dàng tải thông tin tuyển dụng trong và ngoài nước. Song song đó, tăng cường năng lực tư vấn của trợ lý ảo AI; cập nhật liên tục các đơn hàng tuyển dụng lao động trong và ngoài nước lên Website, Zalo, Facebook để người dân dễ dàng tiếp cận.

Có thể khẳng định, việc thúc đẩy chuyển đổi số không chỉ nâng cao hiệu quả công tác giải quyết việc làm mà còn đặt nền móng vững chắc cho một thị trường lao động linh hoạt, minh bạch và hội nhập quốc tế./.

Mộng Thường - Phong Nguyên