Truyền thông chính sách đúng - đủ - kịp thời

Đây không chỉ là đánh giá thẳng thắn về một lĩnh vực còn hạn chế, mà còn là chỉ dẫn sâu sắc về mối quan hệ giữa chính sách, truyền thông và niềm tin xã hội - mối quan hệ mang tính sống còn trong quản trị quốc gia hiện đại.

Truyền thông chính sách là bộ phận quan trọng trong hoạt động truyền thông của Đảng và Nhà nước, nhằm đưa chủ trương, chính sách đến với người dân, tạo sự đồng thuận xã hội, củng cố niềm tin, khuyến khích sự tham gia chủ động của người dân, đồng thời đấu tranh với những thông tin sai lệch. Thời gian qua, công tác này được quan tâm triển khai tích cực, thường xuyên và đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận. Đơn cử, trong cuộc cách mạng tinh gọn bộ máy của hệ thống chính trị, truyền thông chính sách được triển khai đồng bộ, bài bản, giúp lan tỏa sâu rộng thông điệp cải cách, làm rõ mục tiêu và lợi ích thiết thực của việc sắp xếp bộ máy. Các hình thức tuyên truyền phong phú đã tạo cầu nối thông tin hai chiều giữa Nhà nước và nhân dân. Nhờ vậy, những băn khoăn, vướng mắc được giải đáp kịp thời, niềm tin và sự đồng thuận xã hội được củng cố. Kết quả là bộ máy của hệ thống chính trị ngày càng tinh gọn, hoạt động hiệu quả hơn, góp phần tiết kiệm nguồn lực và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp.

Làm tốt công tác truyền thông chính sách sẽ mở ra những nguồn lực lớn, tạo nên sức mạnh lớn, hiệu quả cao trong xây dựng, thực hiện các chính sách. Tuy vậy, phải thẳng thắn nhìn nhận, công tác truyền thông chính sách ở nước ta vẫn còn hạn chế. Nhiều bộ, ngành, địa phương vẫn còn xem nhẹ công tác truyền thông chính sách; thiếu kế hoạch, chủ động, chuyên nghiệp trong cung cấp thông tin. Hệ quả là đã xảy ra một số sự cố, khủng hoảng truyền thông trên một số lĩnh vực, ảnh hưởng đến việc thực hiện chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước.

Thực tế cho thấy, mọi chủ trương, chính sách dù đúng đắn đến đâu, nếu không được truyền thông hiệu quả, không đến với người dân một cách rõ ràng, dễ hiểu, thì khó có thể phát huy tác dụng. Thậm chí, không ít chính sách tiến bộ bị hiểu sai, bị phản ứng, chỉ vì thông tin truyền đạt chậm hoặc chưa đầy đủ. Có những chính sách rất nhân văn, hướng đến mục tiêu lâu dài, nhưng do truyền thông chưa chuẩn bị kỹ, ngôn ngữ hành chính, thiếu gần gũi, khiến người dân khó hiểu, dễ hiểu sai.

Tổng Bí thư Tô Lâm đã khái quát súc tích yêu cầu của truyền thông chính sách bằng ba từ “đúng - đủ - kịp thời”. Ba từ tưởng chừng giản dị, nhưng thực hiện được trọn vẹn lại là thách thức lớn.

“Đúng” trước hết là đúng bản chất, đúng tinh thần của chính sách. Người làm truyền thông phải hiểu sâu, nắm vững chủ trương để chuyển tải chính xác, tránh nói sai, nói thiếu hoặc đơn giản hóa quá mức. “Đủ” là phản ánh toàn diện, đa chiều, không né tránh vấn đề khó, mà cần giải thích rõ ràng, minh bạch lý do, lộ trình, giải pháp khắc phục. Khi công chúng thấy sự đầy đủ, minh bạch, họ sẽ tin tưởng hơn vào quyết tâm và năng lực của cơ quan ban hành chính sách. “Kịp thời” lại là yếu tố mang tính quyết định. Trong thời đại số, sự chậm trễ dù chỉ vài giờ cũng có thể khiến dư luận bị dẫn dắt bởi thông tin thiếu kiểm chứng. Kịp thời không có nghĩa là vội vã, mà là chủ động, có chiến lược truyền thông đi trước một bước, để khi chính sách được công bố, xã hội đã hiểu và sẵn sàng tiếp nhận.

Đất nước đang bước vào giai đoạn phát triển mới, đòi hỏi quản trị quốc gia hiện đại, hiệu quả và minh bạch. Để các chính sách đi vào cuộc sống, khơi thông nguồn lực cho phát triển, củng cố nền tảng vững chắc cho quốc gia phát triển nhanh và bền vững, hơn bao giờ hết, công tác truyền thông chính sách phải được đề cao và đổi mới mạnh mẽ. Truyền thông chính sách cần được nâng lên tầm cao mới: Chuyên nghiệp, linh hoạt, có hệ thống và đạt yêu cầu đúng - đủ - kịp thời. Mỗi bộ, ngành, địa phương cần xây dựng kế hoạch truyền thông hằng năm, chủ động triển khai hoạt động truyền thông ngay từ khi hoạch định, xây dựng, hoàn thiện, ban hành và thực thi chính sách. Đội ngũ làm công tác truyền thông cần được đào tạo bài bản, sử dụng hiệu quả các nền tảng số, nắm bắt, phân tích dư luận xã hội và phản ứng nhanh, chính xác trước các tình huống phát sinh.

Tổng Bí thư Tô Lâm đã chỉ rõ: “Niềm tin công chúng có lúc, có nơi bị thử thách”. Niềm tin không tự nhiên mà có, cũng không phải thứ bất biến. Nó được xây dựng từ sự chân thành, minh bạch và hiệu quả trong hành động. Nếu chính sách đúng mà thực thi sai, nếu thông tin tích cực nhưng truyền tải yếu, thì khoảng cách giữa chủ trương và cuộc sống sẽ ngày càng rộng. Khi khoảng cách ấy không được thu hẹp bằng truyền thông hiệu quả, niềm tin tất yếu bị thử thách. Bởi vậy, khôi phục và củng cố niềm tin xã hội phải bắt đầu từ sự cải thiện đồng bộ trong truyền thông chính sách, từ cách cung cấp thông tin, đối thoại với người dân đến cách xử lý khủng hoảng một cách chuyên nghiệp, minh bạch. Niềm tin chỉ được giữ vững khi công chúng cảm nhận rõ rằng, mọi quyết sách của Đảng và Nhà nước đều vì lợi ích của đất nước và người dân.

Có thể khẳng định, làm tốt công tác truyền thông chính sách sẽ tạo dựng sự đồng thuận trong nhân dân - chìa khóa để biến chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước thành hành động cụ thể. Khi truyền thông đúng - đủ - kịp thời, đó cũng là khi lòng dân hòa cùng ý Đảng, tạo nên sức mạnh nội sinh

to lớn để đất nước vươn mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên mới - kỷ nguyên của khát vọng phát triển phồn vinh, hạnh phúc và trường tồn của dân tộc.

Quỳnh Anh